Klantcontact medewerker in Den Haag bij de Rijksoverheid

Wat ga je doen?

De Dienst Uitvoering Subsidies aan Instellingen in Den Haag zoekt een leergierige en ambitieuze klantcontact medewerker voor haar klantcontactcentrum. Heb jij interesse in maatschappelijke thema's en wil jij graag werken voor de Rijksoverheid? Lees dan snel verder.

Het klantcontactcentrum (KCC) van DUS-I is het eerste aanspreekpunt bij vragen van klanten in het sociale domein over de subsidieregelingen. Jij bent dus hét visitekaartje van de organisatie. Klantvriendelijkheid, telefonische representativiteit en oplossend vermogen zijn binnen de functie van klantcontact-medewerker van groot belang. De vragen en verzoeken van de aanvragers komen binnen via drie kanalen: telefonisch, via het contactformulier of via de mail.

Het KCC-team lost de binnengekomen vragen zoveel mogelijk zelf op. Het doel is om de klanten in een keer zo goed mogelijk te helpen volgens het zogenaamde ‘one-stop-shop principe’.
Complexe en beleidsinhoudelijke vragen en verzoeken zet je door naar de tweede lijn, namelijk de subsidiebehandelaar.

In de functie als klantcontact medewerker wordt er veel zelfstandigheid van je verwacht. Jij bent iemand die graag anderen van een antwoord voorziet en graag casussen uitpluist.  
Om er voor te zorgen dat je rugzak goed gevuld is met kennis op het gebied van subsidies, bied DUS-I je een uitgebreid inwerkprogramma aan gericht op de inhoud.

Herken jij jezelf in de bovenstaande omschrijving? Heb jij interesse in maatschappelijke thema's? Dan ben jij de fulltime klantcontact medewerker in Den Haag bij de Rijksoverheid. 

Wat wij bieden

• Een goed salaris BBRA schaal 8 tussen 2675.- en 3617,- bruto per maand op basis van 36 uur;
• Een functie voor 4 maanden met kans op verlenging;
• (Nog meer) werkervaring op doen binnen het Rijk;
• Een fulltime baan voor 36 uur in de week;
• Een thuiswerkvergoeding van 2 euro per dag;
• Een volledige ov vergoeding.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Den Haag

Werkuren per week

36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

Tussen €2.675 en €3.617 Per maand

Verantwoordelijk voor

Beantwoorden van telefoon, mail en contactformulier