Tijdelijk: Coördinator gebruikersbegeleiding bij de Rijksoverheid in Den Haag

Wat ga je doen?

Het zaak- en documentmanagementsysteem van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport wordt vervangen. De 1500 gebruikers krijgen in week 52 van dit jaar te maken met een nieuwe versie van hun systeem (Marjolein) met een ander uiterlijk en net even ander gebruik. De gebruikers zullen voor een tijdje in zowel het huidige systeem (voor het sluiten van zaken), als in het nieuwe systeem werken. Om goed voorbereid te zijn op de vervanging van dit zaak- en documentmanagementsysteem, krijgen de gebruikers een presentatie en een 'inloopsessie' waarbij ze zelf kunnen oefenen. Er zal ook een digitale helpdesk komen voor het beantwoorden van vragen. 

Als coördinator gebruikersbegeleiding werk je deels op locatie in Den Haag en deels vanuit huis. Je zorgt ervoor dat de juiste vragen bij de juiste persoon terecht komen en maakt onderscheid tussen de meer inhoudelijke vragen en meer technische vragen. Je houdt in de gaten waar de digitale helpdesk mee bezig is en deelt binnenkomende vragen aan hen toe, zodat de vragen over het team verdeeld kunnen worden. Je werkt vanuit de Service Desk, waarmee je telefonisch en digitaal contact hebt met de digitale helpdesk. Wanneer er veel soortgelijke vragen binnenkomen, deel je dit en denk je mee over een structurele oplossing. 

Inwerkperiode en aantal uur per week

Je zal 5 weken lang 3 dagen per week (24 uur) ingewerkt worden. Na de inwerkperiode zal je als coördinator gebruikersbegeleiding minimaal 7 weken aan de slag gaan voor 36 uur per week. De werkzaamheden lopen door in de kerstvakantie: je dient dus in week 52, 53 en 1 beschikbaar te zijn (m.u.v. de feestdagen). 

Wat wij bieden

• Een salaris tussen €2.737 en €4.400;
• Werken bij de Rijksoverheid;
• Een tijdelijke baan voor eerst 24 en daarna 36 uur per week;
• OV-kostenvergoeding;
• Je kan per 16 november al starten en zal werken tot 5 februari 2021 (met kans op verlenging).

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Den Haag

Werkuren per week

24 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

Tussen €2.737 en €4.400 Per maand

Verantwoordelijk voor

Je zorgt ervoor dat de juiste vragen bij de juiste persoon terecht komen