Helaas, deze vacature is niet actief.

Klant Communicatie Adviseur Klant &Service in Amsterdam Sloterdijk

Amsterdam Sloterdijk, 32 - 38... Wat je gaat doenAls klantcommunicatieadviseur ben je verantwoordelijk voor optimalisatie van- en regie op de klantreis.Je verplaatst je in onze klanten en verbetert de weg die zij afleggen binnen onze...

Beschrijving

Amsterdam Sloterdijk, 32 - 38 uur


Wat je gaat doen

Als klantcommunicatieadviseur ben je verantwoordelijk voor optimalisatie van- en regie op de klantreis.
Je verplaatst je in onze klanten en verbetert de weg die zij afleggen binnen onze organisatie. Ook schrijf je het communicatieplan en coördineer je de uitvoering. Het is aan jou om de vertaling te maken van complexe materie naar een helder
advies voor de klant.
Hierbij maak je gebruik van data uit verschillende onderdelen van UWV. Je werkt  nauw samen met collega’s van business management, redactie, webanalyse, productontwikkeling, UX en publicatie. Je volgt en signaleert relevante ontwikkelingen, pakt signalen op en doet verbetervoorstellen voor de klantcommunicatie vanuit de omnichannel gedachte. Daarbij overtuig je interne opdrachtgevers van de verbeteringen die je ziet.


Verschillende rollen
Tijdens het uitvoeren van de adviezen werk je in twee rollen:

  • Als klantcommunicatieadviseur: je werkt als adviseur en regiehouder van klantprocessen
    binnen projecten en divisies.
  • Als coördinator van zowel interne als externe specialisten.
     
Wat we van je verwachten

Allereerst ben je een enthousiaste en prettige collega. 
Daarbij kun je overtuigen en zit klantgericht denken in je DNA.
Verder:

  • Je hebt een hbo-opleiding afgerond richting communicatie en/of marketing.
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in het adviseren over communicatievraagstukken en/of klantprocessen.
  • Je hebt ervaring met het aansturen van mensen en processen.
  • Je kent de kracht en mogelijkheden van de verschillende communicatiekanalen en je gebruikt de methoden
  • Het is een pre als je kennis hebt van UWV en de wet- en regelgeving waarmee UWV
  • Je bent organisatiesensitief, analytisch, flexibel en zelfstandig.
Wat je van ons kan verwachten

Wij bieden een afwisselende en veelzijdige functie in een dynamische omgeving met ruimte voor eigen initiatief met als standplaats Amsterdam.

Werken bij UWV betekent aandacht voor je ontwikkeling, een goede werk-privé balans en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Werken bij UWV is meer dan werk. Je zoekt altijd verdieping in je vak. Tegelijkertijd wil je ook bijdragen aan iets dat groter is dan jezelf. Zinvol werk plús inhoudelijke uitdaging. Die twee bij elkaar opgeteld noemen we werk met zinhoud. Dat is precies wat wij je te bieden hebben.

 De functie is ingedeeld in functiegroep 8. Het salaris ligt tussen € 3177,27 en € 4405,71 per maand (bij een 38-urige werkweek). Afhankelijk van je kennis en ervaring kan er ook sprake zijn van een aanloopschaal. UWV biedt ook zeer aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Denk hierbij aan een 13e maand, een goede pensioenvoorziening en aantrekkelijke studiemogelijkheden. Je komt te werken op het hoofdkantoor wat gevestigd is naast Station Sloterdijk. Het betreft een functie voor 32 uur tot maximaal 38 uur, waarbij in eerste instantie een dienstverband voor een jaar wordt aangegaan.
 

Iets meer over Klant & Service binnen ons bedrijf

UWV is een organisatie met een maatschappelijke taak. Ruim 20.000 medewerkers in het hele land zetten zich dagelijks is om mensen aan het werk te helpen en te houden. We ondersteunen onze klanten in hun re-integratie en bij het vinden van een baan. Waar nodig voorzien wij hen van tijdelijk inkomen. Zo bieden we onze klanten nieuw perspectief op deelname aan de maatschappij. In totaal hebben we 1,5 miljoen klanten, die we snel en deskundig dienstverlening op maat bieden.

De breedte van onze dienstverlening en het maatschappelijke speelveld zorgen voor een veelzijdige en dynamische werkomgeving met veel aandacht voor persoonlijke ontplooiing.
 

Interesse

Wij verzoeken u uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren.


Wij verzoeken je uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren.

Solliciteer naar deze functie
Wanneer deze vacature jou aanspreekt, stuur een uitgebreide motivatie en een actueel cv via de sollicitatieknop. Geef aan per wanneer je beschikbaar bent.
Als professionele en maatschappelijke organisatie hecht UWV grote waarde aan een zorgvuldige omgang met klanten, hun gegevens en aan een veilige werkomgeving. Een zorgvuldige screeningsprocedure bij werving en selectie draagt hieraan bij.
Voordat je in dienst kunt treden dien je een recente Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te kunnen overleggen. Tijdens de selectieprocedure krijg je meer informatie over de aanvraag van de VOG. Voor meer informatie neem je contact op met Andrew van Hoek, Manager Business management, telefoon 06-52316246
De sollicitatie gesprekken zullen 9, 15 en 16 oktober gehouden worden. Zet die data alvast in je agenda.
 

Is dit niet de baan die je zoekt? Bekijk dan:

Extra informatie

Plaats
Amsterdam Sloterdijk
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)

Noord-Holland | Fulltime (startersfunctie)

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.