Senior medewerker... (senior medewerker Burgerzaken – 24-36 uur – schaal 9, max €3.929,- tijdelijk met uitzicht op vast contract) Heb jij ruime ervaring als medewerker Burgerzaken en ben jij toe aan de volgende stap in jouw...
Senior medewerker Burgerzaken
(senior medewerker Burgerzaken – 24-36 uur – schaal 9, max €3.929,- tijdelijk met uitzicht op vast contract)
Heb jij ruime ervaring als medewerker Burgerzaken en ben jij toe aan de volgende stap in jouw carrière? Dan zijn wij op zoek naar jou! Het Klantcontact centrum van de gemeente Haarlemmermeer is op zoek naar een senior medewerker Burgerzaken.
Jouw rol als senior medewerker Burgerzaken
Als senior medewerker Burgerzaken werk je zelfstandig en heb je jouw eigen verantwoordelijkheden. Zo ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor de kwaliteit van de Basisregistratie Personen (BRP) en de Burgerlijke Stand (BS). Je interpreteert wet- en regelgeving en past deze toe in standaard- en maatwerksituaties. Als senior medewerker Burgerzaken heb je een adviserende rol naar jouw collega’s bij complexe zaken. Verder onderhoudt je externe contacten met verschillende instanties zoals het OM, AVIM, RIVM, Politie en Kmar.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Als senior medewerker Burgerzaken werk je volgens een vast rooster. Je bent beschikbaar voor de avondopenstelling op dinsdag en/of donderdagavond. Jouw werkzaamheden zijn met name backoffice. Je bent ook beschikbaar, indien nodig, voor de gemeentebalie Schiphol. De gemeentebalie is 7 dagen per week geopend.
Waar ga je werken?
Het Klant Contact Centrum (KCC) zorgt dat het contact tussen inwoner en gemeente zo goed mogelijk verloopt. Wij zijn het gezicht van de gemeente en in veel gevallen het enige dat inwoners van de gemeente te zien krijgen. We verzorgen alles in relatie tot burgerzaken, waarbij de kwaliteit van de BRP en de registers burgerlijke stand en de dienstverlening aan inwoners voorop staan.
We doen ons best bereikbaar en toegankelijk te zijn voor alle inwoners en via alle mogelijke kanalen. Digitaal waar mogelijk en persoonlijk wanneer het nodig of gewenst is. Hierin is samenwerking met alle andere clusters zeer belangrijk.
Cluster KCC bestaat uit team burgerzaken verspreid over vier locaties, team contactcenter (telefoon en receptie) en het Onlineteam (social media, de website en digitale diensten).
Wat neem je mee?
Als senior medewerker Burgerzaken is het van belang dat je een klant- en servicegerichte instelling hebt. Je beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden. Je durft door te vragen, hebt lef en bent omgevingsbewust. Je bent accuraat, met oog voor details. Je voert je werk zorgvuldig uit en kunt goed samenwerken. Verder beschik je over besluitvaardigheid. Je staat voor kwalitatief goede dienstverlening naar onze inwoners, ook als zij de Nederlandse en/of Engelse taal niet machtig zijn.
Naast de bovengenoemde competenties, vinden wij het belangrijk dat je:
Wat wij bieden
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.