Contentpublicist/Formulierenbouwer Klant & Service in Amsterdam Sloterdijk

Amsterdam Sloterdijk, 32 - 38... Wat je gaat doenBen je analytisch, houd jij van puzzelen en denk je graag meerdere stappen vooruit? Lees dan verder, want die eigenschappen heb je nodig als je bij ons aan de slag wilt als...

Beschrijving

Amsterdam Sloterdijk, 32 - 38 uur


Wat je gaat doen

Ben je analytisch, houd jij van puzzelen en denk je graag meerdere stappen vooruit? Lees dan verder, want die eigenschappen heb je nodig als je bij ons aan de slag wilt als Formulierenbouwer.
Als Formulierenbouwer ben je verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van bestaande formulieren en het ontwerpen van nieuwe formulieren. Daarbij houd je altijd rekening met de wensen en behoeftes van de klant. De formulieren worden gemaakt in TripleE, Indesign en Word. Het ICT-scrumteam zorgt voor de technische realisatie van de digitale formulieren in TripleE en publicatie op uwv.nl. De redactie stelt de teksten voor de formulieren op.
Jouw kerntaken:

  •          Je denkt mee met communicatieadviseurs en redacteurs over de opzet van nieuwe formulieren.
  •          Je voert op aanwijzing van de redactie aanpassingen uit in Word-, Indesign of digitale formulieren.
  •          Je bouwt op aanwijzing van de redactie nieuwe formulieren in Word, Indesign en TripleE.
  •          Je beoordeelt opdrachten en adviseert over de uitvoerbaarheid daarvan.
  •          Je zorgt samen met je collega’s voor een goed beheer en onderhoud van alle formulieren.
Wat we van je verwachten

Jij bent een resultaatgerichte teamplayer met goede communicatieve en sociale vaardigheden. Je bent analytisch, accuraat en denkt in oplossingen.

  •          Je hebt een hbo werk- en denkniveau.
  •          Je hebt een technische inslag, liefst met (basale) kennis van programmeren en       Indesign.
  •          Je hebt een uitstekende kennis van Word; je kunt ook goed uit de voeten met Outlook.
  •          Je hebt gevoel voor taal.
  •          Kennis van en ervaring met TripleE is een pré.
     
Wat je van ons kan verwachten

Werken bij UWV betekent aandacht voor je ontwikkeling als vakman/vrouw, een goede werk-privé balans en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Je komt in een dynamische en complexe werkomgeving, waar eigen initiatief nemen en samenwerken hoog in het vaandel staan. De functie is afwisselend en veelzijdig. Daarnaast krijg je de kans bij te dragen aan het perspectief van onze klanten. Verder kun je het volgende van ons verwachten:

  • Een salaris dat ligt tussen € 2.799,78 en € 4.075,18 (bij een 38-urige werkweek en afhankelijk van de ervaring)
  • Een 13e maand
  • Een goede pensioenvoorziening
  • Aantrekkelijke studiemogelijkheden
  • Een werkplek die goed te bereiken is met OV
  • Een (gedeeltelijke) reiskostenvergoeding
Iets meer over Klantcontact binnen ons bedrijf

Waar of in welke functie je ook werkt bij UWV, je draagt bij aan iets dat groter is dan jezelf. Het is altijd zinvol én inhoudelijk uitdagend: werk met zinhoud noemen we dat. Check deze voor meer informatie over zinhoud.

UWV wil iedere klant (een uitkeringsgerechtigde of werkgever die contact wil met het UWV om welke reden dan ook) zo goed en snel mogelijk van dienst zijn. De divisie ‘Klant & Service’ werkt er iedere dag aan om haar klanten een persoonlijke en waardevolle dienstverlening te bieden.

Klant & Service (K&S) bestaat uit ongeveer 1300 medewerkers en is verantwoordelijk voor alle communicatie met klanten van het UWV via digitale kanalen en telefoon. De klant kiest het kanaal.
Onze missie is het realiseren van moderne dienstverlening; klantgericht en efficiënt. Om onze missie te realiseren en de dienstverlening continue te verbeteren is de K&S organisatie volop in ontwikkeling door o.a. een effectieve omnichannelstrategie te implementeren.

De divisie heeft de volgende afdelingen:
- 3 landelijke klantcontactcentra (KCC) in Goes, Almere en Groningen;
- Digitale dienstverlening waar de online dienstverlening wordt ontworpen en verder ontwikkeld;
- Klantexpertise is verantwoordelijk voor data-analyse en klantonderzoek;
- Informatievoorziening verzorgt ICT ondersteuning;
- Stafafdelingen waaronder HRM;
- Cliëntenparticipatie

De afdeling bestaat uit circa 30 professionals die de domeinen consultancy, ontwikkeling en beheer, informatie- en proces analyse bedienen. Zowel richting collega management, directie als medewerkers staat deze afdeling voor samenwerking binnen de IV Keten en daarbuiten UWV-breed.

 

Interesse

Wij verzoeken u uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren.


Wij verzoeken je uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren. Wanneer deze vacature jou aanspreekt, stuur een uitgebreide motivatie en een actueel cv via de sollicitatieknop. Graag horen wij ook per wanneer je beschikbaar bent.
Als professionele en maatschappelijke organisatie hecht UWV grote waarde aan een zorgvuldige omgang met klanten, hun gegevens en aan een veilige werkomgeving. Een zorgvuldige screeningsprocedure bij werving en selectie draagt hieraan bij.
Voordat je in dienst kunt treden dien je een recente Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te kunnen overleggen. Tijdens de selectieprocedure krijg je meer informatie over de aanvraag van de VOG.
Voor meer informatie kun je contact opnemen met Caroline van den Wijngaard, teammanager Publicatie - Digitale Dienstverlening, telefoon 06 – 11 40 79 08.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.


De vacature staat open tot en met 10 mei 2021.
Bij voldoende geschikte reacties wordt deze vacature mogelijk eerder van de website verwijderd.

 

Is dit niet de baan die je zoekt? Bekijk dan:

Extra informatie

Status
Open
Plaats
Amsterdam Sloterdijk
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Gepubliceerd op
29-04-2021

Fulltime (startersfunctie)

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.