Medewerker klantordermanagement gezocht bij de Rijksoverheid in Rijswijk

Wat ga je doen?
In deze functie ben je samen met collega’s dagelijks eigenaar van een belangrijk onderdeel in de logistiek; het managen van de klantorder. Dit proces begint bij de ontvangst va n de order en loopt door tot en met de levering van de totale order aan de eindgebruiker; hetzij in een kantoorpand via een balieoverdracht of anders volledig ontzorgt verstuurd naar het huisadres van de gebruiker.

Collega’s van logistiek kennen de behoefte van departementen naar ICT HW apparatuur (denk aan: desktops, laptops, smartphones, iPads, tablets, printers, scanners, accessoires en netwerkcomponenten) en zorgen voor productbeschikbaarheid. Hiermee borgen zij dat jij als medewerker klantordermanagement op het juiste moment, met de juiste aandacht en in de juiste activiteitenvolgorde, de levering aan een eindgebruiker kunt verzorgen van A tot Z. Beginnend bij het klantcontact inhoudelijk over de order, het gewenste moment van levering tot aan de a fwikkeling van alle administratie in de daarvoor beschikbare systemen. En alles wat daar tussen zit. Want; klantwensen zijn divers, uitzonderingen zijn meer de regel en het werkveld van klantleveringen en klantcontact is zeer hectisch.

Jaarlijks meer dan 150.000 producten uitleveren met elke dag een glimlach naar de eindgebruiker. Je zult stevig en servicegericht in je schoenen moeten staan.