Testanalist Klant & Service in Amsterdam Sloterdijk

Amsterdam Sloterdijk, 32 - 38... Wat je gaat doenOp dit moment is een van de business speerpunten de voortvarende ontwikkeling van e-dienstverlening; UWV zet hier zwaar op in om de krimpende face-to-face dienstverlening te compenseren...

Beschrijving

Amsterdam Sloterdijk, 32 - 38 uur


Wat je gaat doen

Op dit moment is een van de business speerpunten de voortvarende ontwikkeling van e-dienstverlening; UWV zet hier zwaar op in om de krimpende face-to-face dienstverlening te compenseren met flexibele en toegankelijke selfservice. Dit vereist een basis ICT-dienstverlening die zich kenmerkt door een hoog niveau van beschikbaarheid, stabiliteit en performance van zowel de basisinfrastructuur (werkplek, netwerk en rekencentrumdiensten) als de applicaties.
UWV geeft, binnen haar Informatie Voorziening (IV), hier vorm aan door in te zetten op kwaliteitsborging, Agifall en CI/CD. De testactiviteiten vormen een cruciaal onderdeel binnen de IV-functie, omdat in dit dynamisch vakgebied de verbinding wordt gemaakt tussen theorie en praktijk. Dit leidt tot continue bewaking van softwarekwaliteit, die noodzakelijk is om de kans op productiefouten te minimaliseren. Deze fouten kunnen enorme schade veroorzaken voor het UWV en betreft zowel productieverlies, niet-beschikbaarheid van onze applicaties/portals alsmede imagoschade voor UWV.
Wat ga je doen
Samen met een aantal collega's werk jij in een Agile ontwikkelteam aan applicaties en systemen voor zowel interne als externe klanten en draag je bij aan doelstellingen van de organisatie. Als testanalist draag je bij door dagelijks opgeleverde applicaties kritisch te beoordelen op functionaliteit, connectiviteit en bruikbaarheid. Samen met het sprintteam denk je over de testdoelen en hoe dit in te passen in de sprint.
Binnen het ontwikkelteam voer je eigen testwerk uit en neem je initiatieven die bijdragen aan het behalen van gestelde testdoelen. Dit doe je door het voorbereiden en specificeren van testgevallen en het opstellen van testscripts waarin je beschrijft hoe de werking, zoals beschreven in functionele ontwerpen en ‘use cases’, wordt getest. Daarnaast verzorg je een Product Risico Analyse om risico’s te bepalen, geef je advies hoe de risico’s het beste gemitigeerd kunnen worden en denk je mee hoe we verbeterslagen kunnen doorvoeren in de kwaliteitsmeting en productontwikkeling. De tests voer je uit tijdens de sprint en je constateert en beheert eventuele bevindingen.
Je communiceert met het sprintteam over de impactstatus van bevindingen en rapporteert bevindingen aan de Product Owner. Hierin neem je bevindingen van collega testers mee, na deze met hen te hebben besproken. Je bewaakt alle bevindingen en zorgt ervoor dat deze worden opgelost en hertest. Over zaken als voortgang, impact en bevindingen statussen rapporteer je aan het sprintteam. Daarnaast denk je als testanalist mee met de gekozen oplosrichtingen en testautomatisering.
Binnen deze uitdagende rol kom je in een informele werksfeer terecht waar het team dezelfde passie deelt voor verbetering en innovatie. Om dit te waarborgen met elkaar wordt er vanuit de organisatie veel aandacht besteed aan kennisdeling, evenementen en uitjes!
 

Wat we van je verwachten

Wij vragen:

  • Aantoonbaar HBO / WO werk- en denkniveau
  • TMAP en/of ISTQB gecertificeerd;
  • Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in diverse Testsoorten (zoals FST, FAT, GAT en Ketentesten) in de afgelopen 5 jaar;
  • Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met Testautomatisering in de afgelopen 3 jaar;
  • Minimaal 1 jaar ervaring in werken in Agile/ Scrum teams.
  • Aantoonbare ervaring met SQL, XML en HTML
Wat je van ons kan verwachten

Werken bij UWV betekent aandacht voor je ontwikkeling als vakman, een goede werk-privé balans en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Je komt in een dynamische en complexe werkomgeving, waar eigen initiatief nemen en samenwerken hoog in het vaandel staan. De functie is afwisselend en veelzijdig. Daarnaast krijg je de kans bij te dragen aan het perspectief van onze klanten. Verder kun je het volgende van ons verwachten:

  • Een salaris dat ligt tussen € 3.272,59 en € 4.537,88 (bij een 38-urige werkweek en afhankelijk van de ervaring)
  • Een 13e maand
  • Een goede pensioenvoorziening
  • Aantrekkelijke studiemogelijkheden
  • Een werkplek die goed te bereiken is met OV
  • Een (gedeeltelijke) reiskostenvergoeding
Iets meer over Klant & Service binnen ons bedrijf

Waar of in welke functie je ook werkt bij UWV, je draagt bij aan iets dat groter is dan jezelf. Het is altijd zinvol én inhoudelijk uitdagend: werk met zinhoud noemen we dat.

UWV wil iedere klant (een uitkeringsgerechtigde of werkgever die contact wil met het UWV om welke reden dan ook) zo goed en snel mogelijk van dienst zijn. De divisie ‘Klant & Service’ werkt er iedere dag aan om haar klanten een persoonlijke en waardevolle dienstverlening te bieden.

Klant & Service (K&S) bestaat uit ongeveer 1300 medewerkers en is verantwoordelijk voor alle communicatie met klanten van het UWV via digitale kanalen en telefoon. De klant kiest het kanaal.
Onze missie is het realiseren van moderne dienstverlening; klantgericht en efficiënt. Om onze missie te realiseren en de dienstverlening continue te verbeteren is de K&S organisatie volop in ontwikkeling door o.a. een effectieve omnichannelstrategie te implementeren.

De divisie heeft de volgende afdelingen:
- 3 landelijke klantcontactcentra (KCC) in Goes, Almere en Groningen;
- Digitale dienstverlening waar de online dienstverlening wordt ontworpen en verder ontwikkeld;
- Klantexpertise is verantwoordelijk voor data-analyse en klantonderzoek;
- Informatievoorziening verzorgt ICT ondersteuning;
- Stafafdelingen waaronder HRM;
- Cliëntenparticipatie

Iets meer over de afdeling
Je gaat werken bij het Test Service Center (TSC), een afdeling binnen Business Services (BS). BS heeft als doel het beschikbaar hebben en stellen van hooggekwalificeerde ICT medewerkers met de gewenste deskundigheid en vaardigheid aan haar afnemers binnen UWV.
Het zodanig managen en coachen van deze medewerkers dat hun professionele ontwikkeling gewaarborgd is en hun inzet bij de betreffende afnemer tot een optimaal resultaat leidt.
Het TSC heeft als missie: ‘het faciliteren van 'alle' activiteiten op testgebied voor onze businesspartners’. Binnen het TSC werken Testers, Testanalisten en Testcoördinatoren samen in een dynamische en gestructureerde omgeving.
 

Interesse

Wij verzoeken u uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren.


Wij verzoeken je uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren. Wanneer deze vacature jou aanspreekt, stuur een uitgebreide motivatie en een actueel cv via de sollicitatieknop. Graag horen wij ook per wanneer je beschikbaar bent.
Als professionele en maatschappelijke organisatie hecht UWV grote waarde aan een zorgvuldige omgang met klanten, hun gegevens en aan een veilige werkomgeving. Een zorgvuldige screeningsprocedure bij werving en selectie draagt hieraan bij.
Voordat je in dienst kunt treden dien je een recente Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te kunnen overleggen. Tijdens de selectieprocedure krijg je meer informatie over de aanvraag van de VOG.
Voor meer informatie kun je contact opnemen met Gillian Imansoeradi via 06-50929177

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.


De vacature staat open tot en met 7 mei a.s..
Bij voldoende geschikte reacties wordt deze vacature mogelijk eerder van de website verwijderd.


 

Is dit niet de baan die je zoekt? Bekijk dan:

Extra informatie

Status
Open
Plaats
Amsterdam Sloterdijk
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Gepubliceerd op
29-04-2021

Fulltime (startersfunctie)

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.