Amsterdam Sloterdijk, 32 - 38... Wat je gaat doenBen je analytisch, houd jij van puzzelen en denk je graag meerdere stappen vooruit? Lees dan verder, want die eigenschappen heb je nodig als je bij ons aan de slag wilt als...
Ben je analytisch, houd jij van puzzelen en denk je graag meerdere stappen vooruit? Lees dan verder, want die eigenschappen heb je nodig als je bij ons aan de slag wilt als Formulierenbouwer.
Als Formulierenbouwer ben je verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van bestaande formulieren en het ontwerpen van nieuwe formulieren. Daarbij houd je altijd rekening met de wensen en behoeftes van de klant. De formulieren worden gemaakt in TripleE, Indesign en Word. Het ICT-scrumteam zorgt voor de technische realisatie van de digitale formulieren in TripleE en publicatie op uwv.nl. De redactie stelt de teksten voor de formulieren op.
Jouw kerntaken:
Jij bent een resultaatgerichte teamplayer met goede communicatieve en sociale vaardigheden. Je bent analytisch, accuraat en denkt in oplossingen.
Werken bij UWV betekent aandacht voor je ontwikkeling als vakman/vrouw, een goede werk-privé balans en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Je komt in een dynamische en complexe werkomgeving, waar eigen initiatief nemen en samenwerken hoog in het vaandel staan. De functie is afwisselend en veelzijdig. Daarnaast krijg je de kans bij te dragen aan het perspectief van onze klanten. Verder kun je het volgende van ons verwachten:
Waar of in welke functie je ook werkt bij UWV, je draagt bij aan iets dat groter is dan jezelf. Het is altijd zinvol én inhoudelijk uitdagend: werk met zinhoud noemen we dat. Check deze voor meer informatie over zinhoud.
UWV wil iedere klant (een uitkeringsgerechtigde of werkgever die contact wil met het UWV om welke reden dan ook) zo goed en snel mogelijk van dienst zijn. De divisie ‘Klant & Service’ werkt er iedere dag aan om haar klanten een persoonlijke en waardevolle dienstverlening te bieden.
Klant & Service (K&S) bestaat uit ongeveer 1300 medewerkers en is verantwoordelijk voor alle communicatie met klanten van het UWV via digitale kanalen en telefoon. De klant kiest het kanaal.
Onze missie is het realiseren van moderne dienstverlening; klantgericht en efficiënt. Om onze missie te realiseren en de dienstverlening continue te verbeteren is de K&S organisatie volop in ontwikkeling door o.a. een effectieve omnichannelstrategie te implementeren.
De divisie heeft de volgende afdelingen:
- 3 landelijke klantcontactcentra (KCC) in Goes, Almere en Groningen;
- Digitale dienstverlening waar de online dienstverlening wordt ontworpen en verder ontwikkeld;
- Klantexpertise is verantwoordelijk voor data-analyse en klantonderzoek;
- Informatievoorziening verzorgt ICT ondersteuning;
- Stafafdelingen waaronder HRM;
- Cliëntenparticipatie
De afdeling bestaat uit circa 30 professionals die de domeinen consultancy, ontwikkeling en beheer, informatie- en proces analyse bedienen. Zowel richting collega management, directie als medewerkers staat deze afdeling voor samenwerking binnen de IV Keten en daarbuiten UWV-breed.
Wij verzoeken u uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren.
Wij verzoeken je uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren. Wanneer deze vacature jou aanspreekt, stuur een uitgebreide motivatie en een actueel cv via de sollicitatieknop. Graag horen wij ook per wanneer je beschikbaar bent.
Als professionele en maatschappelijke organisatie hecht UWV grote waarde aan een zorgvuldige omgang met klanten, hun gegevens en aan een veilige werkomgeving. Een zorgvuldige screeningsprocedure bij werving en selectie draagt hieraan bij.
Voordat je in dienst kunt treden dien je een recente Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te kunnen overleggen. Tijdens de selectieprocedure krijg je meer informatie over de aanvraag van de VOG.
Voor meer informatie kun je contact opnemen met Caroline van den Wijngaard, teammanager Publicatie - Digitale Dienstverlening, telefoon 06 – 11 40 79 08.
Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
De vacature staat open tot en met 10 mei 2021.
Bij voldoende geschikte reacties wordt deze vacature mogelijk eerder van de website verwijderd.
Is dit niet de baan die je zoekt? Bekijk dan:
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.