Delivery Manager in Utrecht

Als Delivery Manager ondersteun je de Senior en de 1e Deliverymanager.
Je ondersteunt bij gangbare zaken en problemen bij de uitvoering van de primaire
processen. De delivery manager is mede verantwoordelijk voor de levering van
producten/diensten binnen de met de klant overeengekomen kaders, vastgelegd in
contracten en uitgesplitst in Service level agreements (SLA) dan wel Dienst
afspraken protocol (DAP).

Je vertaalt de klantbehoefte naar oplossingen, bewaakt de doorlooptijd en de kwaliteit. Je zorgt er voor dat alle betrokken partijen op tijd geïnformeerd
zijn, communiceert helder en duidelijk en evalueert en rapporteert over de
producten en diensten.

Tot slot zorg jij er voor dat producten en diensten op de juiste manier op elkaar zijn afgestemd.

Wat vragen we? 

Je bent in het bezit van een HBO diploma op het gebied van Informatica, Informatiemanagement of Bedrijfskunde.
Je bent ITIL gecertificeerd op Service Management, Service Delivery en service improvement en een Prince2 Foundation certificering.
Door jouw ervaring van ITIL Processen, met name van Service Management processen, Service improvement en jouw ervaring met projectmatig werken lever jij een mooie bijdrage aan ons team. Ervaring binnen Defensie is gewenst.

Competenties:

• Verantwoordelijk
• Initiatief
• Samenwerken
• Communiceren
• Klantgericht
• Organisatiegericht
• Resultaatgericht

Overig:

• Je bent bereid om de eed of belofte voor burgermedewerkers van Defensie af te leggen.
• Je hebt een Nederlandse nationaliteit of een gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid (GVVA). Dit is een vergunning die vreemdelingen van buiten de EU, Liechtenstein, Noorwegen, IJsland en Zwitserland het recht geeft om in Nederland te verblijven en te werken voor een periode langer dan drie maanden. Een vergunning is niet nodig voor werknemers uit landen van de Europese Economische Ruimte (EER) en uit Zwitserland. Voor deze landen geldt een vrij verkeer van werknemers.

Salarisniveau schaal 9
Minimum salaris: €2.800 bruto per maand
Maximum salaris: €3.900 bruto per maand
Dienstverband Vaste aanstelling (eventueel met een proeftijd)
Aantal uren per week 38
Plaats Utrecht - Kromhoutkazerne, Utrecht

Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Buiten het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering van 8,3%, de zogeheten dertiende maand. Daarnaast ontvangen burgermedewerkers maandelijks een bruto tegemoetkoming voor de ziektekostenverzekering. Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een vergoeding woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.

Hoe leuk het werken bij Defensie ook is, wij vinden het ook belangrijk dat je dit met jouw privéleven kunt combineren. Diverse verlofregelingen (bijvoorbeeld 75% betaald ouderschapsverlof) en flexibele werktijden dragen bij aan een goede balans. En als dat niet genoeg is, dan is het ook nog mogelijk je werktijd (tijdelijk) enkele uren per week te verkorten en extra verlofuren en/of ADV-uren op te bouwen.

Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.

Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 58.000 mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) en de Defensie Materieel Organisatie (DMO).

Defensie is een van de grootste werkgevers van Nederland en vertoont overeenkomsten met een groot bedrijf. De operationele commando's (zee-, land- en luchtstrijdkrachten), de Marechaussee, het DOSCO en de DMO lijken op werkmaatschappijen.

Waar ga je werken?

Je komt te werken binnen GIT&Infra (Generieke IT & Infra), afdeling Systeemmanagement en beheer in de unit Delivery management.

De standplaats voor deze functie is Utrecht. (Kromhoutkazerne)

De functie houdt tevens in dat je verschillende Defensielocaties zult moeten bezoeken indien de werkzaamheden hierom vragen.

• Houd er rekening mee dat de selectiegesprekken plaats zullen vinden in de weken 3, 4 en/of 5.
• Deze vacature wordt zowel in- als extern opengesteld. Bij gelijke geschiktheid, krijgen interne kandidaten de voorkeur.
• Het is noodzakelijk dat je als burgersollicitant de Nederlandse nationaliteit hebt of beschikt over een gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid (GVVA), tenzij je afkomstig bent uit een land van de Europese Economische Ruimte (EER) of uit Zwitserland.
• Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.
• Een veiligheidsonderzoek en referentiecheck maken deel uit van de selectieprocedure.