Klantmanager voor het Sociaal Wijkteam in Haarlem

Klantmanager voor het Sociaal Wijkteam

De Sociaal Wijkteams bieden laagdrempelig informatie, advies en ondersteuning op alle levensdomeinen aan inwoners die er zelf niet meer uitkomen, zodat zij zich weer (beter) kunnen redden en (weer beter) mee kunnen doen in het dagelijks leven. Je gaat uit van de krachten en talenten van individuele inwoners, groepen en samenlevingsverbanden in de buurt. De wijkteams zijn zichtbaar aanwezig en aanspreekbaar in de wijk voor zowel inwoners als samenwerkingspartners. Wat ga je doen? Binnen het Sociaal Wijkteam Europawijk/ Molenwijk ben je onderdeel van een zelf organiserend team, samengesteld uit medewerkers met verschillende disciplines en uit verschillende organisaties. Je werkt als generalist en als specialist. Als generalist ben je betrokken bij ondersteuningsvragen van inwoners op alle levensdomeinen en ga je outreachend af op en op zoek naar signalen. Als specialist zorg je ervoor dat je jouw kennis toepast in verschillende contexten en vraagstukken, zowel naar inwoners toe als naar samenwerkingspartners. Dit zijn je belangrijkste taken:

• Samen met de inwoner en andere betrokkenen (informeel en formeel) verken je integraal de vraag cq situatie en mogelijke oplossingen. Je stimuleert en versterkt hierbij de verbinding van de inwoner met zijn netwerk en leidt actief toe naar (collectief) aanbod ter ondersteuning van duurzame oplossingen.
• In overleg met je collega’s uit het wijkteam voer je kennismakingsgesprekken met inwoners uit jouw wijk die in aanmerking komen voor ondersteuning.
• Je draagt bij aan de collectiveringsactiviteiten van je team, zoals initiëren van en toeleiden naar collectieve activiteiten/initiatieven in de wijk. Netwerken en het onderzoeken van mogelijkheden in de wijk is een onderdeel van je werk.
• Je onderhoudt contact met je collega’s van het team Werk en Inkomen, wisselt vakinhoudelijke kennis en ontwikkelingen uit en zorgt voor versterking van de samenwerking.

Wat verwachten wij?

• Een afgeronde HBO-opleiding (bijv. SJD) en minimaal 1 jaar werkervaring als klantmanager werk en inkomen zijn vereist. Dat betekent werkervaring met de Participatiewet, minimabeleid, participeren en re-integreren.
• Je kunt open en oordeelsvrij luisteren en je stelt vragen die de ander in beweging brengen.
• Je hebt lef, creëert maatwerk met creatieve oplossingen en interventies die ook buiten de gebaande paden kunnen liggen; je hebt overtuigingskracht en neemt verantwoordelijkheid om te doen wat nodig is. Je hebt daarbij een lange adem, maar kunt ook loslaten.
• Je bent in staat om te verbinden en het zelf oplossend vermogen van de inwoner te activeren.
• Je bent reflectief, ontwikkelingsgericht en je kunt goed functioneren in een steeds veranderende omgeving.

Wat bieden wij? In onze gemeente vinden we het belangrijk om te werken met een grote diversiteit aan mensen. Divers in onder andere cultuur, leeftijd, geaardheid, geslacht, mentale en fysieke gesteldheid en geloof. Op die manier willen we de kracht van diversiteit en talenten van medewerkers benutten om goede resultaten te behalen voor de inwoners van Haarlem en Zandvoort en creëren we een plek waar iedereen zich thuis voelt.

• Een dienstverband voor 28 uur per week. Je start met een jaarcontract dat we bij goed functioneren verlengen.
• De afdeling Werk en Inkomen (W&I) is een van de deelnemers aan de netwerkorganisatie Sociaal Wijkteam Haarlem & Zandvoort. Je valt organisatorisch en hiërarchisch onder de afdeling W&I. De dagelijkse aansturing ligt bij de teamleider Sociaal Wijkteam.
• Het salaris is afhankelijk van ervaring en opleiding en bedraagt maximaal € 4.048,- bruto per maand (schaal 9) bij een fulltime aanstelling in een 36-urige werkweek (exclusief 17,05% Individueel Keuze Budget).
• De gemeente Haarlem biedt een goed pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden.