Amsterdam Sloterdijk, 32 - 38... Wat je gaat doenAls Lead Architect bij UWV in Amsterdam ben je verantwoordelijk voor de architectuur van de dienstverlening aan de klanten van UWV die een beroep doen op de sociale zekerheid. Je werkt...
Als Lead Architect bij UWV in Amsterdam ben je verantwoordelijk voor de architectuur van de dienstverlening aan de klanten van UWV die een beroep doen op de sociale zekerheid. Je werkt intensief samen met je interne opdrachtgever: Hoofd Informatiemanagement van de divisie Klant & Service (1300 medewerkers). De standplaats is het UWV-hoofdkantoor bij station Sloterdijk in .
Een uitdagende baan met grote maatschappelijk relevantie in een inspirerende omgeving. Als Lead Architect Klant en Service speel jij een hoofdrol in de ontwikkeling om UWV-klanten nóg beter te kunnen bedienen. In deze rol kun je jezelf volop verder ontwikkelen, want UWV zet serieus in op vakmanschap. Dat betekent dat er ruime mogelijkheden zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling, zoals opleiding en coaching.
Prima arbeidsvoorwaarden, zoals een goed salaris, een dertiende maand (8,33%), vakantiegeld (8%), 25 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband, een keuzeplan arbeidsvoorwaarden), een goede pensioenvoorziening en (zoals genoemd) aantrekkelijke regelingen voor opleidingen en ontwikkeling.
Iets meer over K&S en de afdeling
Waar of in welke functie je ook werkt bij UWV, je draagt bij aan iets dat groter is dan jezelf. Het is altijd zinvol én inhoudelijk uitdagend: werk met zinhoud noemen we dat.
UWV wil iedere klant (een uitkeringsgerechtigde of werkgever die contact wil met het UWV om welke reden dan ook) zo goed en snel mogelijk van dienst zijn. De divisie ‘Klant & Service’ werkt er iedere dag aan om haar klanten een persoonlijke en waardevolle dienstverlening te bieden.
Klant & Service (K&S) bestaat uit ongeveer 1300 medewerkers en is verantwoordelijk voor alle communicatie met klanten van het UWV via digitale kanalen en telefoon. De klant kiest het kanaal.
Onze missie is het realiseren van moderne dienstverlening; klantgericht en efficiënt. Om onze missie te realiseren en de dienstverlening continue te verbeteren is de K&S organisatie volop in ontwikkeling door o.a. een effectieve omnichannelstrategie te implementeren.
De divisie heeft de volgende afdelingen:
- 3 landelijke klantcontactcentra (KCC) in Goes, Almere en Groningen;
- Digitale dienstverlening waar de online dienstverlening wordt ontworpen en verder ontwikkeld;
- Klantexpertise is verantwoordelijk voor data-analyse en klantonderzoek;
- Informatievoorziening verzorgt ICT ondersteuning;
- Stafafdelingen waaronder HRM;
- Cliëntenparticipatie
De afdeling IV office en architectuur
Wij zijn steeds meer een digitaal maatschappelijk dienstverleningsbedrijf. We focussen ons op efficiënte en effectieve serviceverlening aan klanten en werken naar een moderne en klantgerichte dienstverlening vanuit UWV. De afdeling IV binnen Klant & Service bestaat uit ruim 120 medewerkers en is het aanspreekpunt voor alles wat met informatievoorziening te maken heeft.
We voeren beleid en beheer uit en werken aan het ontwikkelen en realiseren van innovaties voor UWV.nl. Daarnaast werkt de afdeling aan de UWV brede implementatie en ondersteuning bij het gebruik van e-overheidsvoorzieningen en online dienstverlening. Dit doen wij in nauwe samenwerking met externe ICT-leveranciers en IV afdelingen van andere divisies. Sleutelwoorden hierbij zijn stabiliteit, continuïteit, vereenvoudiging en modernisering.
Wij verzoeken u uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren.
Wij verzoeken je uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren. Wanneer deze vacature jou aanspreekt, stuur een uitgebreide motivatie en een actueel cv via de sollicitatieknop. Graag horen wij ook per wanneer je beschikbaar bent.
De vacature loopt tot en met 1 augustus a.s.
Als professionele en maatschappelijke organisatie hecht UWV grote waarde aan een zorgvuldige omgang met klanten, hun gegevens en aan een veilige werkomgeving. Een zorgvuldige screeningsprocedure bij werving en selectie draagt hieraan bij.
Voordat je in dienst kunt treden dien je een recente Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te kunnen overleggen. Tijdens de selectieprocedure krijg je meer informatie over de aanvraag van de VOG.
Voor meer informatie kun je contact opnemen met Bert Timmerman via 06 – 20940642.
Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Is dit niet de baan die je zoekt? Bekijk dan:
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.