Amsterdam Sloterdijk, 32 - 38... Wat je gaat doenAls klantcommunicatieadviseur ben je verantwoordelijk voor optimalisatie van- en regie op de klantreis.Je verplaatst je in onze klanten en verbetert de weg die zij afleggen binnen onze...
Als klantcommunicatieadviseur ben je verantwoordelijk voor optimalisatie van- en regie op de klantreis.
Je verplaatst je in onze klanten en verbetert de weg die zij afleggen binnen onze organisatie. Ook schrijf je het communicatieplan en coördineer je de uitvoering. Het is aan jou om de vertaling te maken van complexe materie naar een helder
advies voor de klant.
Hierbij maak je gebruik van data uit verschillende onderdelen van UWV. Je werkt nauw samen met collega’s van business management, redactie, webanalyse, productontwikkeling, UX en publicatie. Je volgt en signaleert relevante ontwikkelingen, pakt signalen op en doet verbetervoorstellen voor de klantcommunicatie vanuit de omnichannel gedachte. Daarbij overtuig je interne opdrachtgevers van de verbeteringen die je ziet.
Verschillende rollen
Tijdens het uitvoeren van de adviezen werk je in twee rollen:
Allereerst ben je een enthousiaste en prettige collega.
Daarbij kun je overtuigen en zit klantgericht denken in je DNA.
Verder:
Wij bieden een afwisselende en veelzijdige functie in een dynamische omgeving met ruimte voor eigen initiatief met als standplaats Amsterdam.
Werken bij UWV betekent aandacht voor je ontwikkeling, een goede werk-privé balans en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Daarnaast lever jij een bijdrage aan het perspectief van onze klanten.
De functie is ingedeeld in functiegroep 8. Het salaris ligt tussen € 3177,27 en € 4405,71 per maand (bij een 38-urige werkweek). Afhankelijk van je kennis en ervaring kan er ook sprake zijn van een aanloopschaal. UWV biedt ook zeer aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Denk hierbij aan een 13e maand, een goede pensioenvoorziening en aantrekkelijke studiemogelijkheden. Je komt te werken op het hoofdkantoor wat gevestigd is naast Station Sloterdijk. Het betreft een functie voor 32 uur tot maximaal 38 uur, waarbij in eerste instantie een dienstverband voor een jaar wordt aangegaan.
Als klantcommunicatieadviseur werk je op de afdeling Digitale Dienstverlening. Digitale Dienstverlening regisseert en beheert voor UWV alle digitale klantcontactpunten. De afdeling zorgt voor een optimaal presterend digitaal kanaal en voor juiste content voor zowel het digitale kanaal als voor de meer traditionele vormen van klantcommunicatie.
Wij verzoeken u uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren.
Wij verzoeken je uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren.
Solliciteer naar deze functie
Wanneer deze vacature jou aanspreekt, stuur een uitgebreide motivatie en een actueel cv via de sollicitatieknop. Geef aan per wanneer je beschikbaar bent.
Als professionele en maatschappelijke organisatie hecht UWV grote waarde aan een zorgvuldige omgang met klanten, hun gegevens en aan een veilige werkomgeving. Een zorgvuldige screeningsprocedure bij werving en selectie draagt hieraan bij.
Voordat je in dienst kunt treden dien je een recente Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te kunnen overleggen. Tijdens de selectieprocedure krijg je meer informatie over de aanvraag van de VOG. Voor meer informatie neem je contact op met Andrew van Hoek, Manager Business management, telefoon 06-52316246
De sollicitatie gesprekken zullen 22 en 29 augustus gehouden worden. Zet die data alvast in je agenda.
Is dit niet de baan die je zoekt? Bekijk dan:
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.