Parttime of fulltime supervisor Belastingtelefoon in Groningen

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?
Als supervisor bij de BelastingTelefoon in Groningen stuur je een team aan dat allerlei soorten belastingvragen beantwoordt vanuit heel Nederland. Mensen bellen bijvoorbeeld omdat ze niet weten hoe ze hun zorgtoeslag moeten aanvragen of graag meer informatie willen over huurtoeslag. Aan jou om ervoor te zorgen dat je je team elke vraag goed, duidelijk en netjes beantwoordt. 

Dit doe je door je over de prestaties van je teamleden te buigen en ze persoonlijk feedback te geven over wat goed gaat en wat beter kan. Daarnaast coach je ze ook rondom klantbeleving. En valt je op dat je team structureel ergens tegenaan loopt? Denk aan de planning of het systeem. Dan noteer je de knelpunten en speel je ze door aan je manager. Samen bespreken jullie welke interne processen waar verbeterd kunnen worden.

Werkdagen en -tijden
Je werkt als parttime of fulltime supervisor 32 of 36 uur per week. De openingstijden van de afdeling zijn: van maandag tot en met donderdag van 08.00 tot 18.00 uur en op vrijdag van 08.00 tot 17.00 uur. Het verruimen van de openingstijden ligt in het verschiet. Daarom is het belangrijk dat je het geen probleem vindt om dan één avond per week te werken. 

Wie zoeken we?
Leidinggevenden die sturen, coachen, geduldig zijn en anderen graag helpen. Op de best mogelijke manier. Je bent je altijd bewust dat je bij een belangrijke overheidsinstelling werkt en draagt dat ook over op je team. 

Herken jij jezelf hierin en ben je gedreven om bij de Belastingdienst aan de slag te gaan? Vertel ons waarom in je motivatiebrief. Dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op. 

Wat wij bieden

• Per direct werken bij de Belastingdienst als supervisor in Groningen;
• 32 of 26 uur per week;
• Salaris op basis van je werkervaring;
• Een tegemoetkoming in de reiskosten;
• Thuiswerken is op termijn mogelijk;
• YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learning, webinars en meer);
• Bij goed functioneren de kans op een contract bij de Belastingdienst zelf.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Groningen

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Verantwoordelijk voor

Het managen van eigen team en coachen op klantbeleving