Assistent Teammanager in Utrecht

We zijn op zoek naar een Assistent teammanager die bijdraagt aan het goed functioneren van de afdeling door coachend en faciliterend (mede) leiding te geven aan de medewerkers van Burgerzaken. We zijn een divers team met ongeveer 50 medewerkers.

Dit zijn je taken:

• Je draagt bij aan de (door)ontwikkeling van de afdeling Burgerzaken.
• Je bent verantwoordelijk voor het operationeel aansturen van de medewerkers.
• Je zorgt voor het Introductieprogramma van nieuwe medewerkers.
• Je actualiseert het opleidingsplan en bijbehorende informatie (op intranet) voor inhuurkrachten en vaste medewerkers.
• Je actualiseert protocollen en handleidingen.
• Je ondersteunt de teammanager met langdurig en kortdurend verzuim van de medewerkers.
• Je bent verantwoordelijk voor de werving en selectie samen met recruitment en aanspreekpunt voor externe inhuur en uitzendbureau.
• Je neemt deel aan (deel)projecten namens de teammanager.
• Je ondersteunt en denkt mee met de teammanager over de lange termijnvisie op de dienstverlening en structuur van het team.

Publiekszaken bestaat uit de afdelingen Burgerzaken, het Klantcontactcentrum, en het Bedrijfsbureau en het Programma Publieksdienstverlening. Publiekszaken is voor de meeste inwoners, bedrijven en organisaties hét gezicht van de gemeente Utrecht. Met jaarlijks meer dan 600.000 telefoontjes en baliebezoeken, heeft Publiekszaken de meeste publiekscontacten van alle gemeentelijke organisatieonderdelen. In onze dienstverlening staat de Utrechtse burger centraal: in één keer goed helpen, dat is het streven. Aangevuld met een klantvriendelijke houding kunnen de medewerkers van Publiekszaken het verschil maken in de service richting de burger.

Het team is divers, bestaat uit ongeveer 50 medewerkers en is gericht op het verstrekken van documenten, zoals reisdocumenten en rijbewijzen, gegevens en verhuizingen. Je werkt samen met andere onderdelen van Publiekszaken. Wij zorgen samen voor een prettige werkomgeving, waar ruimte is voor authenticiteit. In ons werk zijn we open, hulpvaardig en geven we elkaar professionele feedback. Het team bevindt zich in een teamontwikkelingstraject, waar cultuurverandering en bedrijfsvoering op orde brengen centraal staat.

We willen dat je met plezier naar je werk komt. Dat plezier bestaat uit prettige collega’s, een fijne werksfeer en een inhoudelijk interessante baan in één van de meest aantrekkelijke steden van Nederland. Samen met jou zorgen we dat alle inwoners van Utrecht prettig en gezond kunnen wonen, werken en meedoen. Dit doe je door datgene waar je goed in bent in te zetten. Onderstaand vind je ons aanbod:

• Een 36-urige werkweek met een bruto maandsalaris tussen de € 2.756 en €4.048 op basis van 36 uur (schaal 9). Deze functie is onderwerp van herwaardering.
• Tijdelijke arbeidsovereenkomst voor de duur van 1 jaar met uitzicht op een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
• Uitstekende verlofregelingen.
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van je salaris. Jij kiest wat je met dit budget doet. Bijvoorbeeld extra verlof kopen, vakantiegeld, eindejaarsuitkering of alles eens per jaar laten uitbetalen.
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling zoals diverse cursussen en trainingen.
• Kijk hier voor een overzicht van alle overige , zoals reiskostenvergoeding. Daarnaast heeft het werken bij de gemeente Utrecht vele andere voordelen zoals (online) sporten met collega’s, deelnemen aan verschillende netwerken en activiteiten.

Het werken in een uitvoeringsorganisatie met een kritiek proces brengt met zich mee dat je flexibel moet kunnen opereren en snel moet kunnen schakelen. Bij de uitvoering van de dienstverlening is het belangrijk dat je politiek sensitief bent en afstemming hebt met de andere onderdelen van Publiekszaken. We verwachten dat je prestaties kunt leveren en daarnaast kan reflecteren en leren. Je staat stevig in je schoenen en bent stressbestendig en besluitvaardig. Je bent duidelijk in wat je van anderen verwacht en wat zij van jou kunnen verwachten.

Concreet heb jij:

• Hbo werk- en denkniveau met een achtergrond en ervaring op het gebied van (externe) dienstverlening en je hebt aantoonbaar coachende capaciteiten;
• Je hebt oog voor cultuur, structuur en talenten van mensen;
• Je bent transparant, empathisch, toegankelijkheid en communicatief sterk;
• Je bent een teamplayer, bent makkelijk aanspreekbaar voor medewerkers en hebt plezier in je werk;
• Je bent een verbinder en weet veiligheid te bieden en vertrouwen te geven;
• Je hebt ervaring met het continu verbeteren en optimaliseren van processen;
• Kennis van Publieksdienstverlening en Burgerzaken is een pré

Enthousiast geworden om als  Assistent Teammanager Burgerzaken aan de slag te gaan voor de gemeente Utrecht, solliciteer dan direct. Heb je vragen over de vacature neem dan contact op met Hester Maas, Teammanager, 061869 0548. Als je vragen hebt over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Jacqueline Gentenaar, Recruiter, 030 286 1472.

De gemeente Utrecht is een inclusieve organisatie die ruimte biedt aan iedereen en die de kracht van de diversiteit van medewerkers inzet om betere resultaten te halen voor de stad. Talent als basis, diversiteit als kracht. Naast je kwaliteiten, talenten en motivatie breng je ook jouw leeftijd, geaardheid, achtergrond of arbeidsbeperking mee. Je bent van harte welkom!

Voor deze vacature werven we in- en extern tegelijk. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang.

Er zal een VOG screening worden gedaan voor indiensttreding.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Met deze vacature werven wij zelf onze nieuwe collega. Commerciële telefoontjes van bemiddelingsbureaus hebben daarom geen zin. Klik om in te schrijven in ons Marktplein inhuur voor onze inhuuropdrachten.