IT-architect Klant & Service in Amsterdam Sloterdijk

Amsterdam Sloterdijk, 32 - 38... Wat je gaat...           Vrijwel alle organisatieonderdelen van het UWV hebben te maken met Omnichannel-dienstverlening. Als IT architect bij Klant en Service stem je beeldvorming en richtinggevend...

Beschrijving

Amsterdam Sloterdijk, 32 - 38 uur


Wat je gaat doen

  •           Vrijwel alle organisatieonderdelen van het UWV hebben te maken met Omnichannel-dienstverlening. Als IT architect bij Klant en Service stem je beeldvorming en richtinggevend hierover af met de stakeholders.
  •           De focus van IT Architectuur bij K&S ligt - t.a.v. de informatievoorziening - op de samenhang van de aspecten: Applicaties, Technologie en Security binnen de organisatie UWV en/of met haar externe omgeving (Keten). Doel hiervan is, om een bijdrage te leveren aan een advies t.a.v. veranderingen van de informatievoorziening en/of inrichting hiervan aan opdrachtgevers.
  •           Je geeft advies bij de (door)ontwikkeling waarmee we de dienstverlening aan onze klanten kunnen verbeteren. Architectuur is voor jou daarin een middel, geen doel.
  •           Je helpt de diverse waterval/project/scrumteams bij UWV door de Enterprise architectuur op maat te snijden voor het veranderinitiatief, bijvoorbeeld met een startarchitectuur en volgt ook de realisatie ervan. In het voortraject ben je ook betrokken bij het kiezen van de oplossingsrichting. Hiervoor heb je een arsenaal aan (architectuur)producten tot je beschikking: o.a. standaarden & richtlijnen, waaronder die van beveiliging & privacy, doel/domein/basis/bedrijfs-architecturen, informatieplannen, (technical) roadmaps.
  •           Je levert een bijdrage aan de ontwikkeling van richtinggevende scenario’s voor oplossingen in de context van UWV-brede, dikwijls zelfs overheid brede context. Je stemt af met externe vakgenoten zoals bijvoorbeeld gemeenten, SVB en Belastingdienst. Je adviseert het management over te maken keuzes door voor- en nadelen van de alternatieven helder inzichtelijk te maken.
  •           Je werkt (veelal in projectverband) samen met collega’s uit verschillende disciplines. Samenwerking met Informatiebeveiliging en Privacy, om een veilige omgeving voor onze klanten te garanderen, is daarin in het bijzonder van belang.
Wat we van je verwachten

  • Minimaal HBO+ werk- en denkniveau. Bijvoorbeeld een afgeronde opleiding in informatica.
  • Minimaal 3 jaar ervaring als IT Architect of een vergelijkbare functie.
  • Je beschikt over grondige kennis van architectuur frameworks, methoden en technieken.
  • Aantoonbare ervaring in het werken in politiek gevoelige omgevingen.
  • Aantoonbare ervaring in het werken binnen complexe ICT projecten als IT Architect.
  • Aantoonbare adviesvaardigheden met het adviseren van opdrachtgevers op tactisch niveau.
  • Je bent communicatief vaardig.
  • Informatiebeveiliging (Identity & accesmanagement);
  • Microsoft technologie en software ontwikkeling (Angular, C#)
  • Cloud technologie en container technologie
  • Web technologie en -hosting;
  • software-architectuur en solutionarchitectuur;
  • infrastructuur architectuur;
  • TOGAF, Archimate, DYA, agile werken, DevOps en SAFe framework
  • Voor de rol van IT-architect zoekt UWV een energieke persoonlijkheid, die graag wil samenwerken in een daadkrachtig team. Een team dat resultaatgericht bijdraagt aan “waardevolle en persoonlijke dienstverlening”. Je bent vooral klantgericht, resultaatgericht, hebt overtuigingskracht en impact
  • Je communicatieve vaardigheden zijn uitstekend: je kunt goed luisteren, krijgt mensen mee, bent in staat moeilijke zaken helder uit te leggen aan mensen op elk niveau, ook buiten het IT-domein.
Wat je van ons kan verwachten

In deze positie kun je het verschil gaan maken bij de grootste digitale dienstverlener van Nederland. De UWV organisatie is uitdagend, complex en interessant.
Het salaris ligt tussen € 4.196,83 en € 5.557,95 (bij een 38-urige werkweek), en we hebben zeer aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Denk hierbij aan:

  • Een jaar contract, met uitzicht op vast dienstverband;
  • Een functie voor 32-38 uur;
  • een 13e maand;
  • een goede pensioenvoorziening
  • aantrekkelijke studiemogelijkheden.
  • Station Amsterdam Sloterdijk ligt pal naast ons kantoor.
  • Reiskostenvergoeding
Iets meer over Klant & Service binnen ons bedrijf

UWV is een organisatie met een maatschappelijke taak. Ruim 20.000 medewerkers in het hele land zetten zich dagelijks is om mensen aan het werk te helpen en te houden. We ondersteunen onze klanten in hun re-integratie en bij het vinden van een baan. Waar nodig voorzien wij hen van tijdelijk inkomen. Zo bieden we onze klanten nieuw perspectief op deelname aan de maatschappij. In totaal hebben we 1,5 miljoen klanten, die we snel en deskundig dienstverlening op maat bieden.
 
Waar of in welke functie je ook werkt bij UWV, je draagt bij aan iets dat groter is dan jezelf. Het is altijd zinvol én inhoudelijk uitdagend: werk met zinhoud noemen we dat.

UWV wil iedere klant (een uitkeringsgerechtigde of werkgever die contact wil met het UWV om welke reden dan ook) zo goed en snel mogelijk van dienst zijn. De divisie ‘Klant & Service’ werkt er iedere dag aan om haar klanten een persoonlijke en waardevolle dienstverlening te bieden.

Klant & Service (K&S) bestaat uit ongeveer 1300 medewerkers en is verantwoordelijk voor alle communicatie met klanten van het UWV via digitale kanalen en telefoon. De klant kiest het kanaal.
Onze missie is het realiseren van moderne dienstverlening; klantgericht en efficiënt. Om onze missie te realiseren en de dienstverlening continue te verbeteren is de K&S organisatie volop in ontwikkeling door o.a. een effectieve Omnichannel strategie te implementeren.

De divisie heeft de volgende afdelingen:
- 3 landelijke klantcontactcentra (KCC) in Goes, Almere en Groningen;
- Digitale dienstverlening waar de online dienstverlening wordt ontworpen en verder ontwikkeld;
- Klantexpertise is verantwoordelijk voor data-analyse en klantonderzoek;
- Informatievoorziening verzorgt ICT ondersteuning;
- Stafafdelingen waaronder HRM;
- Cliëntenparticipatie
 

Interesse

Wij verzoeken u uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren.


Wij verzoeken je uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren. Wanneer deze vacature jou aanspreekt, stuur dan een uitgebreide motivatie en een actueel cv via de sollicitatieknop. Dit kan tot en met 3 juni a.s.
Graag horen wij ook per wanneer je beschikbaar bent.
Als professionele en maatschappelijke organisatie hecht UWV grote waarde aan een zorgvuldige omgang met klanten, hun gegevens en aan een veilige werkomgeving. Een zorgvuldige screeningsprocedure bij werving en selectie draagt hieraan bij.
Voordat je in dienst kunt treden dien je een recente Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te kunnen overleggen. Tijdens de selectieprocedure krijg je meer informatie over de aanvraag van de VOG.
Voor meer informatie kun je contact opnemen met Bert Timmerman via 06-20940642

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
 

Is dit niet de baan die je zoekt? Bekijk dan:

Extra informatie

Status
Open
Plaats
Amsterdam Sloterdijk
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Gepubliceerd op
28-05-2021

Fulltime (startersfunctie)

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.