Junior ICT-beheerder werkplekken in Den Haag

Wil jij groeien in het ICT-domein én binnen een unieke organisatie als de Militaire Inlichtingen- en Veiligheidsdienst? Binnen onze Unit IT in Den Haag ga je als junior ICT-beheerder aan de slag voor diverse medewerkers met een bijzondere taak. Samen met hen maak jij het verschil. Door het leveren van goede ICT draag je bij aan vrede en veiligheid.

Jij zorgt voor de afhandeling van ICT-problemen van gebruikers. Dit doe je telefonisch en per mail, maar ook face-to-face. Je monitort proactief mogelijke problemen, zodat deze opgelost kunnen worden voordat de gebruikersgroep er last van krijgt. Jouw werkpakket omvat verder het afhandelen van aanvragen, denk aan het plaatsen van werkplekken, het inspoelen van systemen en het klaarzetten van bruikleenartikelen. Ook lever je ondersteuning, bijvoorbeeld door het beantwoorden van vragen van de gebruikers, en los je verstoringen op.

In jouw rol ben je het visitekaartje van de Unit IT richting de gebruikers. Maar je staat er nooit alleen voor. Bij complexe problemen krijg je altijd hulp van je collega’s van tweedelijnssupport. Waar je over een tijdje misschien zelf wel zit: wij bieden je na twee jaar de mogelijkheid om door te groeien binnen onze organisatie. Je krijgt dan ook de kans om cursussen, seminars en opleidingen te volgen en certificeringen te halen.

Je kunt goed luisteren naar de klant en problemen of issues snel analyseren om tot een oplossing te komen. Verder ben je goed in staat om met collega’s van verschillende afdelingen samen te werken. Ook tijdens stressvolle momenten houd jij het hoofd koel; je kunt goed omgaan met de hectiek en spanning die samenhangen met werken bij de dienst. Verder ben je leergierig en beschik je over voldoende leervermogen. Omdat je werkt in een omgeving waar bijzondere informatie wordt verwerkt, is het belangrijk dat je je verantwoordelijkheid neemt en integer bent. Verder vragen we het volgende van je:

• Je hebt een mbo 4-diploma in de richting ICT en bij voorkeur enige ervaring op het gebied van ICT-beheer en werkplekondersteuning, bijvoorbeeld opgedaan tijdens stages.
• Je hebt kennis van Windows-platform(en) en -applicaties en basiskennis van netwerken. Actuele certificering op Microsoft Certified Associate-niveau is een pre.
• Je hebt kennis van ICT-infrastructuurmonitoring en ervaring met registratie en afhandeling van incidenten (bijvoorbeeld in TOPdesk).
• Je hebt kennis van de organisatie van ICT-beheer (ITIL 4) en agile-werkmethoden, zoals scrum.
• Je hebt bij voorkeur werkervaring binnen een overheidsinstelling, zoals de Rijksoverheid, Defensie of een gemeente.
• Je kunt je mondeling en schriftelijk goed uitdrukken in het Nederlands en Engels en bent klantgericht.
• Je bent bereid buiten de standaard kantooruren te werken en regelmatig te reizen, en hebt een rijbewijs B.

Salarisniveau schaal 8
Minimum salaris: €2.650 bruto per maand
Maximum salaris: €3.550 bruto per maand
Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd
Contractduur 2 jaar
Minimum aantal uren per week 36
Maximum aantal uren per week 40
Plaats Den Haag, Zuid-Holland

Naast het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering van 8,33%. Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer maximaal 75% betaald ouderschapsverlof (onder voorwaarden), studiefaciliteiten, een extra verlofregeling voor ouderen en een vergoeding woon-werkverkeer.

Defensie is een operationele en uitvoerende organisatie. Hoofddoel is het gereedstellen en beschikbaar houden van operationele eenheden en de succesvolle inzet daarvan, zowel in nationaal als internationaal verband.

Militaire Inlichtingen- en Veiligheidsdienst
De Militaire Inlichtingen- en Veiligheidsdienst (MIVD) ondersteunt Defensie bij het gereedstellen van de eenheden en bij militaire missies en vredesoperaties. Hiervoor verwerven we wereldwijd inlichtingen en veiligheidsinformatie op strategisch, tactisch en operationeel niveau. De MIVD speelt zo een cruciale rol bij de besluitvorming door de militaire leiding en de politieke top.

Werk je bij de MIVD, dan doe je werk dat er echt toe doet. Je draagt bij aan het beschermen van de Nederlandse belangen en de nationale veiligheid. Bovendien werk je in een zeer dynamische omgeving. We doen er alles aan om te zorgen dat je op jouw vakgebied up-to-date blijft, bijvoorbeeld door middel van opleidingen en kennisuitwisseling met onze partnerdiensten.

Omdat je bij de inlichtingen- en veiligheidsdienst werkt en met gevoelige informatie te maken krijgt, kun je de inhoud van je werk niet met je vrienden en familie bespreken. Maar wel met je collega’s. Daarom bouw je een bijzondere band op met hen. Er heerst een sterke onderlinge verbondenheid die er mede voor zorgt dat de meeste mensen lang bij de organisatie blijven werken. En allemaal werken we aan hetzelfde doel: de fysieke en digitale veiligheid van 17 miljoen Nederlanders.

Je komt te werken bij de unit IT. Een hoogwaardige IV/ICT-omgeving is voor de Militaire Inlichtingen- en Veiligheidsdienst (MIVD) van vitaal belang. De unit IT ondersteunt de inlichtingen- en veiligheidsprocessen van de MIVD door het leveren van informatiesystemen. Onze kernwaarden zijn klantgerichtheid, adaptief vermogen en resultaatgerichtheid.

We werken in multidisciplinaire IT-teams die integraal verantwoordelijk zijn voor een groep van diensten, applicaties en systemen. De disciplines businessanalyse, architectuur, innovatie en projectmanagement horen ook bij onze unit. Daarnaast onderhouden we nationale en internationale relaties op het gebied van informatievoorziening, in het bijzonder ten behoeve van militaire operaties.

• Wees terughoudend met het bekendmaken dat je voor de Militaire Inlichtingen- en Veiligheidsdienst (MIVD) wilt werken. Dit levert mogelijk risico’s voor je op.
• Een veiligheidsonderzoek is onderdeel van de sollicitatieprocedure.
• Om in aanmerking te komen voor een functie bij de MIVD moet je de Nederlandse nationaliteit hebben en (in principe) de afgelopen tien jaar in Nederland hebben gewoond. Ook aan je eventuele partner en andere mensen in je omgeving worden bepaalde eisen gesteld.
• De vacature wordt zowel intern als extern Defensie gepubliceerd. Eventuele interne kandidaten worden in de selectieprocedure eerst behandeld alvorens de selectie wordt uitgebreid met externe kandidaten.
• Voor deze functie geldt een bereikbaarheidsregeling en werk je, wanneer dat nodig is, ook buiten de regulieren kantooruren.