Functioneel Applicatiebeheerder SAP OV in Utrecht

Voor het domein Mobiliteit, team Trambedrijf Beheer&Onderhoud is de Provincie Utrecht op zoek naar:
Functioneel Applicatie beheerder SAP
1 fte  (vaste formatie)

Utrecht is en blijft voor haar inwoners een aantrekkelijke provincie met ruimte voor goed wonen, werken en natuur en met sterke ruimtelijke en sociale kwaliteiten. Dat is onze ambitie voor de periode tot 2028. Mobiliteit is meer dan van A naar B gaan. Mobiliteit verbindt mensen, hun activiteiten en hun leefomgeving. Een goede bereikbaarheid per fiets, openbaar vervoer en auto in een gezonde omgeving maakt Utrecht tot een aantrekkelijkere vestigingsplaats, het versterkt de economie en het bevordert een duurzame leefomgeving. Dat is de drijvende kracht die wij uit mobiliteit willen halen.
 Het trambedrijf is benoemd als een tijdelijk programma (t/m 2021) en onderverdeeld in een team TBP (Trambedrijf Projecten) en een team TBO (Trambedrijf Beheer en Onderhoud).  Het doel van de organisatie is “Veilig en betrouwbaar Openbaar Vervoer binnen de gestelde kaders en tegen zo laag mogelijke kosten gedurende de levenscyclus”.
Het systeem bestaat uit de bestaande SUNIJ lijn, die loopt van Utrecht Centraal naar Nieuwegein en IJsselstein, en de nieuwe lijn van Utrecht Centraal naar de Uithof, in gebruik eind 2019. Daarnaast zijn wij verantwoordelijk voor andere OV-assets zoals het Dynamische Reisinformatie Systeem (DRIS) op de bushaltes in de provincie Utrecht, de Nieuwe Tramremise en een nog te bouwen bus stalling.

De functioneel beheerder is namens de systeemeigenaren verantwoordelijk voor de continuïteit en het optimaal functioneren van één of meerdere informatiesystemen binnen de organisatie. Hij/zij levert ondersteuning aan gebruikers en levert een bijdrage aan het informatiemanagement van de organisatie.
De functioneel beheerder voert regie over dienstverlening door derden en beheert de storingsmeldingen (call’s).
Je bent verantwoordelijk voor o.a. de volgende werkzaamheden:
Gebruiksbeheer:

• Verlenen van ondersteuning bij het gebruik van informatiesystemen (vraagbaak voor gebruikers);
• Opzetten en toewijzen van rapporten, menu’s en gebruikersrechten (autorisatiebeheer);
• Contact onderhouden met een diversiteit van leveranciers en specialisten enerzijds en eindgebruikers anderzijds;
• Verwerken van ad-hoc informatie verzoeken m.b.t. management- en stuurinformatie.

Wijzigingenbeheer:

• Onderkennen van informatiebehoeften en deze vertalen naar functionaliteiten gericht op het optimaal benutten van applicaties;
• Beheren, administreren en prioriteren van wijzigingsverzoeken voortkomend uit wensen van de gebruikersorganisatie of die het gevolg zijn van wetswijzigingen of managementbesluiten;
• Vaststellen impact van wijzigingsverzoeken voor de bedrijfsprocessen, de systemen en de administratieve organisatie;
• Regelmatig rapporteren over de geïnventariseerde, onder handen zijnde en doorgevoerde wijzigingsverzoeken.

Functionaliteitenbeheer:

• Opstellen functionele specificaties (requirements) voor informatiesystemen en administratieve organisatie.
• (Mede) opstellen acceptatietestplan en uitvoeren en begeleiden acceptatietest;
• (Mede) opstellen implementatieplan voor het invoeren van gewijzigde (onderdelen van) informatievoorzieningen.
• Opstellen gebruikershandleidingen en procesbeschrijvingen;
• Vrijgeven van gewijzigde (onderdelen van) informatievoorzieningen, zoals applicaties, gebruikershandleiding en procesbeschrijvingen;
• Het verzorgen van instructies en instructiemateriaal;
• Deelnemen aan project- en werkgroepen.

Behoeftemanagement:

• Identificeren, diagnosticeren en registreren van de hoofdoorzaken van incidenten, om herhaling van deze verstoringen te voorkomen;
• Identificeren (potentiële) problemen en deze kenbaar maken bij het management;
• Onderkennen van informatiebehoeften en deze vertalen naar functionaliteiten gericht op het optimaal benutten van applicaties;
• Levert vanuit je praktijkervaring een bijdrage aan de ontwikkeling- en de in stand houding van informatie-management.

Rapporteert aan
Cluster Coördinator
Legt verantwoording af aan
Teamleider TBO

Het salaris voor deze functie bedraagt maximaal € 4.158,69 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband (schaalniveau 10). De provincie Utrecht beschikt over uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals het Individuele Keuze Budget van 22,37%. Je beschikt als medewerk(st)er zelf over dit budget en je bepaalt zelf wanneer je welk deel ervan laat uitbetalen, bovenop je maandelijkse salaris. De provincie Utrecht hecht veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé en kent een ruime ATV regeling. Daarnaast vinden we het belangrijk dat iedereen de kans krijgt om naar vermogen te werken. In het kader van de participatiewet nodigen we daarom juist ook kandidaten met  een registratie in het doelgroepenregister van harte uit om op deze functie te solliciteren

Algemeen

• Afgeronde relevante HBO-opleiding;
• Minimaal 3 jaar ervaring in een relevante werkomgeving (ICT, ERP, Beheer);
• Bereidheid om mee te draaien in piketdiensten;
• Affiniteit met werken in de publieke sector.

Vakkennis

• Kennis van informatieanalyse methoden en technieken;
• Kennis van geautomatiseerde tools voor rapportage en analyse;
• Kennis van SAP is een pré;
• Kennis van kantoorsystemen (office, sharepoint etc)
• Ervaring m.b.t. het testen van systemen;
• Kennis van Asset Management is een pré;
• Kennis van informatie-modellering;
• Kennis van Bisl.

Competentie

• Sociale vaardigheden;
• Accuratesse;
• Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid;
• Samenwerken in teamverband;
• Doortastend;
• Zelfstandig;
• Servicegericht.