Applicatiebeheerder Civision Samenlevingszaken

Als functioneel applicatiebeheerder werk je mee aan het naar een hoger niveau brengen van het functioneel- en applicatiebeheer binnen de gemeente Tilburg.

Voor functioneel beheer is het een kerntaak om de informatievoorziening afgestemd te houden op de bedrijfsprocessen. Hiertoe ben je contactpersoon voor de applicatiebeheerders en sparringpartner voor de business en weet je de wensen van de business te vertalen naar concrete oplossingen. Voor de Key-users ben jij het centrale aanspreekpunt voor vragen binnen onze organisatie. Je vindt het een uitdaging business processen te doorgronden, om heldere en duidelijke rapporten en eenvoudige queries te realiseren, specificaties op te stellen voor aanpassingen en activiteiten te coördineren voor het testen en implementeren van nieuwe releases. Je verzamelt, ontwikkelt en onderhoudt functionele documentatie en organiseert opleidingen en trainingen. Tot slot rapporteer je over kwaliteit en kwantiteit van de dienstverlening en die van je leveranciers.

Voor applicatiebeheer is het een kerntaak om applicaties, inclusief interfaces en achterliggende gegevensverzamelingen, beschikbaar en up to date te houden.
Hiertoe ben je contactpersoon voor de functioneel beheerders en sparringpartner voor de tactisch adviseurs, de interne en de externe leveranciers van onze organisatie. Je vindt het leuk om complexe rapporten en queries te bouwen, incidenten op te lossen en goed voorbereid configuratiewijzigingen door te voeren. Bij aanpassingen verzorg je impactanalyses, ontwerpen voor wijzigingen, de realisatie van de proceswijzigingen in applicaties, het opstellen van wijzigingsformulieren, onderhouden van contacten met en verstrekken van opdrachten aan systeemleverancier(s) inclusief de voortgangsbewaking van de uitgezette opdrachten. Verder coördineer je de activiteiten bij het testen en implementeren van updates en nieuwe releases. Tot slot ontwikkel en onderhoud je de technische documentatie, stel je beheerdocumenten op en rapporteer je over kwaliteit en kwantiteit van de dienstverlening en die van je leveranciers.


Functie-eisen
Werk en denkniveau: HBO
Afgeronde opleiding:
HBO-(bedrijfskundige) informatica of HBO- bedrijfskunde

Certificering: ITIL-Foundation

Kennis & ervaring:

• ervaring als applicatiebeheerder;
• kennis van en ervaring binnen het sociale domein;
• kennis en ervaring met het beheer van interfaces;
• kennis van en ervaring met de applicatie Civision Samenlevingszaken is een pré.beheerprocessen (o.a. incident-, change- en configuratie- beheer) en hun onderlinge samenhang;
• testprocessen, testaanpak, testplannen en opleveren volgens het OTAP model;
• software ontwikkelprocessen;
• projectmatig werken;
• troubleshooting;
• documenteren;
• applicatielandschappen en de relatie met de onderliggende infrastructuur;
• relationele Databasemanagement systemen (bijv. oracle);
• kennis en ervaring SQL;
• Microsoft Office voor gevorderden;
• ASL en/of BiSL (incl certificering) is een pre;
• kennis en ervaring Topdesk is een pre.

Competenties:

• Resultaatgericht
• Samenwerken
• Oordeelsvorming
• Voortgangscontrole
• Aanpassingsvermogen
• Klantgerichtheid

Arbeidsvoorwaarden
Deze functie is ingedeeld in salarisschaal 9. Het salaris is afhankelijk van je ervaring en bedraagt minimaal € 2152,- maximaal € 3540,- bruto per maand.