Helaas, deze vacature is niet actief.

Ga aan de slag als klantcontact medewerker bij de Rijksoverheid in Den Haag

Heb jij ervaring met klantcontact? Altijd al willen werken bij de Rijksoverheid? Reageer dan snel op deze vacature!

Wat ga je doen?

Waar ga je aan de slag?
Je gaat aan de slag bij Logius. Dit is de dienst digitale overheid en onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. Logius beheert overheidsbreed gebruikte ICT-oplossingen en gemeenschappelijke standaarden, zodat burgers en bedrijven betrouwbaar, snel, gemakkelijk en groen elektronisch zaken met publieke dienstverleners kunnen doen. Logius onderscheidt daarbij vier productlijnen. Deze betreffen toegangsvoorzieningen, gegevensuitwisseling, standaardisatie en informatiebeveiliging.

Wat ga je doen?
Je beantwoordt tweedelijns meldingen van burgers en eerstelijns meldingen van klanten omtrent overheidsbrede diensten. Als medewerker van het KCC heb je een signalerende taak wat betreft de kwaliteit van de
meldingen en de afhandeltijden. Dit betekent dat je voor een goede registratie van de meldingen zorgt en de voortgang hiervan bewaakt. Je hebt een voorbeeldfunctie waar het gaat om het afhandelen van meldingen en werkt hierbij volgens de COPC -norm.
Je levert een bijdrage aan het inregelen van servicesupport op het gebied van de uitbreiding van bestaande producten en diensten. Ook denk je mee over het oplossen van knelpunten bij producten en processen.
Intern lever je gevraagd en ongevraagd input ter verbetering van diverse processen binnen de organisatie. Je werkt mee aan projecten rond het wijzigen en uitbreiden van bestaande producten en diensten, en draagt ideeën aan bij projectgroepen. Het Klantcontactcentrum levert een centrale klantingang en loketfunctie voor eindgebruikers (burgers en bedrijven) en afnemers met vragen en voorziet in informatie waarmee de dienstverlening continu wordt verbeterd.
Het is belangrijk dat jij met grote zorgvuldigheid, nauwkeurigheid en professionaliteit de klant te woord staat. Je zal namelijk omgaan met vertrouwelijke gegevens van de burger. Voor deze functie zal dan ook een VOG aangevraagd worden.


Wat wij bieden

  • Werken bij de Rijksoverheid!
  • Een salaris BBRA-schaal 8.
  • Een tijdelijke fulltime functie van 36-40 uur per week.
  • Een functie voor 3 maanden met kans op verlenging (2x3 maanden)
  • Volledige vergoeding van de OV reiskosten!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo werk- en denkniveau;
  • Minimaal 3 jaar ervaring in klantenservice of klantcontact.
  • Je hebt affiniteit met de Rijksoverheid.
  • Je bent goed in staat om zowel op locatie als van uit huis te werken.
  • Je hebt ervaring met Office, waaronder met Word en Excel.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Den Haag
Werkuren per week
36 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
Tussen €2.623 en €3.546 Per maand
Verantwoordelijk voor
Tweedelijns meldingen van burgers en eerstelijns meldingen van klanten beantwoorden.

Den Haag | Receptionist(e) / Telefonist(e) | Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Tijdelijke fulltime baan | MBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.