Klantbegeleider(s) jongeren perspectief fonds in Den Haag

Financiële hulpverlening is een vak in beweging en ontwikkeling. Ontwikkelingen die vragen om een voortvarende en vernieuwende aanpak. Wij bieden burgers ondersteuning bij het oplossen van financiële problemen. Binnen het Jongeren Perspectief Fonds (JPF) ondersteunen wij jongeren tussen de 18 en 27 jaar met financiële problemen door hen te helpen aan een perspectiefrijke toekomst. Zo kunnen jongeren hun schulden in natura afbetalen met een maatschappelijke stage, zodat ze hun studie ondanks hun financiële problemen kunnen voortzetten. Daarnaast biedt het JPF ook hulp op andere leefgebieden, zodat de jongere handvatten aangeboden krijgt voor een (financieel) gezonde toekomst. Ga jij binnenkort vanuit een positieve, actieve en flexibele houding met ons deze uitdaging aan?

Wat ga je doen?

Als klantbegeleider JPF heb je een regisseursfunctie. Jouw doel is om de klant ‘schuldenzorgenvrij’ te maken. Je weet snel de situatie van de klant helder in beeld te krijgen. Vanuit een mensgerichte benadering en het bieden van passende dienstverlening stuur jij op gedragsverandering. In de begeleiding van jouw klant kijk je verder dan de standaard procedures en benader je de casus volgens de werkfilosofie van SZW: de bedoeling. Hierin weet je de juiste balans te bewaren tussen enerzijds de behoefte van de klant en anderzijds de vastgestelde wettelijke kaders en regelgeving.

Je bent je bewust van de problemen die kunnen spelen op de andere leefgebieden van de klant. Voor het aanpakken van deze problemen weet je je netwerk in te zetten. Je beheert je eigen caseload en zorgt voor een goede verhouding tussen coördinerende en uitvoerende taken. Je verzamelt en beheert de benodigde gegevens, zorgt voor heldere rapportages en een warme overdracht aan specialisten. Tevens maakt het voeren van motivatie-, controle- en confrontatiegesprekken ook onderdeel uit van je functie. Als klantbegeleider JPF begeleid je de klant gedurende twee jaar en kan de klant in het derde jaar, in het kader van nazorg, ook op je terugvallen indien nodig.

Je opereert zelfstandig, neemt initiatief en levert een inbreng bij het verbeteren van werkprocessen en handelwijzen. Daarnaast ben je flexibel en in staat snel reageren op toekomstige veranderingen in ons takenpakket.

Wat vragen wij?

Wij zijn op zoek naar professionals die klantgericht en zelfstandig te werk gaan, goed kunnen samenwerken en beschikken over inlevingsvermogen. Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau. Jouw inzet kenmerkt zich door een verbindende en coachende stijl. Verder is het belangrijk dat je affiniteit hebt met de doelgroep en aantoonbare ervaring/kennis hebt. Ook is het belangrijk dat je analytisch kunt denken en een vraag goed kunt verhelderen. Vanzelfsprekend kun je goed plannen en organiseren, omgaan met deadlines, en beschik je over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigeden. Tot slot volg je nieuwe tendensen binnen het vakgebied, signaleer je knelpunten en werk je actief mee aan ontwikkelingen binnen de afdeling.

Ben jij deze ambitieuze, initiatiefrijke professional die wij zoeken? We zijn specifiek niet op zoek naar mensen met (veel) ervaring in schuldhulpverlening.  Het is belangrijker dat jij over coachende vaardigheden beschikt, je kunt verplaatsen in de denkwereld van de jongeren en dienstverlening biedt op een manier die past bij de klant die tegenover je zit. Je staat stevig in je schoenen en beschikt over een goede dosis mensenkennis. Dit is onder andere belangrijk bij de rolafbakening en het kunnen inschatten en begeleiden van de veranderfase van de klant. Wij zorgen dat je, na jouw inwerkprogramma, over de juiste vakinhoudelijke kennis en kunde rondom schuldhulpverlening beschikt!

Omdat we van creativiteit houden vragen we je om ons te verrassen met jouw sollicitatie. Dit kan bijvoorbeeld middels een vlog, filmpje of andere creatieve uitspatting. We zijn benieuwd!

Wat bieden wij?

Een afwisselende functie waar een beroep wordt gedaan op je flexibiliteit en organiserend vermogen. Alles in een prettige werksfeer en een open cultuur. Jouw werkomgeving is uitstekend te bereiken met het OV en het strand is altijd vlakbij, Je werkt deels op ons kantoor, maar we geven je ook de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken.

Afhankelijk van je achtergrond en (werk)ervaring bieden we je:

• een salaris van minimaal € 2756,-  en maximaal € 4048,- bruto per maand (salarisschaal 9) op basis van een volledige (36-urige) werkweek;
• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van 12 maanden, eventueel met een proeftijd. Bij goed functioneren is er mogelijkheid tot verlenging of een vast dienstverband. Heb je bij de gemeente Den Haag een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd of heb je recht op een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd in verband met de ketenbepaling, dan behoud je je arbeidsrecht;
• Een 32 tot 36-urige werkweek en de mogelijkheid om compensatieverlof op te bouwen.

Ook kun je rekenen op een uitgebreid  arbeidsvoorwaardenpakket, zoals:

• diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• opname in het ABP-pensioenfonds;
• een maandelijkse bijdrage aan de ziektekostenverzekering;
• een individueel Keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% bovenop jouw salaris wat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld: extra verlof, salaris of lidmaatschap van de sportschool gevestigd in het stadhuis.