Word klantcontact medewerker bij de Rijksoverheid in Den Haag

Wat ga je doen?

Voor de Huurcommissie in Den Haag zijn wij op zoek naar een enthousiaste en ervaren klantcontact medeweker! De Huurcommissie, een onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, houdt zich bezig met het voorkomen, oplossen en beëindigen van conflicten tussen huurders en verhuurders. Als fulltime klantcontact medewerker ben je het eerste aanspreekpunt: je beantwoordt vragen en informeert. De gesprekken leg je vast, belangrijke info rapporteer je en je verbindt mensen door. Verder verwerk je aan- en afmeldingen van onderzoeken en geef je voorlichting over procedures. 

Voorbeeld van meest verkomende taken:
- het voeren van inkomende en uitgaande gesprekken met huurders en verhuurders en andere betrokkenen;
- het vastleggen van telefoongesprekken;
- het rapporteren van relevante managementinformatie;
- eerste aanspreekpunt voor alle inkomende gesprekken, het verwerken van aanmeldingen en afmeldingen van onderzoeken en dit doorgeven aan de behandelaar;
- het doorverbinden van telefoongesprekken (2de-lijns);
- het verstrekken van Informatie over de zaak en eventuele voorlichting over de procedures. 

Om de functie van fulltime klantcontact medewerker goed uit te voeren is het belangrijk dat je klantgericht, communicatief sterk, empathisch en doelgericht bent. Verder beschik je over goede gesprekstechnieken (luisteren, samenvatten, doorvragen).

Wat wij bieden

• Volledige OV kostenvergoeding;
• Werken bij de Rijksoverheid;
• Een fulltime functie (van 36 uur);
• Een goed salaris BBRA schaal 7;
• Een tijdelijk functie tot en met 01 januari 2022.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Let op: de eventuele gesprekken zullen a.s maandagmiddag 26 juli plaatsvinden. Mocht je uitgenodigd worden krijg je hier de zelfde ochtend bericht over! Dit is niet mogelijk op een ander moment. Belangrijk dat je deze dag dus beschikbaar bent.

Bij sollicitaties kunnen we vragen om referenties, diploma en een uitgebreide motivatiebrief. Hulp nodig bij het schrijven? Check hier de YoungCapital sollicitatie tips!

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Den Haag

Werkuren per week

36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Verantwoordelijk voor

Inkomend en uitgaand contact met klanten.