Helaas, deze vacature is niet actief.

UWV Business Manager Digitale Dienstverlening Klant & Service

Beschrijving

In de divisie Klant & Service, afdeling Digitale Dienstverlening zijn wij op zoek naar energieke Business Managers. Je bent verantwoordelijk voor een inhoudelijk goede start en uitvoering van projecten en vooral op kortcyclische resultaten. Je acteert hierin vanuit verschillende rollen: initiator, stuurgroeplid, (gedelegeerd) opdrachtgever en/of gemandateerd inhoudsdeskundige.

 

Je treedt op als ambassadeur van Digitale Dienstverlening. Vanuit die rol neem je deel aan interne en externe overleggen. Je hebt een adviesrol richting MT Digitale Dienstverlening en de directie van Klant & Service voor verandervraagstukken, strategische vraagstukken, en innovatie van producten op het terrein van Digitale Dienstverlening. Je formuleert helder de business vraag die past binnen de digitale klantformules zodat een veranderingstraject gestart kan worden.

 

De afdeling Digitale Dienstverlening is onze UWV brede internet organisatie die alle digitale klantcontactpunten regisseert en beheert. Digitale klantformules garanderen de consistentie en samenhang over de verschillende digitale klantcontactpunten heen. De klantformules voor ‘particulieren’ en ‘zakelijk / werkgevers’ bepalen welke dienstverlening voor die betreffende klant beschikbaar dient te zijn en hoe dit zich de komende jaren verder ontwikkelt. Onze afdeling zorgt voor een optimaal presterend digitaal kanaal en voor juiste content voor zowel het digitale kanaal als voor de meer traditionele vormen van klantcommunicatie.



Functie-eisen

Wij vragen excellentie, executiekracht en dat je slim bent

Je hebt een afgeronde academische opleiding. Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met het adviseren op het niveau van projectopdrachtgevers, hoger management en directie. Je hebt ervaring in het leidinggeven aan complexe, strategisch georiënteerde organisatieveranderingsprojecten en implementatietrajecten waarbij je gebruik moest maken van je inhoudelijk kennis van het digitale domein.

Je geeft graag leiding aan verandering en je weet je situationeel aan te passen tot geaccepteerd en gevraagd gesprekspartner voor het digitale domein. Soms is dat onze directie, zeer regelmatig ons management en medewerkers. Je bent dan ook een stevige netwerker die de behoefte vanuit divisies begrijpt en weet door te vertalen naar digitale dienstverlening. Je hebt gedegen kennis van het werkveld en toont daarbij initiatief, bent proactief en weet ook anderen uit te dagen om initiatief te nemen. Je hebt een hands-on mentaliteit en je doet je werk graag met enthousiasme en plezier. Je bent een teamspeler.



Arbeidsvoorwaarden

Arbeidsvoorwaarden met betrekking tot het salaris.

Salaris: Min €3820 - Max €5059 bruto per maand
Dienstverband: Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling
Contractduur: 1 jaar
Minimaal aantal uren per week: 36
Maximaal aantal uren per week: 38


Overige arbeidsvoorwaarden:


Wij vragen nog al wat, en bieden daarvoor veel terug

Wij bieden je een interessante werkomgeving in een nieuw te vormen team. Je werkt nauw samen met je collega business managers, formule managers, delivery managers en social media manager. We bieden je de mogelijkheid om aanjager te zijn en een doorslaggevende bijdrage te leveren aan de ontwikkeling naar een uitstekende digitale dienstverlening in 2017.

Wij stimuleren je, en waarschijnlijk doe je dat al, om ook naast je werk actief en actueel te blijven in digitale dienstverlening. Het domein verandert regelmatig en je kan verwachten dat de vernieuwing niet alleen maar van binnenuit het UWV tot stand gaat komen. Gepaste maatschappelijk relevante activiteiten of sociaal ondernemerschap in het digitale domein moedigen wij juist aan.

In deze positie kan je aan het verschil gaan maken bij de grootste digitale dienstverlener van Nederland. Het UWV is een uitdagend, complex en interessant werkgebied. De totale arbeidsvoorwaardenpakket is interessant. Het salaris is maximaal € 5.059,78 (bij een 38-urige werkweek), en we hebben zeer aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Denk hierbij aan een 13e maand, een goede pensioenvoorziening en aantrekkelijke studiemogelijkheden. Station Amsterdam Sloterdijk ligt pal naast ons kantoor. Het betreft een fulltime functie, waarbij in eerste instantie een dienstverband voor een jaar wordt aangegaan.



Bijzonderheden

Ben jij de topper die wij zoeken?

Stuur je motivatiebrief en CV uitsluitend via de sollicitatiebutton. Voor aanvullende informatie kun je contact opnemen met Maurice ter Bogt, Manager Business Management a.i. via mail: Maurice.terBogt@uwv.nl.

 

Een assessment kan onderdeel zijn van het selectieproces.

 

Deze vacature heeft als sluitingsdatum 23 februari 2015 maar wordt bij voldoende reacties mogelijk eerder van de website verwijderd.

Extra informatie

Status
Inactief
Dienstverbanden
Parttime (overdag)

Winkelwerk / Retail / Detailhandel | Parttime (overdag)

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.