Klantenservice medewerker semi-overheid Den Bosch

Een semi-overheidsorganisatie is op zoek naar klantenservice medewerkers (16-40 uur) in Den Bosch. Je start 17 mei.

Wat ga je doen?

Het bedrijf waar jij gaat werken is een semi-overheidsorganisatie die zich bezig houdt met drinkwater. Als klantenservice medewerker beantwoord je allerlei soorten vragen, denk hierbij aan vragen over verhuizingen, facturen en storingen. Om dit zo goed mogelijk te doen krijg je eerst een fulltime training van twee weken op kantoor in Den Bosch. Je bent dan opgeleid om aan de telefoon de meeste vragen van klanten te beantwoorden. Binnen zes weken wordt je opgeleid voor complexere vragen, voor de kanalen chat en e-mail en voor enkele (complexere) administratieve processen. Er wordt gewerkt met min max contracten. Dit betekent dat je altijd op de min uren ingepland wordt en als het voor het werk nodig is, word je meer uren ingeroosterd.  Je kunt dan fulltime shifts draaien maar ook bepaalde dagdelen. Lekker flexibel dus!  Je zult vier weken op kantoor worden ingewerkt en daarna vanuit huis werken. Het is belangrijk dat je maandag, woensdag en vrijdag de hele dag beschikbaar bent. Uiteraard wordt er gezorgd voor uitstekende begeleiding. 

De sollicitatieprocedure start met een intake met YoungCapital, vinden wij je passend zal je worden uitgenodigd voor een taal- en typtest. Wanneer jij deze naar behoren maakt zal je worden voogesteld bij de opdrachtgever. Als zij ook enthousiast zijn volgt er een klikgesprek om te bepalen of er gestart kan worden. Het hele sollicitatieproces is online.

Wat wij bieden

  • Een salaris van € 11,96 bruto per uur;
  • Je werkt veelal vanuit huis;
  • Reiskostenvergoeding: € 0,16/km of volledige vergoeding OV enkel voor de dagen dat je eventueel op kantoor werkt;
  • Een eindejaarsuitkering van 8,55% (wordt in januari uitgekeerd);
  • Thuiswerkvergoeding;
  • Zekerheid qua uren;
  • Flexibele werktijden, vooral tussen 8 en 17 uur (ma-vr) en beperkt tot 21 uur;
  • Iedere twee weken een coachgesprek.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • De eerste 13 weken en vanaf oktober heb je geen verlof gepland staan;
  • Tijdens de training ben je fulltime beschikbaar;
  • Hoge mate van zelfstandig werken en in staat om vanuit intrinsieke motivatie goed en gedisciplineerd te kunnen werken;
  • Je hebt de beschikking over de benodigde technische vereisten om thuis te werken, zoals een goede internetverbinding en een laptop/pc die goed en snel werkt;
  • Je hebt een ruimte waarin je voor lange tijd veelal thuis op een prettige manier kunt werken, waarbij je ongestoord de klanten kunt helpen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Den Bosch
Werkuren per week
16 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€11,96 per uur
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van vragen via telefoon, chat en mail.
Gepubliceerd op
07-04-2021

Den Bosch | Administratief | Callcenter / Customer Service | Administratief medewerker | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.