Consulent Front-Office Participatiewet in Delft

Ben jij iemand met een groot inlevingsvermogen? Weet jij de balans te vinden tussen het toepassen van wet- en regelgeving EN het verlenen van maatwerk? Dan zoeken wij jou!

Je rol

Als Consulent Front-Office Participatiewet houd jij je actief bezig met de Delftse burger die wel een steuntje in de rug kan gebruiken. Jouw belangrijkste doel is het beoordelen op het recht op uitkering en de mogelijkheden tot re-integratie van klanten die zich nieuw melden. Natuurlijk hoort hier ook een stukje administratie bij: je rapporteert over de beoordeling en regisseert de afhandeling.

Als consulent met brede focus, voer je gesprekken met iedereen die een verzoek tot uitkering doet. In deze gesprekken doe je de eerste toets voor re-integratie. Onder de doelgroep vallen, door de huidige coronacrisis, ook veel jongeren.

Ons daklozenteam maakt ook graag gebruik van jouw kennis en ervaring. Je voert regelmatig fysieke gesprekken met daklozen die een verzoek hebben voor opvang, een briefadres en/of een daklozenuitkering. Je luistert, geeft advies en probeert ze, binnen de grenzen van de wet, zo goed mogelijk te helpen.
Ook handel je indien nodig aanvragen bijzondere bijstand voor bijvoorbeeld inrichtingskosten of dubbele huur af.

Het werk doe je zelfstandig, maar je werkt ook samen met hulpverlenende instanties. Zo kun je goed beoordelen welke hulpverlening er voor deze burger nodig is en/of er recht op uitkering bestaat of er echt sprake is van dakloosheid. Soms verwijs je de burger (via een warme overdracht!) ook door naar een van deze instanties, omdat hij of zij daar de hulp kan vinden die nodig is.

Je leest het al: als consulent Front-Office Participatiewet kun jij veel impact maken.

Je werkplek

Als afdeling richten we ons op geïntegreerd werken. Samen proberen we de effectiviteit van de dienstverlening aan de klant, onze burger, constant te verbeteren. Dit past helemaal in het motto van de gemeente: ons blijven onderscheiden met kwaliteit, diversiteit en verantwoordelijkheid. Niet alleen voor ons werk, maar ook voor elkaar en samen met én voor de stad.

Je werkt nauw samen met het Sociaal Team. Daarnaast schakel je veel met de consulenten Inkomen en de andere consulenten frontoffice participatiewet.

Je profiel

Wat voor persoonlijkheid zoeken we voor deze functie? Iemand die flexibel is: we verwachten dat je nauwkeurig omgaat met wet- en regelgeving maar tegelijkertijd "maatwerk" weet toe te passen waar dat nodig is. Je doet je uiterste best voor de burgers die dat van je verlangen. Je hebt inlevingsvermogen, bent klantgericht en hebt sterke communicatieve vaardigheden. Met stress kun je goed omgaan en je stelt je altijd integer op. Je bent zelfstandig, maar kunt ook goed samenwerken met zowel interne als externe partijen.

Andere eisen

• Je hebt een hbo werk- en denkniveau
• Je hebt de beschikking over minimaal een opleiding als Toetsingsambtenaar/juridisch kwaliteitsmedewerker (TA/JKSD aan de Bestuursacademie) of MBO S(J)D
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring
• Je hebt affiniteit en ervaring met de doelgroepen
• Je hebt uitstekende kennis van de Participatiewet en goede kennis van wet- en regelgeving van onderhavige vakgebieden
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Je hebt kennis van ondersteunende systemen, waaronder Suite, Suwinet en BRP.

Arbeidsvoorwaarden

Ons aanbod

Je salaris is, afhankelijk van opleiding en ervaring, maximaal €4.048,- bruto bij een 36-urige werkweek (schaal 9). Voor deze functie betreft het een dienstverband van 24 uur per week.

Door het Individueel Keuze Budget heb je maandelijks de beschikking over een deel van je vakantiegeld en eindejaarsuitkering. Je kunt een bedrag laten uitbetalen of o.a. gebruiken voor de aanschaf van een fiets of het kopen van bovenwettelijk verlof. Het ouderschapsverlof wordt gedeeltelijk door ons betaald. 

Tot slot: Je werkt in ons moderne en duurzame kantoorgebouw boven station Delft. Gemakkelijk per openbaar vervoer te bereiken en midden in de binnenstad. De werktijden zijn flexibel en er zijn thuiswerkmogelijkheden.