UX Onderzoeker in Den Haag

Wat ga je doen?

In de nieuwe rol van UX (User Experience) Onderzoeker word jij het gezicht van de splinternieuwe Stadskamer: het UX Centre van de gemeente Den Haag. Jouw grootste drijfveer is om de dienstverlening aan inwoners en ondernemers gebruikersvriendelijker te maken. Feilloos voel jij aan wat voor onderzoek er nodig is. Om dat te bereiken heb je bij het uitvoeren van de UX-onderzoeken veel contact met inwoners en ondernemers. Als expert neem jij je collega’s mee in de wereld van UX. Samen met jouw teamleden adviseer je collega’s en directies over hoe de dienstverlening makkelijker en beter kan.

Wat vragen wij?

Wij zoeken iemand die creatief is en met onorthodoxe ideeën komt. Je voelt je snel thuis in een energiek en ambitieus team. Je kunt zeer goed luisteren naar mensen en de verbinding maken met inwoners en ondernemers. Je vindt juist de combinatie van on- en offline onderzoek tof. In de Stadskamer houden we workshops, testen brieven, websites en apps. Door jouw analysekracht heb je snel de kern van het probleem te pakken en kom je vervolgens met creatieve oplossingen.

Verder beschik je over;

• minimaal 3 jaar werkervaring met het coördineren en uitvoeren van UX-onderzoeken en UX-design
• minimaal een afgeronde HBO opleiding in gedragswetenschappen, zoals psychologie of in technologie, zoals Industrieel Ontwerpen, Communicatie & Multimedia Design, Design of Human-Technology Interaction
• kennis van UX-technieken, CSS/HTML, prototyping en requirements engineering
• ervaring op het gebied van UX-Design
• kennis in het maken van mock-ups, wireframes en prototypen om collega's te inspireren is een pré

Competenties

Klantgerichtheid, probleemanalyse, initiatief, samenwerken, assertiviteit, netwerkvaardigheid, overtuigingskracht, zelfinzicht en organisatiesensitiviteit.

Het team

Als UX Onderzoeker werk je in het team Innovatie & Dienstverlening aan het continu verbeteren van de gemeentelijke dienstverlening. Het team houdt zich onder andere bezig met het service design, het gemeentelijk dienstverleningsbeleid en de agile transitie binnen de gemeente. Het team is verantwoordelijk voor de Stadskamer en is volop in ontwikkeling, dus een beetje startup mentaliteit moet je wel liggen.

Wat bieden wij?

Je krijgt de kans om jouw volle potentieel aan kennis en ervaring in te zetten om een wezenlijke bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van de splinternieuwe Stadskamer. Je komt terecht in een zelfsturend en hecht team dat zeer gemotiveerd is om de stem van de klant, de Hagenaar, een plek te geven. In deze functie krijg je veel vrijheid om jezelf te ontwikkelen en initiatief te nemen binnen de organisatie. Verder bieden wij:

• een salaris van maximaal € 4.225,- bruto per maand (salarisschaal 10) op basis van een 36-urige werkweek
• een 36-urige werkweek
• een tijdelijke aanstelling voor de duur van één jaar die van rechtswege eindigt

Ook kun je rekenen op een uitstekend arbeidsvoorwaarden pakket zoals:

• opname in het ABP-pensioenfonds
• een maandelijkse bijdrage in de ziektekostenverzekering
• individueel Keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% bovenop jouw salaris wat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld: extra verlof, salaris of lidmaatschap van onze sportschool
• 151 uur regulier verlof bij een volledige dienstverband van 36 uur
• 204 uur compensatieverlof dit zijn de uren die je per week meer werkt dan je aanstelling (uitgaande van 4 per week)
• ouderschapsverlof
• zorgverlof