Consulent Schuldhulpverlening in Delft

Functieomschrijving

Je rol

Als consulent schuldhulpverlening ben je samen met collega’s actief bezig voor de Delftse inwoner die wel een steuntje in de rug kan gebruiken. Hierbij vinden we het heel belangrijk dat we laagdrempelig werken en een open gesprek aangaan met de inwoner die hulp vraagt.De consulent die we zoeken is goed in staat om op het dunne koordje tussen ‘ziel’ en ‘zakelijkheid’ te dansen. Je bent zowel vaardig in het werken met mensen die (financiële) problemen ervaren, maar je begrijpt ook dat er doelen behaald moeten worden.

• Voert intakegesprekken en stelt een ‘op maat gesneden’ integraal plan van aanpak op;
• Geeft uitvoering aan de oplossingsrichting(en) zoals beschreven in het plan van aanpak;
• Geeft, waar nodig, uitvoering aan een stabilisatiefase;
• Zorgt voor “warme” overdrachten of doorverwijzingen naar ketenpartners;
• Vraagt vorderingen op en onderhandelt met schuldeisers,
• Berekent de aflossingscapaciteit van schuldenaren en voert voortgangsgesprekken;
• Hebt regelmatig afstemming met interne en externe samenwerkingspartners en draagt bij aan de voortdurende verbetering van de kwaliteit van schuldhulpverlening met je collega’s.
• Levert een bijdrage aan de ontwikkeling van (aanvullend) beleid vanuit de dagelijkse uitvoeringspraktijk.

Je werkplek

In Delft is het klantcontactcentrum (KCC) de ingang voor de algehele gemeentelijke dienstverlening. De financiële winkel is onderdeel van de afdeling KCC3. Een afdeling dat zich begeeft in het hart van het sociaal domein. Vanuit deze afdeling wordt uitvoering gegeven aan de Participatiewet, Schuldhulpverlening en diverse lokale beleidsvormen. Het team van de financiële winkel bestaat uit een Senior, 9 consulenten schuldhulpverlening en 2 medewerkers schuldhulpverlening. Samen proberen we de effectiviteit van de dienstverlening aan de klant, onze burger, constant te verbeteren. Dit past helemaal in het motto van de gemeente: ons blijven onderscheiden met kwaliteit, diversiteit en verantwoordelijkheid. Niet alleen voor ons werk, maar ook voor elkaar en samen met én voor de stad.

Functie-eisen

Je profiel

Wij zoeken een enthousiaste medewerker met passie voor schuldhulpverlening. Je bent een goede onderhandelaar en kan snel problemen signaleren. Dit komt omdat je omgevingsbewust en klantgericht bent. Ook neem je verantwoordelijkheid en ga je resultaatgericht te werk.

Andere eisen

• Relevante afgeronde HBO-opleiding;
• De KIWA Certificering of bereid deze te behalen;
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring bij een NVVK-organisatie;
• Uitstekende kennis van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs), Participatie-/faillissementswetgeving en goede kennis van wet- en regelgeving van onderhavige vakgebieden;
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Kennis van ondersteunende systemen, waaronder Stratech, Suite en Verseon.

Arbeidsvoorwaarden

Ons aanbod

Je salaris is, afhankelijk van opleiding en ervaring, maximaal €3.968,- bruto bij een 36-urige werkweek (schaal 9). Deze vacature is voor 36 uur in de week.

Door het Individueel Keuze Budget heb je maandelijks de beschikking over een deel van je vakantiegeld en eindejaarsuitkering. Je kunt een bedrag laten uitbetalen of o.a. gebruiken voor de aanschaf van een fiets of het kopen van bovenwettelijk verlof. Het ouderschapsverlof wordt gedeeltelijk door ons betaald. 

Tot slot: je werkt in ons moderne en duurzame kantoorgebouw boven station Delft. Gemakkelijk per openbaar vervoer te bereiken en midden in de binnenstad. De werktijden zijn flexibel en er zijn thuiswerkmogelijkheden.