Helaas, deze vacature is niet actief.

Fulltime servicedesk medewerker gezocht bij de rijksoverheid in Den Haag

Leg jij makkelijk contact, ben je klantgericht en kun je goed luisteren? Toon jij initiatief en kun je goed zelfstandig werken? Heb jij daarnaast servicedesk ervaring? Dan is deze vacature iets voor jou!

Wat ga je doen?

Je gaat werken bij Logius, een onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. Logius is de dienst digitale overheid en verantwoordelijk voor het beheer, de doorontwikkeling en toepassingen van de digitale infractructuur. De Directie Productiehuis is om de Logius oplossingen te beheren en door te ontwikkelen. Bestaande en nieuwe diensten worden zodanig ontwikkeld dat de planning kan worden gemaakt. Het team Gegevensuitwisseling is een loketfunctie voor eindgebruikers en afnemers met vragen en geeft informatie over hoe de diensten verbeterd kunnen worden.

Werkzaamheden
Als medewerker op de servicedesk word je een 'ketenbeheerder'. Je beantwoordt meldingen van klanten en handelt deze af. Je houdt daarbij in de gaten dat dit goed en zo snel mogelijk afgehandeld wordt. Je werkt hierbij volgens de COPC-norm. Daarnaast lever je een bijdrage aan het inregelen van servicesupport. Je denkt daarbij gevraagd en ongevraagd mee aan het oplossen van knelpunten bij producten en processen. 

Wat wij bieden

  • Een goed salaris (BBRA-schaal 8) tussen de €2.503 en €3.384, afhankelijk van je opleiding en ervaring;
  • Werken bij de rijksoverheid;
  • 36 uur in de week;
  • Een leuke functie voor in eerste instantie 6 maanden mét kans op verlenging;
  • OV kosten worden volledig vergoed.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt ruime ervaring in een vergelijkbare functie met veel bellen en mailen;
  • Je hebt servicedesk ervaring en je kunt procesmatig werken;
  • Als je ervaring hebt met het werken binnen een overheidsinstantie, heb je een streepje voor;
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands en bij voorkeur ook Engels.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Den Haag
Werkuren per week
36 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
Tussen €2.503 en €3.384 Per maand
Verantwoordelijk voor
Beantwoorden en afhandelen van meldingen van klanten

Den Haag | Zuid-Holland | Callcenter / Customer Service | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | MBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.