Helaas, deze vacature is niet actief.

Lisa is klantenservice medewerker Belastingdienst Leeuwarden

Vind jij het leuk om anderen te helpen? Kom dan, net als Lisa, werken als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Leeuwarden!

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst ben jij het aanspreekpunt van de Belastingdienst in Leeuwarden. Jij helpt klanten verder met de vragen over inkomstenbelasting en toeslagen. Na een betaalde training over inkomstenbelasting kan jij aan de slag als klantenservice medewerker! Op termijn krijg je de kans jouw kennis te verbreden met toeslagen. Ben je benieuwd hoe een werkdag eruit ziet? Onze medewerker Lisa neemt je hierin mee; 

Zo ziet een werkdag van Lisa eruit:
"
Vandaag begin ik om 9.00 uur met werken, al kan dit elke dag wisselend zijn hoor. Om 08.45 uur loop ik de vloer op, neem ondertussen een kopje koffie mee en nadat ik mijn collega's begroet heb start ik mijn computer op. Na het opstarten van de systemen zet ik mijn headset op en ga aan de slag. 

Het eerste telefoontje dat binnenkomt is van een meneer. Hij heeft een brief ontvangen waarop staat dat hij een bedrag moet terugbetalen, terwijl hij gedacht had geld terug te krijgen. Dat was even een grote verrassing, hij begrijpt er niets van. In verschillende systemen zoek ik uit wat de reden is van deze terugbetaling en dit kan ik vervolgens aan meneer uitleggen. Samen kijken we wat de beste manier is om te betalen. Het is voor hem duidelijk, hij is gerustgesteld en weet nu wat hij moet doen. 

Zo komen er de hele dag nog telefoontjes binnen met vragen van burgers over de verschillende toeslagen. Geen enkel gesprek is gelijk, dat maakt het afwisselend! Ik doe mijn best iedereen zo goed mogelijk te woord te staan zodat we altijd beide met een tevreden gevoel ophangen.

In deze functie als klantenservice medewerker kan je veel voor mensen betekenen, dat vind ik echt heel fijn! Het is leerzaam, gezellig en je hebt hele leuke collega's!”

Wat wij bieden

  • Je start met een brutosalaris van €12,86 per uur; na een halfjaar wordt dit €13,42 per uur;
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding, ook als je op de fiets komt!;
  • Een baan als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Leeuwarden voor 28-36 uur per week;
  • Je hebt flexibele werktijden en bent in het weekend lekker vrij;
  • Een betaalde training van 6-8 weken;
  • Kans om ervaring op te doen bij een grote overheidsinstelling;
  • Een baan voor minimaal 1,5 jaar, het liefst langer;
  • YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learning, webinars en meer).

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je hebt eerder bij een klantenservice gewerkt;
  • Je kunt goed luisteren weet de klantvraag helder te maken;
  • Doordeweeks ben je minimaal één avond beschikbaar tot 20.00 uur en ben je de vrijdagmiddag beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Wil jij net als Lisa aan de slag bij de Belastingdienst in Leeuwarden? De eerstvolgende startdatum is 25 augustus 2021. Daarna start 8 september 2021 weer een klas. Samen kunnen we kijken welke datum het meest passend is voor jou. 

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Leeuwarden
Werkuren per week
24 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€12,86 per uur
Verantwoordelijk voor
Telefonisch vragen van burgers beantwooden over de Inkomstenbelasting

Leeuwarden | Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.