Beheerder ICT in Heide

Als Beheerder ICT bij Configuratiebeheer registreer, muteer en controleer je CI’s in de CMDB conform opdracht vanuit het changeproces. In geval van onvolledigheden, onjuistheden en/of eventuele fouten in de informatievoorziening naar Configuratiebeheer gebruik je je kennis, ervaring en ‘netwerk’ om alsnog tot een sluitende administratie in de CMDB te kunnen komen. Deze werkzaamheden voer je uit vanuit de centrale locatie Camp New Amsterdam (Huis ter Heide). Je neemt deel aan diverse overleggen en komt, waar nodig en mogelijk, met verbetervoorstellen.

Je beheert de Configuratie Management Databases, door:

• het registreren, muteren, controleren van CI’s;
• het registreren, muteren, controleren van locatie informatie;
• het registreren voortgang en uitgevoerde werkzaamheden in ServiceCenter;
• het zo nodig inwinnen van nadere informatie;
• het controleren op volledigheid van het informatieaanbod van CB;
• het uitvoeren van kwaliteitscontroles;
• het nemen van preventieve en correctieve maatregelen;
• het registreren van afwijkingen en problemen;
• het aanleveren van informatie uit de CMDB t.b.v. projecten, interne/externe klanten.

Daarnaast is het mogelijk dat je in overleg wordt ingezet binnen andere teams binnen SSO om daar collegae te ondersteunen bij de diverse taken die er binnen het SSO moeten worden uitgevoerd.

Opleidingseisen

• Je hebt aantoonbaar minimaal MBO werk- en denkniveau en bij voorkeur een MBO opleiding op het gebied van ICT of Telematica.

Kennis- en Ervaringseisen

• Je hebt minimaal 3 jaar praktische ICT netwerk ervaring;
• Je hebt ervaring met ICT installatietechnieken;
• Je hebt aantoonbare kennis en affiniteit met ITIL processen;
• Je hebt aantoonbare werkervaring met het analyseren en het correct verwerken van informatie
• Je bent uiteraard bereid relevante, werk gerelateerde opleidingen te volgen.

Competenties

• Je bent nauwkeurig;
• Je bent resultaat-, service- en klantgericht;
• Je kunt goed analyseren en je bent inventief en creatief;
• Je bent flexibel en kunt goed samenwerken;
• Je bent zelfstandig;
• Je bent neemt initiatieven daar waar nodig;
• Je bent stressbestendig;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk).

Salarisniveau schaal 8
Minimum salaris: €2.550 bruto per maand
Maximum salaris: €3.450 bruto per maand
Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Contractduur 2 jaar
Aantal uren per week 38
Plaats Huis Ter Heide - Camp New Am., Utrecht

Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Buiten het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering van 8,3%, de zogeheten dertiende maand. Daarnaast ontvangen burgermedewerkers maandelijks een bruto tegemoetkoming voor de ziektekostenverzekering. Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een vergoeding woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.

Hoe leuk het werken bij Defensie ook is, wij vinden het ook belangrijk dat je dit met jouw privéleven kunt combineren. Diverse verlofregelingen (bijvoorbeeld 75% betaald ouderschapsverlof) en flexibele werktijden dragen bij aan een goede balans. En als dat niet genoeg is, dan is het ook nog mogelijk je werktijd (tijdelijk) enkele uren per week te verkorten en extra verlofuren en/of ADV-uren op te bouwen.

Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.

Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 58.000 mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) en de Defensie Materieel Organisatie (DMO).

Defensie is een van de grootste werkgevers van Nederland en vertoont overeenkomsten met een groot bedrijf. De operationele commando's (zee-, land- en luchtstrijdkrachten), de Marechaussee, het DOSCO en de DMO lijken op werkmaatschappijen.

Defensie Materieel Organisatie
De DMO ondersteunt de verschillende krijgsmachtonderdelen bij de aan- en verkoop van materiaal, instandhouding, logistiek en IT-dienstverlening. Denk daarbij aan aanschaf en instandhouding van onderzeeboten, vliegtuigen en landvoertuigen, maar ook het aanleveren van brandstof, munitie en kleding.

?Waar ga je werken?
JIVC is binnen de DMO een full-service ICT-bedrijf dat niet alleen ICT diensten verleent aan Defensie maar ook aan andere ministeries en aan de ‘zwaailicht’-sector. Onze ICT-dienstverlening omvat een breed gebied: we leveren de werkplek, maar ook de onderliggende platformen en netwerkverbindingen. Dit bevat ook alle vormen van ontwikkeling, beheer en onderhoud. JIVC is meer dan een ICT-leverancier: we denken mee, adviseren, lossen op en kijken verder. Het proactief adviseren over ICT binnen de bedrijfsvoeringsystemen van de klant en het bieden van support wanneer nodig, behoort bij de servicegerichte instelling van JIVC. Dat doen we 24 uur per dag, binnen het Koninkrijk der Nederlanden en daarbuiten. Voor Defensie en voor ketenpartners binnen de openbare orde en veiligheid. 

Voor het Service Support Office (SSO), vallend onder het ITCC, zijn we op zoek naar een Beheerder ICT. Het SSO heeft 2 primaire doelstellingen:

• Het is voor de klant hét loket en aanspreekpunt voor IT-behoeftes. Hier vindt intake plaats van behoeftestellingen en regie op realisatie.
• Het SSO draagt mede zorg voor opzet, bestaan en werking van m.n. de processen incident management, problem management, change management en configuration management. Het SSO voert de technische autorisatie en inhoudelijke controles uit op changes en projecten.

Het SSO is ingedeeld in vier entiteiten:

• Loket
• Acceptatie & Control (A&C)
• Wijzigingenbeheer en configuratiebeheer (IPWC)
• Processen (Proc)

Voor het IPWC zijn we op zoek naar een Beheerder ICT voor de locatie Huis ter Heide (CNA). Het enthousiaste en gedreven team waar je komt te werken is onder andere verantwoordelijk voor het wijzigingen- en configuratiebeheerproces. Het team beheert de CMDB d.m.v. het registreren, muteren van CI's en elementen, zodat voor alle ITIL-processen een betrouwbare informatiebasis geborgd is.  Er wordt gestuurd op een effectieve, efficiënte en gecontroleerde afhandeling van wijzigingen in de IT infrastructuur, op basis van afgewogen en geaccepteerde risico’s om zo de continuïteit van de ICT dienstverlening te waarborgen.

• Deze vacature wordt zowel in- als extern opengesteld. Bij geschiktheid, krijgen interne kandidaten de voorkeur.
• Het is noodzakelijk dat je als burgersollicitant de Nederlandse nationaliteit hebt of beschikt over een gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid (GVVA), tenzij je afkomstig bent uit een land van de Europese Economische Ruimte (EER) of uit Zwitserland.
• Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.
• Een veiligheidsonderzoek en referentiecheck maken deel uit van de selectieprocedure.
• Je bent bereid om de eed of belofte voor burgermedewerkers van Defensie af te leggen.