BelastingTelefoon Heerlen zoekt nieuwe klantenservice medewerkers

Wij zijn op zoek naar de perfecte match voor een grote overheidsinstelling in het zuiden van het land. Wat verstaan wij onder de perfecte match? Iemand die graag de hele dag telefonisch bezig is en alles op alles zet om klanten met hun vraagstuk verder te helpen. Daar hoort natuurlijk ook oplossingsgericht denken en een stukje stressbestendigheid bij. Herken jij jezelf hier wel in? Lees dan snel verder wat we je nog meer te bieden hebben!

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker voor de Belastingdienst beantwoord je verschillende vragen op fiscaal gebied. Deze vragen zijn uiteenlopend van brede algemene vragen tot aan specifiek inhoudelijke vragen over juridische onderwerpen. Het is aan jou om tot de kern van het verhaal van de klant te komen en de beste aanpak voor het vraagstuk te kiezen. Mocht het vraagstuk buiten jouw gebied van expertise liggen, geen probleem! Dan schakel je de hulp van een expert in. 

Als je lekker op dreef bent kan je wel 80 tot 100 telefoontjes per dag krijgen. Het is daarom belangrijk dat je stressbestendig bent en goed het overzicht kan bewaren. Jij zorgt ervoor dat je de meest recente informatie hebt en deze pas je toe in het contact met de klant. Gelukkig werk je met een belscript en is het niet noodzakelijk om alle informatie uit je hoofd te kennen. Wel hang je natuurlijk pas op als alles duidelijk is voor de klant. Wanneer je start met deze baan start je altijd met een fulltime betaalde opleiding zodat je alle stof jezelf eigen kan maken. 

Ben je enthousiast geworden van deze vacature? Wij organiseren regelmatig een open dag zodat je een kijkje kan nemen bij deze toffe organisatie. Het enige wat je hiervoor hoeft te doen is solliciteren op de vacature en dan zullen wij je bellen met alle informatie! 

Wat wij bieden

  • Je verdient een goed startsalaris van €12,77 bruto en na een half jaar groei je naar €13,32 per uur;
  • Je hebt flexibele werktijden;
  • Bij goed functioneren krijg je jaarlijks een verhoging;
  • Je start in januari met een fulltime training van 8 weken om het beste uit jezelf te halen in deze functie;
  • Je krijgt coaching en begeleiding op de werkvloer zodat je optimaal presteert;
  • Een toeslag voor het werken in de avonduren;
  • Je doet mooie ervaring op bij een overheidsinstelling;
  • Je krijgt een flexibel contract van 16-20, 20-24, 24-28, 26-32 of 28-36 uur per week;
  • Reiskostenvergoeding, zelfs als je met de fiets komt!
  • YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learning, webinars en meer).

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
  • Uitstekende mondelinge uitdrukkingsvaardigheden in het Nederlands;
  • Je bent 8 weken lang fulltime beschikbaar van ma t/m vrij, tussen 09:00-16:00 uur;
  • Na de opleiding dien je één avond beschikbaar te zijn tot 20:00 uur en de vrijdagmiddag tot 17:00 uur.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO
Plaats
Heerlen
Werkuren per week
16 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Verantwoordelijk voor
Het te woord staan van klanten en beantwoorden van hun vragen.
Gepubliceerd op
14-11-2019

Heerlen | Limburg | Juridisch / Bestuurlijk / Ambtelijk | Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Middelbare school | MBO

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.