Helaas, deze vacature is niet actief.

Tijdelijke Callcenter medewerker voor Belastingdienst Eindhoven

Voor de Belastingdienst zijn wij op zoek naar telefonisch meldpunt behandelaren. Spreekt dit jou aan? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Als meldpunt behandelaar in Eindhoven sta je cliënten te woord die jou bellen met vragen. Je luistert goed naar het verhaal en noteert de vragen van de cliënt die hier op een later moment mee verder wordt geholpen. 

Klantvriendelijkheid en empathie tonen staan voorop bij deze functie, zodat cliënten zich altijd gehoord voelen. Daarnaast is het belangrijk dat je als meldpunt behandelaar in Eindhoven met weerstand kunt omgaan. Er zijn tenslotte ook bellers met slechte ervaringen en klachten. In deze situaties weet jij je hoofd koel te houden en blijf je betrokken bij het gesprek. Te alle tijden weet jij je in te leven in de ontstane situatie en zorg je ervoor dat de cliënt met een goed gevoel ophangt. 

Contracturen en werkdagen

Je start met een training op 17 maart zodat je een goede basis hebt om aan de slag te gaan. Daarna ga je als meldpunt behandelaar 28 uur per week werken, je hebt hiervoor de keuze tussen de volgende contractvormen: 24-28u / 26-32u / 28-36u per week. Deze uren maak je van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur. Deze functie valt onder een vitaal beroep en fysieke aanwezigheid is vereist, waarbij de Covid-19 richtlijnen in acht worden genomen.

Wie zoeken we?

Jij krijgt energie van het telefonisch helpen en ondersteunen van mensen. Jij presteert het beste als je gewoon lekker kan doorwerken en actief aan de slag bent, zonder het overzicht of kwaliteit te verliezen. Deze functie vraagt om een integere, betrouwbare basis waarbij je dagelijks met vertrouwelijke informatie te maken krijgt. Je stemt jouw gedrag dan niet alleen binnen de organisatie maar ook daarbuiten hierop af. 

Wil jij je inzetten voor dit maatschappelijk belang? Solliciteer dan direct en we nemen binnen 48 uur contact met je op.

Wat wij bieden

  • Een baan bij de Belastingdienst, start 17 maart, voor een periode van 2 tot 3 weken;
  • Een mooi bruto salaris van €12,86 per uur;
  • Werkervaring bij een grote overheidsinstelling;
  • Reiskostenvergoeding (ook als je fietst!); 
  • Coaching on the job om jouw vaardigheden verder te ontwikkelen;
  • YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4; HBO heeft de voorkeur.
  • Je kunt goed luisteren en bent empathisch.
  • Ervaring met (telefonisch) klantcontact. 
  • Je hebt ervaring met weerstandsgesprekken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Eindhoven
Werkuren per week
24 - 36
Dienstverbanden
Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
€12,86 per uur
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van vragen over belastingen

Eindhoven | Juridisch / Bestuurlijk / Ambtelijk | Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.