Telefonisch medewerker WMO in Haarlem

Wij zoeken een nieuwe collega die energie krijgt van telefonisch klantcontact. Je bent het visitekaartje van de gemeente Haarlem bij het helpen van burgers die een vraag hebben over de WMO. Ieder gesprek is anders en dat maakt het werk ontzettend leuk! Je werkt samen in een team met behulpzame collega’s. Naast het telefonisch klantcontact doe je ook administratieve taken. Je kunt hierbij denken aan

• Aanvragen voor een Gehandicaptenparkeerkaart handel je correct en zelfstandig af.
• Je draagt zorg voor de dagelijkse verwerking van e-mails
• Je draagt zorg voor betalingen op klantniveau
• Je verwerkt aanvragen en beëindigingen op het gebied van wonen en vervoer

• Telefonisch klantcontactervaring bij een klantcontactcentrum is vereist
• Je hebt minimaal een MBO-4 diploma én training gehad in telefonische vaardigheden
• Je hebt kennis van de WMO
• Je bent goed in het overzicht houden van alle te verrichten taken en kunt goed prioriteren
• Je hebt een hoge handelingssnelheid en bent accuraat
• Je bent een echte teamspeler die ook goed zelfstandig kan werken.
• Je bent woonachtig in de regio

• Wij bieden een structurele functie van 36 uur in een klein team
• Het salaris is afhankelijk van ervaring en opleiding en bedraagt maximaal € 2.846,- bruto per maand (schaal 6) bij een fulltime aanstelling in een 36-urige werkweek (exclusief 17,05% Individueel Keuze Budget)
• De gemeente Haarlem biedt een goed pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden. Er zijn doorgroeimogelijkheden