Bij de uitvoering van onze taken als Rijkswaterstaat gebruiken wij diverse panden. Wie efficiënt wil werken, heeft een goede, passende werkplek nodig. Als locatiebeheerder facilitair ben jij verantwoordelijk voor het locatiebeheer op één of meerdere van onze locaties. Zo zorg je ervoor dat je collega’s dagelijks in een prettige werkomgeving terechtkomen.
Je bent als locatiebeheerder de spin in het web. Je bent pro actief, neemt eigenaarschap en voert regie op de totale dienstverlening volgens de Rijks Producten en Diensten Catalogus. Binnen de afgesproken kaders monitor jij deze dienstverlening om de kwaliteit te bewaken en daar waar mogelijk te verbeteren. Jouw drive is het ontzorgen van de eindgebruiker, dit doe je door het creëren van een veilige en gastvrije omgeving.
Contractbeheerders voorzie je gevraagd en ongevraagd van relevante informatie over de prestaties van partners en leveranciers. Op operationeel niveau onderhoud je relaties met zowel leveranciers als partners (in business), waaronder het Rijksvastgoedbedrijf, servicelevelmanagers, klantcontactpersonen, accountmanagers en gebruikers. Dat doe je vanuit een dienstverlenende instelling (hospitality) en binnen de afgesproken kaders. Zo zorg je voor optimale service op jouw locatie(s).
Je signaleert en escaleert daarbij eventuele knelpunten in de dienstverlening en brengt deze onder de aandacht bij de juiste ketenpartners. Binnen je werkgebied ben je de vraagbaak voor alle facilitaire issues. Samen met je collega’s bewaak je de landelijke uniformiteit van onze dienstverlening en handel je alle klantvragen af binnen de afgesproken doorlooptijden. Denk hierbij aan klachten, wensen, informatie-aanvragen en storingen.
Wij zijn daarom op zoek naar een enthousiaste, ambitieuze en professionele vakcollega bij wie een grote mate van hospitality in het bloed zit. De wensen van onze klant en het realiseren van hoogwaardige dienstverlening vormt de basis van jouw rol. Zo vertaal je klantbehoeften samen met een team van enthousiaste collega’s in verrassende en realiseerbare oplossingen. Je bent daadkrachtig en weet als geen ander hoe je verbindt, aanstuurt en verbetert.
Taken
Meest essentiële competenties
Analyseren, klantgerichtheid, samenwerken, voortgangscontrole, omgevingsbewustzijn, plannen en organiseren, zelfontwikkeling
Naast het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering, de zogenaamde 13e maand. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer maximaal 55% betaald ouderschapsverlof (onder voorwaarden), studiefaciliteiten, een extra verlofregeling voor ouderen en een vergoeding woon-werkverkeer. Bovendien heb je een aantal individuele keuzemogelijkheden bij het samenstellen van je arbeidsvoorwaardenpakket.
Een (online) voorselectietest of een assessment kan onderdeel zijn van het sollicitatieproces. Het maken van een casus en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, kan eveneens deel uitmaken van het sollicitatieproces. Het inwinnen van referenties maakt deel uit van het sollicitatieproces.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.