Formulierenopbouwer/Contentpublicist Klant & Service in Amsterdam Sloterdijk

Beschrijving

Ben je analytisch, houd jij van puzzelen en denk je graag meerdere stappen vooruit? Lees dan verder, want die eigenschappen heb je nodig als je bij ons aan de slag wilt als Formulierenbouwer.
Als Formulierenbouwer ben je verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van bestaande formulieren en het ontwerpen van nieuwe formulieren. Daarbij houd je altijd rekening met de wensen en behoeftes van de klant. De formulieren worden gemaakt in TripleE, Indesign en Word. Het ICT-scrumteam zorgt voor de technische realisatie van de digitale formulieren in TripleE en publicatie op uwv.nl. De redactie stelt de teksten voor de formulieren op.
Jouw kerntaken:

•          Je denkt mee met communicatieadviseurs en redacteurs over de opzet van nieuwe formulieren.
•          Je voert op aanwijzing van de redactie aanpassingen uit in Word-, Indesign of digitale formulieren.
•          Je bouwt op aanwijzing van de redactie nieuwe formulieren in Word, Indesign en TripleE.
•          Je beoordeelt opdrachten en adviseert over de uitvoerbaarheid daarvan.
•          Je zorgt samen met je collega’s voor een goed beheer en onderhoud van alle formulieren.

Als Formulierenbouwer werk je mee aan onze missie in het realiseren van persoonlijke en waardevolle dienstverlening voor onze klanten. Hierin zijn wij op zoek naar een nieuwe collega die resultaatgericht is, als teamplayer bekend staat en eveneens goede communicatieve en sociale vaardigheden meebrengt. Je schakelt immers met meerdere interne en externe klanten in deze functie.
Om succesvol te zijn in de deze functie, breng je de volgende kwaliteiten mee:

• Je bezit hbo werk- en denkniveau;
• Je bent in staat snel nieuwe computerprogramma’s te leren kennen, hebt een technische inslag en bezit het liefst (basis) kennis van programmeren;
• Daarnaast kan jij goed overweg met MS Outlook. Kennis en/of ervaring met het programma JIRA is een pre;
• Je hebt gevoel voor taal;
• Kennis van en ervaring met het programma TriplEforms is een pre.
   

• Je bent analytisch en accuraat in je werk;
• Wij verwachten een stressbestendige, flexibele en creatieve Formulierenbouwer, met oog voor de interne én externe klant. Iemand die denkt in oplossingen;

Werken bij UWV betekent aandacht voor je ontwikkeling als vakman/vrouw, een goede werk-privé balans en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Je komt in een dynamische en complexe werkomgeving, waar eigen initiatief nemen en samenwerken hoog in het vaandel staan. De functie is afwisselend en veelzijdig. Daarnaast krijg je de kans bij te dragen aan het perspectief van onze klanten. Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• Een salaris dat ligt tussen € 2.799,78 en € 4.075,18 (bij een 38-urige werkweek en afhankelijk van de ervaring)
• Een 13e maand
• Een goede pensioenvoorziening
• Aantrekkelijke studiemogelijkheden
• Een werkplek die goed te bereiken is met OV
• Een (gedeeltelijke) reiskostenvergoeding

Waar of in welke functie je ook werkt bij UWV, je draagt bij aan iets dat groter is dan jezelf. Het is altijd zinvol én inhoudelijk uitdagend: werk met zinhoud noemen we dat. Check deze voor meer informatie over zinhoud.

UWV wil iedere klant (een uitkeringsgerechtigde of werkgever die contact wil met het UWV om welke reden dan ook) zo goed en snel mogelijk van dienst zijn. De divisie ‘Klant & Service’ werkt er iedere dag aan om haar klanten een persoonlijke en waardevolle dienstverlening te bieden.

Klant & Service (K&S) bestaat uit ongeveer 1300 medewerkers en is verantwoordelijk voor alle communicatie met klanten van het UWV via digitale kanalen en telefoon. De klant kiest het kanaal.
Onze missie is het realiseren van moderne dienstverlening; klantgericht en efficiënt. Om onze missie te realiseren en de dienstverlening continue te verbeteren is de K&S organisatie volop in ontwikkeling door o.a. een effectieve omnichannelstrategie te implementeren.

De divisie heeft de volgende afdelingen:
- 3 landelijke klantcontactcentra (KCC) in Goes, Almere en Groningen;
- Digitale dienstverlening waar de online dienstverlening wordt ontworpen en verder ontwikkeld;
- Klantexpertise is verantwoordelijk voor data-analyse en klantonderzoek;
- Informatievoorziening verzorgt ICT ondersteuning;
- Stafafdelingen waaronder HRM;
- Cliëntenparticipatie

De afdeling bestaat uit circa 30 professionals die de domeinen consultancy, ontwikkeling en beheer, informatie- en proces analyse bedienen. Zowel richting collega management, directie als medewerkers staat deze afdeling voor samenwerking binnen de IV Keten en daarbuiten UWV-breed.

 

Wij verzoeken u uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren.

Past deze functie goed bij jouw volgende carrière stap? Dan kijken wij uit naar jouw interesse.
Wij verzoeken je uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren. Wanneer deze vacature jou aanspreekt, stuur een uitgebreide motivatie en een actueel cv via de sollicitatieknop. Graag horen wij ook per wanneer je beschikbaar bent.

Eerst meer informatie nodig?
Voor meer informatie over de inhoud van de vacature kun je contact opnemen met Caroline van den Wijngaard, teammanager Publicatie - Digitale Dienstverlening, via 06 – 11 40 79 08 of .
Toch nog meer informatie nodig over de sollicitatieprocedure in het algemeen? Neem dan vrijblijvend contact op met Sebastiaan Taling, Corporate Recruiter K&S via 06 11 03 66 25 of .

Screeningsproces in het algemeen
Als professionele en maatschappelijke organisatie hecht UWV grote waarde aan een zorgvuldige omgang met klanten, hun gegevens en aan een veilige werkomgeving. Een zorgvuldige screeningsprocedure bij werving & selectie draagt hieraan bij. Concreet betekent dit dat, voordat je in dienst kunt treden bij ons, je een recente Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) kan overleggen. Tijdens de selectieprocedure krijg je meer informatie over de aanvraag van de VOG.
Let op: Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld, daar wij werken met vaste contractpartners.

De vacature loopt tot en met 27 oktober a.s.
Bij voldoende geschikte reacties wordt deze vacature mogelijk eerder van de website verwijderd.

 

Is dit niet de baan die je zoekt? Bekijk dan:

Extra informatie

Status

Inactief

Plaats

Amsterdam Sloterdijk

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)