Medewerker ICT... (ICT-medewerker – 36 uur – schaal 9, max. €4.048 – tijdelijk voor 1 jaar met uitzicht op vast contract) ICT-Support medewerkers met doorgroei ambities opgelet! Wij zoeken een gedreven collega die zich thuis...
Medewerker ICT-Support
(ICT-medewerker – 36 uur – schaal 9, max. €4.048 – tijdelijk voor 1 jaar met uitzicht op vast contract)
ICT-Support medewerkers met doorgroei ambities opgelet! Wij zoeken een gedreven collega die zich thuis voelt in 1e lijnswerk in combinatie met een procesrol. Wil jij op termijn doorgroeien naar een coördinerende ITIL-procesrol? Wij nodigen je graag uit voor een digitale kopje koffie.
Jouw rol als medewerker ICT-support
Als medewerker ICT-Support ben jij het eerste aanspreekpunt van de serviceorganisatie vanuit de gebruikersomgeving. Je ondersteunt gebruikers bij het gebruik van hardware of software en biedt eerste hulp bij computerproblemen. Je reageert klantgericht en volgens afgesproken kaders en procedures.
Je werkzaamheden bestaan uit:
Deze extra werkzaamheden bij de coördinerende rol bestaan uit incident-, probleem-, change- en assetmanagement:
Waar ga je werken?
Info+ is opgericht als centraal cluster voor de ICT binnen de gehele gemeentelijke organisatie. De cluster bestaat op dit moment uit drie teams: 1) strategie en beleid 2) informatie, processen en projecten en 3) ICT-Services.
ICT-Services bestaat uit drie subteams: ICT-APPS, ICT-Infra en ICT-Support. Jij komt het team ICT-Support versterken en valt organisatorisch onder de teammanager ICT-Services. Hierin zitten momenteel 8 supportmedewerkers en een teamleider. Klanten van het cluster zijn de gemeente Haarlemmermeer (bestuur en 1200 ambtenaren) en de gemeentebalie Schiphol.
Wat neem je mee?
Je bent dienstverlenend ingesteld en kunt klantgericht denken. Je lost eenvoudige vragen zelfstandig op. Hiernaast ben je stressbestendig en werk je heel nauwkeurig. Je beschikt over een professionele houding en hebt kennis opgedaan bij middelgrote tot grote organisaties met procesmatig werken. Tot slot heb je een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Naast de bovengenoemde competenties, vinden wij het belangrijk dat je:
Wat wij bieden
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.