Helaas, deze vacature is niet actief.

Parttime helpdeskmedewerker gezocht voor de overheid in Den Haag

Weet jij van aanpakken en kun je goed zelfstandig aan de slag? Heb jij daarnaast ervaring met het beantwoorden van klantvragen via de mail en per telefoon? De overheid is per direct op zoek naar een enthousiaste en klantvriendelijke helpdeskmedewerker voor 18 uur in de week. Check de vacature en solliciteer direct!

Wat ga je doen?

Je werkt bij UBR Personeel, een onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. UBR Personeel adviseert en begeleidt op het gebied van personeelsbeleid en draagt daarmee bij aan goed werkgeverschap van de rijksoverheid.

Jij gaat werken bij het Klant Contact Centrum (KCC). Het KCC neemt vragen en verzoeken van klanten in behandeling. Als helpdeskmedewerker zul jij je richten op gebruikers van het platform 'Carrière Sites Overheid' (CSO). Dit is een platform waar de vacatures van de overheid staan gepubliceerd. Jij zult hierbij op de inhoud aangestuurd worden door een expert vanuit de afdeling Arbeidsmarktcommunicatie. 

Werkzaamheden
Je neemt vragen in behandeling van sitegebruikers en verwerkt deze in het helpdesksysteem Groove. Je probeert de vraag helder te krijgen en als het mogelijk is beantwoordt je de vraag op basis van de FAQ en gescripte antwoorden. Eventueel zet je vragen door naar de juiste afdelingen, daarbij maak je gebruik van het meldingssysteem Jira. Je werkt de adminstratie bij als vragen zijn afgehandeld. 

Wat wij bieden

  • Een mooi salaris tussen de € 2.503 en de € 3.384 (o.b.v. 36 uur, afhankelijk van je opleiding en ervaring);
  • 18 uur per week;
  • Een leuke functie voor in eerste instantie 6 maanden mét kans op verlening van nog eens 12 maanden;
  • OV kosten worden volledig vergoed;
  • Werken bij de rijksoverheid!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt kennis en ervaring met het beantwoorden van klantvragen en de samenwerking tussen 1e en 2e lijn;
  • Je hebt kennis van helpdesksystemen en je hebt bij voorkeur ervaring met Jira en/of Groove;
  • Je hebt bij voorkeur affiniteit met HR en het werken binnen de overheid;
  • Je bent op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 beschikbaar om ingeroosterd te worden.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Den Haag
Werkuren per week
18 - 18
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Salarisindicatie
Tussen €2.503 en €3.384 Per maand
Verantwoordelijk voor
het in behandeling nemen van vragen van gebruikers van het CSO-platform

Den Haag | Zuid-Holland | Personeel & Organisatie / HRM | Callcenter / Customer Service | Helpdesk medewerker | Parttime (overdag) | MBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.