topjob

Word klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn

Spreekt het jou aan om aan de slag te gaan als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn ? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen die bellen met vragen of onduidelijkheden. Jij luistert, analyseert en bespreekt de situatie met de burger. Wanneer de vraag duidelijk is noteer je dit en wordt het teruggekoppeld aan jouw collega's, die dit in behandeling nemen. Jouw rol hierin is belangrijk. Jij bent empathisch en betrokken bij de cliënt, je zorgt ervoor dat diegene zich gehoord voelt. De mensen die bellen zitten soms hoog in hun emotie, door slechte ervaringen of klachten. Jij staat ze te woord en zorgt ervoor dat iemand met een goed gevoel de telefoon weer ophangt. Ook wanneer er weerstand aan de telefoon is, weet jij jouw hoofd koel te houden en blijf je betrokken bij het gesprek. 

Betaalde, fulltime training
Om de functie zo goed mogelijk te kunnen uitvoeren, volg je als full- of parttime klantenservice medewerker eerst een fulltime training van 9 weken. De training vindt plaats op maandag tot en met vrijdag, tussen 08.00 en 17.00 uur. Deze uren krijg je uitbetaald.

Wie ben jij?
Jij bent iemand die energie krijgt van mensen helpen. Als klantenservice medewerker in Apeldoorn vind je niks fijner dan continu in contact te staan met anderen. Naar hen te luisteren, situaties te doorgronden en aansluitende oplossingen te bedenken. Tegelijkertijd sta je stevig in je schoenen. Je laat je niet zo snel uit het veld slaan door weerstand, doordat je je goed kunt inleven in een ander. Ook het snel schakelen tussen verschillende computersystemen is voor jou geen probleem.

Werkdagen en -tijden
Je kunt als fulltime of parttime klantenservice medewerker je eigen contracturen kiezen: 24 tot 28, 26 tot 32 of 28 tot 36 uur per week. Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 17.00 uur. De eerstvolgende training start 7 juni.   

Klaar om de uitdaging aan te gaan? Solliciteer dan nu op deze vacature.

 

Wat wij bieden

  • Reiskostenvergoeding (ook als je fietst);
  • Toegang tot meer dan 200 cursussen via YC-Skills;
  • Fulltime, betaalde 9-weekse training en intensieve begeleiding;
  • Een bruto salaris van €12,86 per uur, dat na 6 maanden stijgt naar €13,32;
  • Een baan voor langere tijd als fulltime of parttime klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een mbo-diploma; niveau 3;
  • Klantencontact ervaring is een pré.
  • Je bent empathisch en biedt graag een luisterend oor.
  • Je kunt goed overweg met verschillende computersystemen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Apeldoorn
Werkuren per week
28
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€12,86 per uur
Verantwoordelijk voor
Het oppakken van telefonische klantvragen.
Gepubliceerd op
23-04-2021

Topjob | Apeldoorn | Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Helpdesk medewerker | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.