Klantbeheerder in Utrecht

Gemeente Utrecht zoekt een flexibele klantbeheerder die eigenaarschap laat zien!

Dit is het werk
Je bent verantwoordelijk voor de volledige administratieve afhandeling van mutaties voor onze klanten. Je vindt het belangrijk dat de klant snel en goed geholpen wordt. Je hebt affiniteit met de Wet Maatschappelijk Ondersteuning (WMO) en volgt de politieke besluitvorming binnen de sociale zekerheid. Je bent klantgericht, hebt een sterke persoonlijkheid en weet op een overtuigende manier je dienstverlening uit te voeren.

Als klantbeheerder voer je de volgende taken uit:
-Verantwoordelijk voor het verwerken van beschikkingen voor o.a. PGB Jeugd,  PGB wonen en beschermd wonen. Je verwerkt  de besluiten, verstuurt beschikkingen 
 aan klanten en draagt zorg voor registratie in het cliëntvolgsysteem Socrates.
-Het beheren van de backoffice taken vanuit de mailbox,  je zoekt vragen uit en beantwoordt deze.
-Het  dagelijks accorderen van de zorgovereenkomsten vanuit de SVB Portal.

Plek in de organisatie
Het uitvoeringsteam Wmo valt onder de Unit Participatie van de Afdeling Werk en Inkomen. Kerntaak is uitvoering te geven aan de Wmo op het gebied van de individuele voorzieningen. Als Wmo-loket is het team ook aanspreekpunt voor alle Wmo-vragen. Het werkproces is aan verandering onderhevig. Een van de manieren om het proces actueel te houden en te verbeteren is gebaseerd op de Lean-methode.Beleidsmatig is er een intensieve samenwerking met Maatschappelijke Ontwikkeling (MO). De werklocatie is het Stadskantoor Utrecht.

Taak van het onderdeel
Werk en Inkomen levert een bijdrage aan de leefbaarheid en sociale samenhang in de stad. Werk en Inkomen zorgt voor de uitvoering van de Participatiewet, toeleiding naar werk, de uitvoering van de Sociale Werkvoorziening in Utrecht, armoederegelingen en bijzondere bijstand, individuele voorzieningen op grond van de Wmo en Schulddienstverlening. Werk en Inkomen is sterk in beweging, want de wet- en regelgeving is aan verandering onderhevig. Werk en Inkomen richt zich op innovatie om ook in de toekomst faire en fatsoenlijke dienstverlening te kunnen bieden aan werkzoekenden en om goede resultaten te behouden.

Dit breng je mee
Je toont eigenaarschap en neemt verantwoordelijkheid voor je werk. Plannen is je tweede natuur en je bent er goed in je eigen werk te organiseren. Je bent stressbestendig, energiek en efficiënt. Werkt zelfstandig maar vindt samenwerken in een team belangrijk.

Online solliciteren & meer informatie
Interesse in deze functie? Solliciteer dan direct online of neem voor meer informatie contact op met Najat Jagoui , teamleider Wmo  0643428336.

Specifieke informatie voor interne medewerkers van Gemeente Utrecht
Sollicitanten met een voorrangsstatus worden eerst gesproken. Wil je als her- of overplaatsbare kandidaat gebruik maken van je voorrangsstatus? Mail dan je sollicitatie naar het Loopbaancentrum.

De gemeente Utrecht let als werkgever op het bevorderen van gelijke kansen bij aanwerving. Kwaliteiten en talenten bij mensen zijn belangrijker dan leeftijd, geslacht, handicap, etnische afkomst, of nationaliteit.