IT Support Coördinator te Maastricht

Beschrijving

Je bent verantwoordelijk voor het toewijzen van tickets aan de IT support engineers en de opvolging daarvan. Het primaire contact voor alle gebruikers van IT diensten ligt bij jou. Je beheert alle incidenten die betrekking hebben op hardware en lost deze op. Maar ook het managen en implementeren van service requests voor de kantoorautomatisering is de verantwoordelijkheid van onze IT Support Coördinator.

- Overzicht bewaren van alle inkomende tickets en het toewijzen aan de juiste collega’s
- Leiden en motiveren van het servicedesk team
- Creëren van een cultuur waarin verbetering continue centraal staat
- Kwaliteitsniveau op peil houden
- Escaleren en opvolgen van incidenten en service requests naar de juiste specialisten
- Configureren van applicaties op de PC’s van eindgebruikers
- Vervangen/installeren van hardware, headsets, drivers, software e.d.
- Installeren en bewaken van de best mogelijke patch levels van de besturingssystemen en applicaties
- Beheren van de Configuration Management Database
- Bouwen van een goede relatie met de interne klant ter verbetering van de klanttevredenheid
- IT diensten succesvol in productie nemen
- Streven naar standaardisatie en centralisatie om de kwaliteit te verbeteren en kosten te besparen
- Leveren van een actieve bijdrage aan de IT Strategie

Wat bieden wij: 
Ga jij de uitdaging aan? Dan kun je naast een goed salaris rekenen op:
- een goede pensioenregeling;
- mobiele telefoon en laptop;
- de mogelijkheid om deel te nemen aan de collectieve zorgverzekering;
- acties en aanbiedingen bij mooie merken waar we voor werken;
- een reiskostenvergoeding van maximaal € 133,25 per maand wanneer je met eigen vervoer reist of 100% vergoeding wanneer je met het openbaar vervoer komt;
- 22 vakantiedagen met de mogelijkheid per kwartaal 1 extra dag te verdienen.

Wie ben jij?:   
Voor de rol van IT Support Coordinator zijn wij op zoek naar een IT professional met: 
- Afgeronde HBO informatica studie; 
- Minimaal 2 -3 jaar ervaring op een technische helpdesk; 
- Hands-on ervaring op het gebied van kantoorautomatisering is een pré; 
- Vloeiend Nederlands en Engels in woord en geschrift. 

Ben je geïnteresseerd en per direct beschikbaar? Klik dan op de link "solliciteer direct". Voor meer informatie kun je ook contact opnemen met Robin Prumpeler op het nummer 043-3507500.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Maastricht

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)