Specialist Burgerzaken in Hoofddorp

Specialist Burgerzaken

(Specialist Burgerzaken – 36 uur – schaal 10, max € 4.494, - tijdelijk met uitzicht op vast contract)

Kun jij team burgerzaken inhoudelijk adviseren en begeleiden? Is het gegevensbeheer in de basisregistratie personen (BRP) en ons kwaliteitsbeheer bij jou in deskundige handen? Het Klantcontact Centrum (KCC) van de gemeente Haarlemmermeer te Hoofddorp is op zoek naar een specialist Burgerzaken.

Jouw rol als specialist Burgerzaken

Als specialist burgerzaken ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de BRP.  Je behandelt zelfstandig complexe casuïstiek. Je bent vraagbaak en hebt een adviserende en begeleidende rol, naar senior- en baliemedewerkers. Je adviseert bij het interpreteren van de (inter)nationale wet- en regelgeving en zorgt voor implementatie van nieuwe of gewijzigde wetgeving in werkprocessen. Gegevensbeheer is jouw speerpunt. Je stelt de kwaliteit van de BRP en de registers van de burgerlijke stand voorop. Je onderhoudt contacten met (externe) partijen zoals de verschillende ministeries, de politie, Kmar, IND, COA of RDW. Werkzaamheden aan de balie van burgerzaken, de BRP-straat en meehelpen tijdens verkiezingen zijn onderdeel van de functie.

Je werkzaamheden zijn onder andere:

• zorgdragen voor juiste, actuele en betrouwbare gegevens in de BRP;
• verwerken van complexe mutaties en correcties in de BRP;
• uitzetten van richtlijnen met betrekking tot het actualiseren en corrigeren van persoonsgegevens in de BRP;
• adviseren en begeleiden van senior- en baliemedewerkers;
• adviseren en interpreteren van (inter)nationale wet- en regelgeving in complexe en weinig voorkomende situaties;
• zorgdragen voor en toezien op een doorlopende kwaliteitssteekproef en uitvoering van verbetermaatregelen;
• zorgdragen voor de uitvoering van de jaarlijkse zelfevaluatie BRP;
• deelname aan (vakinhoudelijke) projectgroepen;
• deelname aan organisatie van de verkiezingen;
• vertegenwoordigen van de afdeling burgerzaken zowel intern als extern en signaleren en adviseren over gemeentelijke en landelijke ontwikkelingen;
• informatie verstrekken; gevraagd en ongevraagd aan het bestuur en het management;
• (h)erkennen van mogelijke fraudesignalen, coördineren van dossieropbouw en inhoudelijke afhandeling.

Waar ga je werken?

Het cluster KCC is de schakel tussen de inwoners en de gemeentelijke organisatie. We willen op de beste manier bereikbaar en toegankelijk zijn voor alle inwoners via alle mogelijke kanalen. Hierbij is samenwerken met andere clusters erg belangrijk.

Bij het KCC werken zo’n 70 vaste medewerkers: collega’s die servicegericht zijn en hostmanship hoog in het vaandel hebben staan. KCC heeft behalve in het raadhuis nog drie locaties met balies burgerzaken, een callcenter met receptie en daarnaast een team voor de onlinedienstverlening. We halen signalen op uit de samenleving via sociale media en zetten vragen van inwoners en bedrijven uit in de organisatie.

Jouw werkzaamheden vallen binnen het team burgerzaken. Burgerzaken is de beheerder van, en verzorgt alle werkzaamheden in relatie tot de basisregistratie personen en de burgerlijke stand.

Wat neem je mee?

Als specialist burgerzaken ben je doelgericht, analytisch en resultaatgericht. Complexe vraagstukken zijn voor jou een uitdaging en samenwerken is voor jou vanzelfsprekend. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en kunt een netwerk onderhouden. Je staat voor de beste dienstverlening aan onze nationale en internationale inwoners en klanten. Je bent de Engelse taal machtig. Daarnaast beschik je over ruime aantoonbare ervaring als BRP-specialist.

Naast bovengenoemde competenties vinden wij het volgende belangrijk.

• je beschikt over een opleiding MLO BZ, of vergelijkbaar;
• je beschikt over afgeronde opleiding BRP specialist;
• je bent bekend met zaakgericht werken en bij voorkeur met de burgerzaken applicatie van PinkRoccade (IZRM en iBurgerzaken) en andere applicaties die geraadpleegd worden voor het borgen van de kwaliteit;
• je hebt de opleiding documentherkenning en identiteitsvaststelling gevolgd;
• je hebt kennis van nationale en internationale wet- en regelgeving;
• je hebt kennis van het Vreemdelingenrecht;
• je hebt ervaring met de organisatie van verkiezingen;
• je bent accuraat, zelfstandig en besluitvaardig;
• je bent een teamspeler die ook zelfstandig werkzaamheden kan verrichten;
• je bent stressbestendig en kan goed omgaan met werkdruk.

Wat wij bieden

• Een salaris tussen € 2.973,- max. € 4.494,- (schaal 10) op basis van een 36-urige werkweek;
• Functie voor 36 uur per week, die in onderling overleg flexibel kunnen worden ingevuld;
• Individueel Keuze Budget van 17,05% van het bruto jaarsalaris dat je kunt laten uitbetalen of waarmee je bijv. extra vakantiedagen kunt kopen;
• Een werkomgeving waarin talenten maximaal worden ontplooid en waar je jouw ambities kunt waarmaken;
• Doorgroei- en opleidingsmogelijkheden.