Directiesecretaresse Klant & Service in Amsterdam Sloterdijk

Beschrijving

Met de Strategie 2021 – 2025 ‘Ruimte voor menselijke maat in dienstverlening’ is een duidelijke focus gecreëerd waar UWV zich de komende jaren op zal richten. Onze dienstverlening krijgt daarin een prominente plek. UWV wil zich meer als één organisatie opstellen richting de klant. Dit betekent dat we een drempelloze klantreis willen creëren, de menselijke maat willen toepassen en altijd rekening zullen houden met de klant. In 2021 is in dit kader het Dienstverleningsconcept vormgegeven en een aantal verbeterinitiatieven geïnventariseerd binnen UWV ter verbetering van de algehele dienstverlening.

Onder leiding van de Programma Directeur heeft het team de opdracht om de samenhang tussen het Dienstverleningsconcept en de verschillende verbeterinitiatieven te bewaken, evenals de onderlinge samenhang van die initiatieven. Het team monitort de voortgang en ontzorgt de divisies en faciliteert op de logische samenhang.

Stel je eens voor…
Dat jij als Directiesecretaresse kunt bijdragen aan een geweldige klantbeleving. Dat jij met veel energie, een goede dosis humor en ervaring het team altijd nét twee stappen voor bent. Je bent iemand die meerdere ballen tegelijk in de lucht weet te houden. En die, waar nodig, het team scherp houdt op actiepunten. Je coördineert en houdt overzicht. Je signaleert niet alleen problemen, je creëert oplossingen!

Wat wij zoeken
In een nauwe samenwerking is vertrouwen het belangrijkste uitgangspunt. Je moet op elkaar kunnen bouwen. En je moet op elkaar aan kunnen. Je laat je niet gauw van de wijs brengen. En gaat er een keer iets mis? Dat zie je als een leermoment, want je wilt jezelf graag verbeteren.
En bovenal iemand

Samengevat voer je de volgende werkzaamheden uit:

• Agenda’s opstellen, notuleren, aanleveren van vergaderstukken en rappelleren van collega’s voor aanleveren van actiepunten;
• Agendabeheer en prioriteren van overleggen in samenspraak met de Programma Directeur;
• Beheer van de mailbox en zelfstandig acties uitzetten;
• Alle voorkomende administratieve werkzaamheden zoals personeelsadministratie, archivering, regelen van vergaderlocaties.

Als Directiesecretaresse fungeer als een representatief eerste aanspreekpunt voor collega’s en interne en externe klanten. Wij zoeken de volgende kwaliteiten:

• Minimaal een mbo-/hbo-diploma.
• Je hebt bij voorkeur met succes een secretaresseopleiding voltooid;
• Aantoonbaar ruime werkervaring als (directie)secretaresse, Personal Assistant of Management Assistant. Ervaring als secretaresse of office manager op een afdeling is helaas voor deze functie niet voldoende;
• Ruime ervaring met Outlook, Word, SharePoint en PowerPoint en in nieuw programma’s weet jij je weg snel te vinden;
• Ervaring binnen een complexe, overheidsorganisatie is een pre;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift.

• Zelfstandig in jouw werk en zoekt daarnaast gemakkelijk de verbinding met anderen;

• Jouw assertiviteit en daadkracht, maken dat je niet afwacht op wat gaat komen en je acteert nog voordat een verzoek eruit gaat;
• Je bent dienstverlenend, klantgericht en betrokken.
• Je bent organisatiesensitief en weet goed om te gaan met gevoelige informatie;
• Je werk geordend en houdt overzicht.

Werken bij UWV betekent aandacht voor je ontwikkeling als professional, een goede werk-privé balans en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Je komt in een dynamische en complexe werkomgeving, waar eigen initiatief nemen en samenwerken hoog in het vaandel staan. De functie is afwisselend en veelzijdig. Daarnaast krijg je de kans bij te dragen aan het perspectief van onze klanten.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• Een salaris dat ligt tussen € 1.894,56 en € 3.296,99 bruto (bij een 38-urige werkweek en afhankelijk van de ervaring);

• Een 13e maand;
• Een goede pensioenvoorziening;
• Aantrekkelijke studiemogelijkheden, welke aansluiten bij jouw persoonlijk ontwikkelplan;
• Een werkplek die goed te bereiken is met het ov;
• Een (gedeeltelijke) reiskostenvergoeding;
• Een baan voor 32-38 uur, waarbij we starten met een jaarcontract. Na dit jaar kijken wij graag verder naar de mogelijkheden.

De divisie Klant & Service werkt er iedere dag aan om haar cliënten een persoonlijke en waardevolle dienstverlening te bieden. Klant & Service (K&S) bestaat uit 1.500+ medewerkers en is verantwoordelijk voor alle communicatie met cliënten van het UWV via digitale kanalen en telefoon. De cliënt kiest het kanaal; of dit nu via onze website is, via de telefoon of via de chat.

De afdeling bestaat uit circa 13 professionals en bestaat uit de volgende twee onderdelen: (1) Directieondersteuning en (2) Interne communicatie. De Directieondersteuning bestaat uit de volgende functies: directieadviseurs, directiesecretaresses en de directiesecretaris.
 

Wij verzoeken u uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren.

Past deze functie goed bij jouw ambitie en profiel? Dan kijken wij uit naar jouw bericht/reactie. Vergeet niet jouw cv en motivatiebrief mee te sturen.

Solliciteer uiterlijk voor 10 maart   a.s. via de sollicitatielink op de vorige pagina. Binnen 10 werkdagen ontvang je reactie op jouw sollicitatie. Wacht echter niet totdat de deadline dichterbij komt.

Vanwege de privacywetgeving verzoeken wij je uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren. Op die manier kunnen wij jouw sollicitatie goed in de gaten houden, zonder dat deze verdwijnt in een mailbox.

Vragen over de functie
Meer weten over de inhoud van deze functie? Neem dan contact op met Marjanke Töller, Programma Directeur Dienstverlening, via

Vragen over het proces
Heb je meer informatie nodig over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Emily Brouwer, HR adviseur, via .

Referenties en VOG
Het opvragen van referenties kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure. Daarom wordt bij je sollicitatie altijd een recente Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aangevraagd.

 

Is dit niet de baan die je zoekt? Bekijk dan:

Extra informatie

Status

Inactief

Plaats

Amsterdam Sloterdijk

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)