Helaas, deze vacature is niet actief.

Rijksoverheid zoekt webcare medewerkers voor vragen over vaccinatiebeleid in Den Haag

Wij zijn op zoek naar twee webcare medewerkers die voor het ministerie van VWS die de vragen over het vaccinatiebeleid online gaan beantwoorden.

Wat ga je doen?

De campagne voor coronavaccinatie levert veel aandacht in media en samenleving op en het belang van snelle, zorgvuldige en informatieve beantwoording van de vele vragen is voor het ministerie van VWS groot. De afgelopen periode is een webcare-team verder opgebouwd. Met steeds grotere groepen personen die in aanmerking komen voor vaccinatie nemen de werkzaamheden voor het webcare-team verder toe.

Als kandidaat ben je je als geen ander bewust van de impact die berichtgeving heeft op social media en weet je met zorgvuldige en informatieve reacties bij te dragen aan een goed geïnformeerde samenleving en daarmee een zo hoog mogelijke vaccinatiebereidheid. Hierbij gebruik je de juiste tone of voice.

Dagelijks beantwoord je, samen met de beleidsafdeling, vragen en reageer je op signalen van voornamelijk burgers en stakeholders. Je monitort en rappelleert wanneer een antwoord niet op het afgesproken tijdstip binnen is.

Daarnaast stel je wekelijkse rapportages op over het aantal vragen, het onderwerp van de vragen, bij welke afdeling de vragen zijn uitgezet en de doorlooptijd van de beantwoording van de betreffende afdeling. Hierbij maak je gebruik van de applicatie OBI4WAN.

Je kunt foutloos Nederlands schrijven en vindt het een uitdaging om een boodschap tot in de kern te verwoorden. Tevens heb je een signalerende rol met betrekking tot online berichten over imagoschade. Hierbij pas je zonder moeite het vier-ogen principe toe.

Wat wij bieden

  • Werken bij de Rijksoverheid;
  • Een functie waar je direct kan starten;
  • Tijdelijke functie tot 1 september 2021;
  • Salaris BBRA schaal 9;
  • Volledige OV-Reiskosten vergoeding;
  • Een gezellig en energiek team, dat midden in de actualiteit staat;

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Ervaring met klantcontact, het liefst ook binnen de social media omgeving;
  • Nederlandse taal in woord en geschrift is foutloos;
  • Empathisch, nauwkeurig, flexibel en stressbestendig;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
Middelbare school, HBO
Plaats
Den Haag
Werkuren per week
36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
Tussen €2.805 en €3.963 Per maand
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van burgervragen over het vaccinatiebeleid

Den Haag | Callcenter / Customer Service | Webcare medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | Middelbare school | HBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.