Helaas, deze vacature is niet actief.

Servicemanager Ketenbeheer en Regieloket IV Organisatie in Amsterdam Sloterdijk

Amsterdam Sloterdijk, 36 - 38... Wat je gaat doenKrijg jij een kick van het continu verbeteren van IT-dienstverlening? Als Servicemanager binnen  ICT Services ben je integraal verantwoordelijk voor de ICT dienstverlening aan de interne...

Beschrijving

Amsterdam Sloterdijk, 36 - 38 uur


Wat je gaat doen

Krijg jij een kick van het continu verbeteren van IT-dienstverlening? Als Servicemanager binnen  ICT Services ben je integraal verantwoordelijk voor de ICT dienstverlening aan de interne business onderdelen van UWV.

In deze functie maak je onderdeel uit van het Team Ketenbeheer en Regieloket (KeReL). Dit team houdt zich bezig met het herstel van complexe storingen en/of (dreigende) escalaties (2e lijns-incident-  en crisismanagement). Daarnaast focust het team zich op het voorkomen van storingen en het elimineren van terugkerende incidenten. Een van de middelen die wij hiervoor inzetten is onze monitoringsdienstverlening.  

Houd jij ervan om bezig te zijn met het minimaliseren van de impact van complexe storingen, het elimineren van terugkerende oorzaken en uitvoeren en ontwikkelen van onze monitoringsdienstverlening? Ben jij de alerte teamplayer die geen genoegen neemt met halve oplossingen? Dan pas jij helemaal in ons team!

Een onderdeel van je functie is dat je minimaal vier maal per kalenderjaar beschikbaar bent voor het draaien van de escalatiedienst gedurende één hele week (24/7).

Taken/werkzaamheden
Je belangrijkste verantwoordelijkheden op een rijtje:

  • Uitvoeren van het incidentmanagement proces bij Top en Hoog incidenten;
  • Uitvoeren van het problemmanagement proces;
  • Uitvoeren van  het eventmanagementproces;
  • Organiseren en faciliteren van TaskForces;
  • Minimaal vier maal per jaar draaien Escalatiedienst (24/7);
  • Onderhouden van de Ketenmonitoring;
  • Onderhouden van de relaties met interne stakeholders en
  • Onderhouden van de relaties met onze Infra-leveranciers.
Wat we van je verwachten

We vragen aan jou:

  • Minimaal een afgerond HBO diploma in bijvoorbeeld Informatica;
  • Minimaal drie jaar aantoonbare ervaring met regiefuncties in het ICT domein;
  • Aantoonbare kennis en ervaring met service management processen;
  • Gecertificeerd ITIL, ASL en BISL (op tenminste foundation niveau);
  • Kennis van Agile/Scrum;
  • Kennis van Monitoring;
  • Aantoonbare kennis van ge-outsourced IT;
  • Aantoonbare kennis van en ervaring met de theorieën, methoden en instrumenten van het specialistisch vakgebied;
  • Aantoonbare kennis van projectmanagement technieken.
Wat je van ons kan verwachten

Wat kun je van ons verwachten
Wij bieden het beste voor onze mensen. Zekerheid, een goede werk-privé balans en ontwikkelperspectief. Verder uitstekende arbeidsvoorwaarden, een goed salaris, een dertiende maand en een modern keuzeplan.

De inschaling en het salaris is afhankelijk van kennis en ervaring en bedraagt minimaal € 3.713,- en maximaal € 5.058,- per maand op basis van een 38-urige werkweek. Een assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. Verdere doorgroei is heel goed mogelijk, afhankelijk van je ambitie en vakontwikkeling.
 

Iets meer over IV-Organisatie binnen ons bedrijf

Wij zijn  een digitaal maatschappelijk dienstverleningsbedrijf. Hierdoor kunnen we een dienstverlening bieden die past bij de wensen van de burger, werkgevers, politiek en overige stakeholders. Binnen de Informatievoorziening-organisatie werken we hieraan met 1500 medewerkers. Dit doen wij in nauwe samenwerking met externe IT-leveranciers. Sleutelwoorden hierbij zijn stabiliteit, continuïteit, vereenvoudiging en modernisering
 

Interesse

Wij verzoeken u uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren.


Wij houden van snelle en simpele sollicitatieprocedures. Schrijf een bondige motivatiebrief aangevuld met je cv, zodat wij ons een goed beeld kunnen vormen van de kennis, kunde en werkervaring.
 
Solliciteren kan uitsluitend via de sollicitatiebutton. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Oscar Vermeer, teammanager, via oscar.vermeer@uwv.nl.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Als professionele en maatschappelijke organisatie hecht UWV grote waarde aan een zorgvuldige omgang met klanten, hun gegevens en aan een veilige werkomgeving. Een zorgvuldige screeningsprocedure bij werving en selectie draagt hieraan bij.
Voordat je in dienst komt moet je een recente Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) overleggen. Tijdens de selectieprocedure krijg je meer informatie over de aanvraag van de VOG.
Let op, bij het vinden van een geschikte kandidaat zullen wij deze vacature eerder van deze site verwijderen en is solliciteren niet meer mogelijk.
 

Is dit niet de baan die je zoekt? Bekijk dan:

Extra informatie

Status
Inactief
Plaats
Amsterdam Sloterdijk
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)

Fulltime (startersfunctie)

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.