Specialist Backoffice in Hoofddorp

                                        Specialist Backoffice

        (Specialist backoffice – 32 - 36 uur – schaal 10, max. €4.494,- 1 jaar met uitzicht

                                               op vast contract)

Ben jij een echte verbinder die processen optimaal inricht en door vertaald naar de praktijk?  Neem jij daarin je collega’s mee en zorg je voor een prettige samenwerking? Gemeente Haarlemmermeer- te Hoofddorp- zoekt een processpecialist om de Backoffice Sociale Dienstverlening te versterken.

Jouw rol als Specialist Backoffice

In ons team Backoffice zorgen de medewerkers van de vier sub-teams: Terug- en Invordering, Handhaving, Uitkeringsadministratie en Algemene administratie dat alles op rolletjes loopt. Jij bent in dit team de verbindende factor tussen medewerkers en management op het gebied van de processen. Hierbij schakel je voortdurend met de verschillende disciplines. Je hebt veelal een coördinerende rol en je kunt je inleven in de taken van de verschillende sub-teams. Vanuit een helicopterview weet jij processen te optimaliseren en van daaruit de vertaalslag te maken naar de uitvoerende taken en verantwoordelijkheden van de uitvoering. Vanuit een proactieve houding signaleer je knelpunten en doe je voorstellen om processen structureel te verbeteren en deze verankerd te krijgen. Daarnaast heb je oog voor de persoonlijke ontwikkeling van medewerkers en weet je hen in hun kracht te zetten. Jij bent vraagbaak en sparringpartner.

Je werkzaamheden bestaan verder onder andere uit:

• Het regisseren van de werkprocessen op het aandachtsgebied van de Backoffice waarbij je ervoor zorgt dat de processen optimaal zijn ingericht;
• Het maken van de doorvertaling van het (tactisch/strategisch) ketenplan naar uitvoering van het proces in de praktijk;
• Je bent voorzitter van vakinhoudelijke overleggen en projectleider van projecten binnen het aandachtsgebied van de Backoffice;
• Het adviseren over verbetering van interne richtlijnen, werkprocessen, systemen, procedures en informatievoorziening;
• Het signaleren van knelpunten/trends/ontwikkelingen vanuit de uitvoeringspraktijk en het doen van voorstellen voor verbetering;
• Het verzorgen van kennisondersteuning.

Waar ga je werken?

“Alle inwoners worden passend ondersteund bij kwaliteit van hun leven”. Als cluster Sociale Dienstverlening richten wij ons op die activiteiten waarmee inwoners in hun eigen kracht gaan komen. Dit doen we door inwoners te helpen hun eigen verantwoordelijkheid te nemen en zelf de regie te gaan voeren. Waar nodig bieden wij het o zo belangrijke vangnet. Wij weten hoe ons werk werkt! Wij zijn een vindplaats voor die mensen die recht hebben op een uitkering en/of begeleid moeten worden bij het vinden van passend werk of een zorg gerelateerde voorzieningsvraag hebben. Professionals richten zich daarbij vooral op de eigen kracht van de inwoners. Dit doen zij vanuit de klantwaarde, eigenaarschap en altijd in samenwerking met andere gemandateerde professionals en partners. Wij passen daarbij vraaggericht maatwerk toe op basis van het uitgangspunt van het Haarlemmermeers model: één gezin, één plan, één eigenaar!

Cluster Sociale Dienstverlening kent de teams Werk, Inkomen, Zorg & Ondersteuning en Backoffice en werkt gebiedsgericht in de gebieden Noord, Midden en Zuid.

Wat neem je mee?

De participatiewet kent voor jou geen geheimen. De verschillende disciplines binnen de Backoffice kunnen rekenen op jouw expertise en vakkennis. Je weet op verbindende wijze zakelijkheid te combineren met relatiebeheer.

Daarnaast ben je een integere persoonlijkheid en vind je samenwerken vanzelfsprekend. Door je proactieve houding los je niet alleen problemen op, maar weet je ze ook te voorkomen, waarbij je gebruik maakt van je sterke sociale en communicatieve vaardigheden.

Tot slot ben je resultaatgericht en vind je het belangrijk om kwaliteit te leveren.

Naast de competenties die hierboven vermeld staan, vinden wij het belangrijk dat je:

• Beschikt over HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring hebt met projectmatig werken;
• Ervaring hebt als projectleider (pré);
• Aantoonbaar inhoudelijk expert bent en recente relevante werkervaring hebt opgedaan binnen het aandachtgebied van de Backoffice.

Wat wij bieden

• Een salaris van min. € 2.973,- en max. € 4.494,- op basis van een 36-urige werkweek;
• De mogelijkheid om 36 uur te verdelen onder vier dagen, waardoor je doordeweeks een extra dag vrij bent;
• Individueel Keuze Budget van 17,05% van je bruto jaarsalaris die je zelf beheert om bijvoorbeeld te laten uitbetalen of extra vakantiedagen mee te kopen;
• Om je werk te kunnen verrichten wordt een laptop en mobiele telefoon ter beschikking gesteld;
• Werkomgeving waarin talenten maximaal worden ontplooid en waar je jouw ambities kunt waarmaken;
• Tal van mogelijkheden om collega’s te leren kennen en jezelf te ontwikkelen, zoals jonge ambtenaren netwerk, sportactiviteiten en inhoudelijke verdieping d.m.v. workshops en masterclasses.