Word klantenservice medewerker bij Belastingdienst Eindhoven

Als goede luisteraar haal jij de kern van de klantvraag naar boven. Ben jij de klantenservice medewerker die de Belastingdienst Eindhoven zoekt?

Wat ga je doen?

Jij gaat aan de slag bij de Belastingtelefoon in Eindhoven, wat inhoudt dat je vooral ondernemers en intermediairs zal spreken. Jij als klantenservice medewerker bent het aanspreekpunt voor de burger! In deze functie krijg je de vrijheid om te bepalen hoe je de problemen aan gaat pakken. Lukt het je niet om een vraag te beantwoorden? Dan verbind jij door naar een specialist die de burger verder kan helpen.

Zo ziet een werkdag eruit:
Om 08:45 uur loop je binnen zodat je nog een lekkere kop thee kunt pakken voordat je werkdag begint. Zodra je op je plek zit wacht je op je eerste telefoontje.

Het eerste gesprek is met een iemand met een eigen bedrijf, die problemen ervaart met zijn omzetbelasting. Je hebt snel de kern van het probleem gevonden en je duikt het systeem in om het probleem op te lossen. Al snel vind je het antwoord en geef je de juiste informatie. Een tevreden beller dus!

Het is best intensief om de hele dag te bellen, maar om mensen te helpen zodat zij met een tevreden gevoel ophangen heb jij gelijk een goede dag!

Wat wij bieden

  • Je verdient een goed startsalaris van €12,77 bruto en na een half jaar groei je naar €13,32 per uur;
  • Een toeslag van 20% voor het werken in de avonduren;
  • Je bent in het weekend lekker vrij en hebt flexibele werktijden;
  • Er zijn verschillende contracturen mogelijk (20-24 uur, 24-28 uur, 26-32 of 28-36 uur)
  • Bij goed functioneren krijg je jaarlijks een verhoging;
  • Je krijgt coaching en begeleiding op de werkvloer zodat je optimaal presteert;
  • Je doet mooie ervaring op bij een overheidsinstelling;
  • Reiskostenvergoeding, zelfs als je met de fiets komt!
  • YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learning, webinars en meer).

Wat wij vragen:

  • Minimaal een mbo-diploma; niveau 3
  • Je start op 16 maart met de betaalde opleiding;
  • Tijdens de opleiding van 9 weken ben je fulltime beschikbaar en heb je géén vakanties gepland;
  • Na de opleiding dien je de maandag-, woensdag-, of donderdagavond beschikbaar te zijn tot 20:00 uur en de vrijdagmiddag tot 17:00 uur;
  • Je hebt goede Nederlandse mondelinge uitdrukkingsvaardigheden;
  • Je hebt ervaring in een klantgerichte functie.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Eindhoven
Werkuren per week
20 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€12,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van vragen over belastingen.
Gepubliceerd op
17-01-2020

Eindhoven | Noord-Brabant | Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.