Coördinator Burgerzaken in Tilburg

Een dienstverband dat start op payrollbasis, gebaseerd op een tijdelijk contract van 1 jaar en met uitzicht op een vast dienstverband. De... Wie past er bij ons en wat wordt van je verwacht? Binnen het KCC werken zelfstandige...

Beschrijving

Een dienstverband dat start op payrollbasis, gebaseerd op een tijdelijk contract van 1 jaar en met uitzicht op een vast dienstverband.
De functie
Wie past er bij ons en wat wordt van je verwacht? Binnen het KCC werken zelfstandige medewerkers die verantwoordelijkheid nemen voor de kwaliteit van de organisatie, het werk en de (persoonlijke) ontwikkeling. Als zij ideeën hebben om de dienstverlening te verbeteren delen ze deze in het team. Medewerkers handelen vanuit het perspectief van de klant, de klant staat centraal. Hierbij tonen ze enthousiasme en betrokkenheid richting de klant. Als medewerkers afspraken maken komen ze die ook na. Onderling heerst een collegiale sfeer. Medewerkers werken samen, delen kennis en kunde, leren van elkaar, vragen en bieden elkaar hulp en gaan voor een gezamenlijk resultaat richting de klant. Zij spreken elkaar aan op hun functioneren en staan open voor verbetersuggesties.

De werkzaamheden bestaan uit: 
  • Het vakinhoudelijk aansturen van de collega's in de back office. O.a. het leveren van input aan de teammanager voor beoordeling- en ontwikkelgesprekken en het coördineren van opleidingen en coaching/training. 
  • Het bewaken en sturen op de realisatie van resultaatgerichte afspraken conform service levels en normtijden. Zoals het behalen van afhandeltijden, productaantallen, efficiënt werken en hierbij forecasten en tijdig bijsturen. 
  • Het vertalen van wet- en regelgeving en het vertalen van beleid naar werkwijzen en werkprocessen, waardoor de kwaliteit gewaarborgd wordt. 
  • Ontwikkeling van instrumenten om te komen tot kwaliteitsverbetering en kwaliteitsborging. 
  • Het blijvend optimaliseren van de juiste wijze van klantcontact en klant tevredenheid. Klachtafhandeling en verbeterplannen opstellen.
Wij vragen
Werk en denkniveau: HBO
Afgeronde opleiding: Afgeronde HBO opleiding rechten of bestuurskunde.

Kennis van:
  • Minimaal 3 jaar werkervaring op het gebied van de BRP en burgerlijke stand.
  • Wetgeving op het gebied van IPR, BRP en rijkswet op het Nederlanderschap.
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Is in staat om de juiste gegevens te verzamelen, te interpreteren, conclusies te trekken en daarover gevraagd en ongevraagd te informeren en te rapporteren zodat de kwaliteitsmonitoring goed vorm krijgt.
  • Projectmatig en integraal kunnen werken.
  • De bereidheid en flexibiliteit om te werken op diverse locaties, in een wisselend rooster en in de avonduren.

Competenties: 
  • Resultaatgericht 
  • Samenwerken 
  • Klantgericht 
  • Omgevingsbewustzijn 
  • Voortgangscontrole 
  • Overtuigingskracht 
  • Probleemanalyse 
  • Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden
Wij bieden
Deze functie is ingedeeld in salarisschaal 10 (aanloopschaal 9). Het salaris is afhankelijk van je ervaring en bedraagt minimaal € 2.591,- en maximaal € 4.225,- bruto per maand. 
  • Goede werk-privébalans; een fulltime dienstverband is maximaal 36 uur 
  • Een dienstverband dat start op payrollbasis, gebaseerd op een tijdelijk contract van 1 jaar en met uitzicht op een vast dienstverband 
  • Een individueel keuzebudget van 17,05 % wat je maandelijks opbouwt. Je bepaalt zelf hoe en wanneer je het budget besteedt. 
  • Reis je met openbaarvervoer? Jouw reiskosten worden dan volledig vergoed (2e klas). 
  • Maatschappelijk relevant werk. Alles wat je doet heeft direct gevolg voor inwoners, medewerkers en partners van de gemeente Tilburg.

Onderzoek werving en selectie
Op dit moment lopen er meerdere onderzoeken om ons wervings- en selectieproces te verbeteren. In dit kader kunt u benaderd worden voor het invullen van een vragenlijst. Deelname is op vrijwillige basis.

Extra informatie

Plaats
Tilburg
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Gepubliceerd op
07-11-2019

Tilburg | Noord-Brabant | Fulltime (startersfunctie)

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.