Fulltime of parttime klantadviseur bij UWV in Groningen

Wat ga je doen?

Als klantadviseur bij UWV ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Het grootste deel van de vragen komt binnen via de telefoon. Maar ook beantwoord je vragen via berichten en tegenwoordig ook via de chatfunctie op de website. Jij gaat meteen op onderzoek uit en helpt de klant zo goed mogelijk, zodat-ie tevreden ophangt of de chat met een gerust hart afsluit. De vragen die je binnenkrijgt gaan over uitkeringen, zoals: de ziektewet, WW of WIA. Houd jij ook van afwisseling in je job? Bij UWV zijn de vragen heel uiteenlopend, dus saai is het zeker niet!

Wie ben jij?
Als klantadviseur kun je goed omgaan met emotionele situaties en ben je van nature empathisch. Je staat stevig in je schoenen, denkt in oplossingen en kunt goed luisteren. In lastige situaties weet jij jezelf te redden. Het is een baan voor langere tijd, dus zijn we op zoek naar klantadviseurs die voor zeker 2 jaar aan de slag willen.

Training
Om jou zo goed mogelijk voor te bereiden op deze job, krijg je eerst een training van 6 weken. Het is belangrijk dat je tijdens de trainingsperiode 30 uur per week beschikbaar bent. De eerstvolgende training start op 15 november 2021. 

Werkdagen en -tijden
Als fulltime of parttime klantadviseur bij het UWV in Groningen ga je voor 24 tot 36 uur per week aan de slag. Dit doe je van maandag tot en met vrijdag, tussen 08.00 en 17.00 uur. Ben je enthousiast geworden? Solliciteer direct!

Thuiswerken
De eerste periode wordt je op kantoor ingewerkt. Daarna is zeker een combinatie mogelijk van thuis werken en op kantoor werken. Denk bijvoorbeeld aan 2 dagen thuis werken en 2 dagen op kantoor.

Ben je nieuwsgierig geworden? Bekijk dan deze video.

Wat wij bieden

• Een bruto-uurloon van € 14,12;
• Reiskostenvergoeding, ook als je op de fiets komt;
• Toeslagen voor de uren die je overwerkt;
• Thuiswerkvergoeding voor de dagen die jij vanuit huis werkt;
• Uitzicht op een vast contract bij UWV;
• De kans om door te groeien;
• Een gezellig team.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Hiermee zorg je dat we je zo snel mogelijk kunnen helpen:

• Upload een compleet en up to date CV
• Zorg voor 2 referenties
• Je kan een VOG overleggen 
• Schrijf een motivatiebrief waarin je in ieder geval de volgende vragen beantwoord:

Wat spreekt je aan in deze functie en waarom ben jij geschikt voor deze functie?

Hulp nodig? Check dan hier de YoungCapital sollicitatietips!

https://www.youngcapital.nl/sollicitatietips

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Groningen

Werkuren per week

24 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Thuiswerk

Salarisindicatie

€14,12 per uur

Verantwoordelijk voor

Het beantwoorden van vragen en het behandelen van klachten