Klantadviseur Europese treinreizen bij NS in Utrecht

Wat ga je doen?

Jij gaat als klantadviseur Europese treinreizen bij NS in Utrecht aan de slag met vragen, onduidelijkheden of klachten over internationale treinreizen. Je helpt de klant zo goed mogelijk met vragen omtrent de internationale treinreizen en verwerkt boekingen d.m.v. een reserveringssysteem. Mieke belt je bijvoorbeeld met de vraag of ze haar reis van Amsterdam naar Parijs kan omboeken en jij gaat direct kijken of dit mogelijk is! Daarnaast wil ze graag haar hond mee nemen in de Thalys en jij zoekt uit of zij daar een extra ticket voor moet aanschaffen. Jason lost his suitcase in the Thalys, bummer! I'll help you out! 

Betaalde training voor NS klantadviseur in Utrecht
Je start maandag 04 september 2023 met een fulltime, betaalde training van 2 weken. Deze training zal op kantoor op Utrecht Centraal plaatsvinden. In deze training leert NS jou alle kneepjes van het vak. Deze training is twee weken lang van maandag tot vrijdag binnen kantoortijden. Het is verplicht dat je deze dagen volledig aanwezig bent. 

Werktijden- en dagen van een NS klantadviseur
Als klantenservice medewerker ben jij flexibel inzetbaar. De eerste 6 weken zul je voornamelijk op doordeweekse dagen, binnen kantoortijden ingepland worden. Dit omdat er op die momenten een werkplekbegeleider aanwezig is die jou kan helpen wanneer dit nodig is. Je kan daarna zelf aangeven in een rooster welke tijdsblokken je zou willen werken, maar NS verwacht wel dat jij 6 dagen per week flexibel inzetbaar bent. Voor deze functie kun je kiezen uit een 32 of 36-urige werkweek. 

Wat wij bieden

• Een bruto salaris van € 15,20 per uur;
• Toeslagen buiten kantoortijden die kunnen oplopen van € 4,64 tot € 12,30 per uur bovenop je bruto loon;
• Een reiskostenvergoeding van € 0,21 per km (vanaf 10 km);
• Je kan voor 32 of 36 uur aan de slag;
• Spullen voor een fijne thuiswerkplek.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze NS klantadviseur vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

24 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €15,20 en €27,50 per uur

Verantwoordelijk voor

Verantwoordelijk voor de boekingen en wijzigingen van Europese treinreizen