Medior/Senior Functioneel Ontwerper Klant & Service in Amsterdam Sloterdijk

Beschrijving

Als functioneel ontwerper heb je een belangrijke job te doen. Op basis van gebruikerswensen en –eisen analyseer en ontwerp je nieuwe of verbeterde functionaliteit in onze applicaties. Dit doe je  zodat onze externe klanten (zoals burgers en werkgevers) onze dienstverlening nog beter kunnen gebruiken. Een baan met maatschappelijke betekenis en voldoende inhoudelijke uitdagingen!

Heb jij de drive om twee van de meest bezochte websites van Nederland optimaal te laten functioneren? Wil jij helpen de UWV-app verder uit te breiden? En vind jij het boeiend om jouw kennis in het grootschalige IT-landschap van UWV toe te passen? Dan ben jij de functioneel ontwerper die wij zoeken voor een van de scrumteams bij Klant & Service.

Jouw werkzaamheden
Om onze klanten te voorzien van goede digitale dienstverlening bouwen we in een hoog tempo door aan de portalen en applicaties, waar onze klanten gebruik van maken. Maandelijks worden onze websites UWV.nl en werk.nl meer dan 5 miljoen keer bezocht door werkzoekenden én werkgevers. Deze websites en de UWV-app optimaliseren we door hier continue diensten voor te verbeteren en aan toe te voegen.

Als functioneel ontwerper in één van onze multifunctionele Scrumteams is het jouw rol om deze nieuwe functionaliteiten te ontwerpen en bestaande functionaliteiten te wijzigen. Dit doe je zowel voor kleine wijzigingen als voor grote projecten, zoals recent de NOW-regeling en op dit moment het digitaliseren van formulieren. Zo zorgen we er samen voor dat onze klant onze digitale dienstverlening zo prettig mogelijk ervaart.

Om bovenstaande te realiseren:

• Analyseer je de business wensen en problemen en bepaal je de mogelijke oplossing en de impact van de oplossing;
• Ben je samen met de Product Owner, de business informatieanalist en de andere teamleden betrokken bij de refinement van de opdracht;
• Stel je, conform de standaarden, use cases en het functionele gegevensmodel op;
• Ben je sparringpartner voor collega’s, wo ontwikkelaars en testers vanwege je kennis.

Kom je als functioneel ontwerper bij UWV werken, dan kies je voor onze uitdagende ICT-omgeving en voor samenwerking. We bieden jou de kans om ons team te versterken en mee te werken aan de ambities van de UWV divisie Klant & Service.
Je past als functioneel ontwerper in ons team als je proactief en nieuwsgierig bent, lef hebt en over een groot leervermogen beschikt. Je bent bekend met het werken in een Agile omgeving, daar wij onze dienstverlening afstemmen op de flexibiliteit en wendbaarheid van onze organisatie.

Daarnaast heb je een relevante studie- of werkachtergrond en bezit je de volgende vakvaardigheden:

• Minimaal HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie;
• Kennis van en ervaring met Unified Modelling Language (UML), Rational Unified Process (RUP) en Use Cases;
• Kennis van en ervaring met Modelleringstechnieken;
• Kennis van en ervaring met Functiepuntanalyse.

• Schriftelijke communicatie, waarbij je onder andere in staat bent je werk goed te kunnen rapporteren;
• Leervermogen, waardoor je leergierigheid maakt dat je elke keer verbeteringen ziet en nieuwe tools leert;
• Oplossingsgerichtheid in het oppakken van impediments en kleine issues;
• Secuur en gedetailleerd kunnen werken.

Werken bij UWV betekent niet alleen werken aan zinhoud, maar ook aandacht bieden voor de ontwikkeling van jezelf als professional. Daarnaast bieden wij een goede werk-privé balans en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• Een salaris dat ligt tussen € 3.332,59 – € 5.144,63 bruto (bij een 38-urige werkweek en afhankelijk van de ervaring);
• Een 13e maand;
• Een goede pensioenvoorziening;
• Aantrekkelijke studiemogelijkheden, welke aansluiten bij jouw persoonlijk ontwikkelplan;
• Een werkplek die goed te bereiken is met het ov;
• Een (gedeeltelijke) reiskostenvergoeding;
• Een baan voor 32-38 uur, waarbij we starten met een jaarcontract. Mocht van beide kanten de samenwerking goed bevallen, dan kijken wij graag uit naar een langer dienstverband.

UWV wil iedere klant (een uitkeringsgerechtigde of werkgever die contact wil met het UWV om welke reden dan ook) zo goed en snel mogelijk van dienst zijn. De divisie ‘Klant & Service’ werkt er iedere dag aan om haar klanten een persoonlijke en waardevolle dienstverlening te bieden.

Werken binnen Klant & Service
De divisie Klant & Service werkt er iedere dag aan om haar cliënten een persoonlijke en waardevolle dienstverlening te bieden. Klant & Service (K&S) bestaat uit 1.500+ medewerkers en is verantwoordelijk voor alle communicatie met cliënten van het UWV via digitale kanalen en telefoon. De cliënt kiest het kanaal; of dit nu via onze website is, via de telefoon of via de chat.

In het team werken verder meerdere testers, ontwerpers, business analisten en een Product Owner en Scrum Master.

 

Wij verzoeken u uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren.

Wij verzoeken je uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren. Graag horen wij ook per wanneer je beschikbaar bent.
Past deze functie goed bij jouw ambitie en profiel? Dan kijken wij uit naar jouw bericht/reactie. Vergeet niet jouw cv en concrete motivatiebrief mee te zenden.

Solliciteer uiterlijk voor 18 december 2021. Binnen 10 werkdagen ontvang je reactie op jouw sollicitatie. Wacht echter niet totdat de deadline dichterbij komt.

Vanwege de huidige AVG wet- en regelgeving, verzoeken wij je uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren. Op die manier kunnen wij jouw sollicitatie goed in de gaten houden, zonder dat deze verdwijnt in een mailbox.

Vragen over de functie / proces
Meer weten over de inhoud van deze functie? Neem dan contact op met Rina Vogels (Teammanager) via 06 51 19 65 64.
Heb je meer informatie nodig over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Sebastiaan Taling, Corporate Recruiter via of 06 11 03 66 25 (telefonisch of via WhatsApp).

Referenties en VOG
Het opvragen van referenties kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure. Daarom wordt bij je sollicitatie altijd een recente Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aangevraagd.

Acquisitie niet gewenst
Vanuit UWV steven wij naar een helder en transparant proces voor elke vacature. Wij zijn echte gebonden aan vaste leveranciers, waardoor wij acquisitie niet wenselijk vinden. Wij hopen dat je dit als leverancier respecteert.

 

Is dit niet de baan die je zoekt? Bekijk dan:

Extra informatie

Status

Inactief

Plaats

Amsterdam Sloterdijk

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)