Allround Balie en Backofficemedewerker in Haarlem

Ben jij representatief en dienstverlenend en wil je dat ook achter de schermen alles goed geregeld wordt? Dan ben jij de collega die wij zoeken om ons team te versterken.

• Je bent met je collega’s van het team van de Backoffice de spin in het web voor dagelijkse gang van zaken aan de balie. Naast de geplande werkzaamheden spring jij in daar waar dat op dat moment nodig is.
• Je houdt toezicht op de uitvoering en voortgang van de baliewerkzaamheden en host en signaleert fouten en schaalt zo nodig op naar leidinggevende.
• Je toetst, controleert en verwerkt alle aanvragen en uitgiften.
• Je verzorgt overige controle werkzaamheden, denk hierbij aan dag- en maandstaten en voorraadbeheer, dit alles ten behoeve van interne- en externe audits.
• Je geeft uitvoering aan kwaliteits- en monitoringsplannen en up-to-date houden van werkprocessen en -instructies en komt met verbetervoorstellen.
• In de publiekshal werk je aan de balie of als host, waar je klanten begeleidt bij het gebruik van de digitale systemen in de publiekshal.
• Als Ambtenaar Burgerlijke Stand neemt je aangiften geboorte en overlijden op.
• Naast contact met burgers, heb je ook contact met bedrijven, ketenpartners en collega’s binnen de gemeente.

• Je vindt het een uitdaging om zaken uit te zoeken samen met je collega’s.
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring als medewerker balie burgerzaken.
• Je hebt een MBO-diploma, aangevuld met een diploma BOBZ /Frontoffice Medewerker 2.0 of vergelijkbaar.
• Je bent secuur, zelfstandig, daadkrachtig en je kunt goed de rust bewaren.
• Je beschikt over een cijfermatig inzicht.
• Vanzelfsprekend bezit je goede communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels.

• We bieden je een afwisselende functie van 24 uur in een dynamische werkomgeving. Vanaf 1 januari 2020 treedt de Wet normalisering rechtspositie ambtenaren (Wnra) in werking. Dat betekent dat de Gemeente overgaat naar een (arbeids)overeenkomst in plaats van de huidige eenzijdige aanstelling. Voor meer informatie: wnra.nl
• De werktijden zijn van 8:30 tot 16:30 uur en op donderavond. Je werkdagen zijn vast, maar flexibiliteit wordt hierin verwacht.
• Je komt te werken in een professioneel team dat volop in ontwikkeling is.
• Het salaris is afhankelijk van ervaring en opleiding en bedraagt maximaal € 3.485,- bruto per maand (schaal 8) bij een fulltime aanstelling in een 36-urige werkweek (inclusief 17,05% Individueel Keuze Budget). We starten met een jaarcontract dat we bij goed functioneren na een jaar graag omzetten in een vast contract.
• Er wordt volop ingezet op de ontwikkeling van de individuele medewerker binnen ons Talent- en Ontwikkelprogramma. We denken met je mee over je professionele ontwikkeling en bieden je inhoudelijke en vaardigheidstrainingen.
• Uiteraard biedt de gemeente Haarlem een goed pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden.