Klantadviseur Europese treinreizen bij NS in Utrecht

Wat ga je doen?

Jij gaat als klantadviseur Europese treinreizen bij NS in Utrecht aan de slag met vragen, onduidelijkheden of klachten over internationale treinreizen. Je helpt de klant zo goed mogelijk met vragen omtrent de internationale treinreizen en verwerkt boekingen d.m.v. een reserveringssysteem. Mieke belt je bijvoorbeeld met de vraag of ze haar reis van Amsterdam naar Parijs kan omboeken en jij gaat direct kijken of dit mogelijk is! Daarnaast wil ze graag haar hond mee nemen in de Thalys en jij zoekt uit of zij daar een extra ticket voor moet aanschaffen! Jason lost his suitcase in the Thalys, bummer! I'll help you out! 

Je start midden juni met een fulltime, betaalde training van 3 weken. Deze training zal op kantoor op Utrecht Centraal plaatsvinden. In deze training leert NS jou alle kneepjes van het vak. De Thalys, Deutsche Bahn, ICE, treinkaartjes, ritten, geld terug bij vertraging: noem het maar op! Daarnaast ga je ook aan de slag met je gespreksvaardigheden om de klant op de juiste manier te woord te kunnen staan. 

De internationale klantenservice is altijd bereikbaar, 24 uur per dag en 7 dagen per week. Dit betekent wel dat je de gehele week ingepland kan worden. Maar hier staat een mooie onregelmatigheidstoeslag tegenover!

Het opgeven van je voorkeur voor bepaalde vrije dagen is mogelijk, maar we vragen wel om flexibele beschikbaarheid. Dit houdt in dat je per week één dag kan opgeven waarop je niet beschikbaar bent, maar de andere 6 dagen moet je flexibel inzetbaar zijn.

Solliciteren? 

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Locatie: Utrecht Centraal

Wat wij bieden

• Een bruto salaris van €13,51 per uur (bij 21 jaar of ouder);
• En extra onregelmatigheidstoeslagen om je salaris extra op te hogen;
• Je kan voor 24-32 of 28-36 uur aan de slag;
• Een ontzettend gezellig team dat 24/7 klaar staat;
• Spullen voor een fijne thuiswerkplek.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

24 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€13,51 per uur

Verantwoordelijk voor

Verantwoordelijk voor de boekingen en wijzigingen van Europese treinreizen

Gepubliceerd op

16-05-2022