ICT servicedesk medewerker in Utrecht

Beschrijving

Wat ga je doen?

Ben jij de verbindende schakel tussen de uitvoeringsbedrijven en onze interne ICT-leverancier ?

Als IV medewerker maak je deel uit van het bedrijfsbureau van de Sectie Informatiemanagement. In deze rol en je verantwoordelijk voor het aannemen, vastleggen en oplossen van vragen en incidenten die de uitvoeringsbedrijven melden. De vragen en incidenten behoren tot de zogenaamde reguliere aanvragen. De diversiteit aan vragen en de verschillende werkprocessen samen maakt dat deze functie echter allerminst standaard is. Wij vragen dan ook iemand die niet alleen opdrachten uitstekend kan uitvoeren, maar proactief voorstellen kan aandragen voor de verbetering van de werkprocessen. Alhoewel deze functie vooral procesgericht is, is het handig als je enige affiniteit hebt met ICT. Je hoeft geen netwerk te kunnen installeren, maar het is wel handig als je weet hoe applicaties, systemen en netwerken met elkaar samenhangen. Omdat elke dag anders is en er veel beroep wordt gedaan op je flexibel vermogen, zoeken we iemand die dit ook leuk vindt! Je dagen zijn namelijk ontzettend divers in de werkzaamheden en zullen een groot beroep doen op jouw vermogen om snel te schakelen. Je hebt een klantgerichte instelling en je bent proactief.

Denk je dat je dit allemaal aankunt? Overtuig ons dan in je sollicitatie!

Wie zoeken we

Afgeronde MBO opleiding Systeembeheer nivo 4 aangevuld met kennis van BISL en MSOFFICE.
Je bezit goede communicatieve en sociale vaardigheden en beheerst het Nederlands goed in woord en geschrift. O.b.v. gestructureerd onderzoek kan je  komen tot een oplossingsgericht advies. Hiernaast heb je  enige ervaring op het gebied van autorisatiebeheer en het opstellen van procesbeschrijvingen i.r.t applicaties / systemen.

Arbeidsvoorwaarden

Salarisniveau schaal 8
Minimum salaris: €2.650 bruto per maand
Maximum salaris: €3.550 bruto per maand
Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Contractduur Tijdelijke aanstelling van 2 jaar met uitzicht op vaste aanstelling
Aantal uren per week 38
Plaats Utrecht, Utrecht

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering van 8,33%. Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer maximaal 75% betaald ouderschapsverlof (onder voorwaarden), studiefaciliteiten, een extra verlofregeling voor ouderen en een vergoeding woon-werkverkeer.

De organisatie Ministerie van Defensie

Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.

Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 62.000 mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) en de Defensie Materieel Organisatie (DMO).

Defensie is een van de grootste werkgevers van Nederland en vertoont overeenkomsten met een groot bedrijf. De operationele commando's (zee-, land- en luchtstrijdkrachten), de Marechaussee, het DOSCO en de DMO lijken op werkmaatschappijen.

Defensie Ondersteuningscommando
Het DOSCO is de overkoepelende dienstverlener van de gehele Defensieorganisatie. Elk dienstencentrum heeft zijn eigen expertise. Het DOSCO streeft ernaar de klantgerichtheid te versterken, de dienstverlening te professionaliseren en de doelmatigheid te vergroten.

De afdeling Divisie Facilitair, Logistiek en Beveiliging, stafafdeling Informatievoorziening

Het DOSCO is een zelfstandig onderdeel binnen het ministerie van Defensie opgericht om, defensiebreed, ondersteunende producten en diensten te leveren. Het DOSCO is samengesteld uit drie divisies en de Nederlandse Defensie Academie (NLDA). Staf DOSCO ondersteunt de Commandant DOSCO bij de aansturing van de divisies en NLDA. De afdeling BVO is verantwoordelijk voor het inrichten, uitvoeren, optimaliseren en ontwikkelen van een geïntegreerde bedrijfsvoering. Het bestaat uit de expertisegroep Change Support & Innovation en de secties; Security & Privacy, Arbo Veiligheid en Milieu, Export Control, Materieellogistiek en de Sectie Informatiemanagement (IM). De Sectie IM richt zich het optimaal benutten van informatie binnen een organisatie.
Een kenmerk van Staf DOSCO is dat ondersteuning van de bedrijfsvoering (PIOFACH) gebundeld en centraal wordt aangestuurd. Dit leidt tot vakinhoudelijke aansturing, uniforme werkmethodieken en eenduidige koppelvlakken. Bij de divisies en de NLDA zijn ‘dedicated’ medewerkers vanuit Staf DOSCO geplaatst. Daar waar de bedrijfsvoering zich afspeelt. De sectie IM heeft bij elke divisie dedicated medewerkers geplaatst.
De functie is vacant binnen de Divisie Facilitair, Logistiek en Beveiliging (DFLB). Hier hebben we te maken met een grote diversiteit aan bedrijven, (o.a. vervoersorganisatie, facilitair bedrijf, mediacentrum) die samen één taak gemeenschappelijk hebben: het ondersteunen van de operationele commando's.

Binnen DFLB werk je in een klein team die gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor uiteenlopende IM gerelateerde activiteiten. 

Bijzonderheden
  • Wij zijn wereldwijd inzetbaar voor vrede en veiligheid. Een diversiteit in denkwijzen, perspectieven en kwaliteiten draagt bij aan het behalen van onze missie: “Beschermen wat ons dierbaar is.” Hiervoor zijn we nadrukkelijk op zoek naar nieuwe collega’s die bijdragen aan de diversiteit binnen Defensie.
  • Wij zetten ons in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet banenafspraak vallen. Sta jij geregistreerd in het doelgroepenregister, dan nodigen we ook jou uit om te reageren.
  • Houd er rekening mee dat het afhandelen van jouw sollicitatie vertraagt in verband met de richtlijnen voor covid-19. Ook worden sollicitatiegesprekken op een alternatieve wijze ingevuld of uitgesteld. Als je tot de genodigden hoort, informeren wij je hierover. Excuses voor het ongemak.
  • Een veiligheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
  • Jouw sollicitatiebescheiden worden uiterlijk drie maanden na afronding van de selectieprocedure vernietigd. Deze termijn is langer dan de standaardtermijn die de Algemene verordening gegevensbescherming voorschrijft. Deze langere termijn is nodig voor het geval er door een interne kandidaat een bezwaar- en/of beroepsprocedure wordt gestart.

 

Extra informatie

Status
Open
Plaats
Utrecht
Gepubliceerd op
02-10-2020
Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.